STC Online، نعلم جميعًا أن وسائل الاتصال، وخاصة الإنترنت، هي عامل رئيسي في عصرنا اليوم، لأنها توفر العديد من المزايا التي يمكن أن تقربنا من شخص بعيد، سواء من خلال مكالمة هاتفية أو استخدام وسائل الاتصال. . ومن خلالها خدمات الاتصالات بالمملكة العربية السعودية STC.
شركة الاتصالات السعودية STC
- هي أول مشغل خدمات اتصالات في المملكة العربية السعودية.
- تأسست بقرار مجلس الوزراء رقم. 171 صادر في 9 سبتمبر 2002.
- ومن خلال المرسوم الملكي رقم. 35 صادر في 21 أبريل 1998.
- تأسست تحت رقم. 213 صادر في 20 أبريل 1998.
- قرر مجلس الوزراء إنشاء شركة مساهمة في هذه المملكة.
- تمت الموافقة على النظام الأساسي للشركة في عام 2003.
- 30٪ من أسهم الشركة مدرجة في السوق المالية السعودية.
- هذا هو أكبر طرح عام معروف في السوق العربي.
- سيتم تخصيص 20٪ من الأسهم المكتتب بها للمواطنين السعوديين كأفراد.
- 5٪ لمؤسسات الضمان الاجتماعي والباقي 5٪ لمعاشات التقاعد.
- في عام 2004، فقدت الشركة احتكارها لخدمات الهاتف المحمول بعد حصولها على ترخيص ثان من الاتحاد للاتصالات.
- في أبريل 2007، انتهى احتكارها لخدمات الهاتف الثابت.
- تحت قيادة بتلكو البحرين، حصل على الرخصة الثانية الممنوحة من الحكومة.
- كما أعطى الشركة بطاقة مسبقة الدفع تسمى سوا.
- تحظى البطاقات بشعبية كبيرة في المملكة العربية السعودية.
- لذلك، طورت الشركة خطة طموحة لتحويل العمليات الحكومية إلى مبادئ أعمال معترف بها.
- لأن الشركة طورت استراتيجيات واضحة تشمل إعادة تنظيم الهياكل الداخلية.
- تأهيل وتطوير الموظفين والمراجعة الداخلية والتطوير.
- من الضروري وضع خطة لدراسة متطلبات واحتياجات العملاء لمواصلة أداء المسؤوليات الوطنية والاجتماعية للشركة.
راجع أيضًا: للتحدث إلى خدمة عملاء الإنترنت من فودافون
أهمية شركة الاتصالات السعودية STC
- شركة اتصالات المملكة هي إحدى الشركات الوطنية الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات.
- توحدت المملكة العربية السعودية بسبب الجهود المستمرة للاستجابة لاحتياجات السوق.
- ضع في اعتبارك التطور في مجال الاتصالات وتقدم التكنولوجيا.
- ويستجيب لاحتياجات العملاء، مع تذكر أن هذا هو السبيل للشركة لترسيخ مكانتها وهويتها.
- خاصة في عالم متغير باستمرار، يتزايد دور الاتصال واستخدامه.
- تؤمن الشركة إيمانا راسخا بأهمية العملاء وضرورة تلبية احتياجات ورغبات العملاء.
- تتبنى الشركة إستراتيجية رائدة تهدف إلى تنفيذ الإستراتيجيات.
- يسعى ذلك إلى تطوير ثقافة تتمحور حول العميل في جميع أعمال الشركة.
- لدعم وتحسين الوضع التنافسي للشركة.
- ينعكس هذا في تصميم الهيكل الإداري للشركة.
- والتي تتكون من مركز الشركة وبعض الأقسام الوظيفية.
- تركز وحدات الأعمال الأربع الرئيسية على قطاعات السوق الرئيسية لعملاء الشركة.
- تشمل الخدمات في القطاع الشخصي والخدمات في القطاع السكني.
- خدمات القطاع التجاري وإدارة الناقل والمشغلين.
المملكة العربية السعودية للاتصالات والهاتف المحمول
- اعتبارًا من نهاية عام 2007، استحوذ مستخدمو الهاتف المحمول على ما يقرب من 81٪ من إجمالي مستخدمي الاتصالات في المملكة العربية السعودية.
- وهذا يجعل إيرادات الشركة تمثل 73٪ من إجمالي إيراداتها.
- في نهاية عام 2007، بلغ عدد مستخدمي الخدمة 17.3 مليون مستخدم.
- في ذلك الوقت، كانت تمثل 61٪ من إجمالي عدد مستخدمي الهاتف المحمول في المملكة العربية السعودية.
- بالإضافة إلى ذلك، يمثل مستخدمو الخط الثابت 19٪ من إجمالي مستخدمي الخدمة في الشركة.
- في نهاية عام 2007، استحوذ مستخدمو الخطوط الثابتة على 27٪ من إيرادات الشركة.
- تقوم شركة الاتصالات بتوسيع حدود الدولة التي يقع فيها المقر الرئيسي.
- من خلال الاستحواذ على 25٪ من أسهم مجموعة أكسيس في ماليزيا.
- وبدأت العمل في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية بقيمة 3.04 مليار دولار أمريكي.
- وهي بدورها تدير العديد من شبكات الهاتف المحمول في ماليزيا وإندونيسيا والهند.
- تشمل الصفقة أيضًا الاستحواذ على 51٪ من Netarindo PT، وهي شركة تابعة للمجموعة التي تحمل ترخيص الهاتف المحمول في إندونيسيا.
إحصائيات الجوال والثابت لشركة الاتصالات السعودية
- كما استحوذت شركة الاتصالات السعودية على 26٪ من رخصة الهاتف المحمول الثالثة.
- خاصة في الكويت بقيمة 924.6 مليون دولار.
- كما استحوذت الشركة بنجاح على 35٪ من المساهم الخاص في شركة تدعى Oger Telecom.
- تقع في دولة الإمارات العربية المتحدة في أوائل عام 2008.
- المبلغ الإجمالي 2.85 مليار دولار.
- لهذا السبب تجاوزت الشركة في السنوات القليلة الماضية الحدود المحلية.
- وقد أنشأت شبكة عالمية وأنشأت شبكات أعمال واستثمارات في مناطق مختلفة من دول الخليج وآسيا وأفريقيا.
- تقع الشركة في الكويت والهند وإندونيسيا وجنوب أفريقيا ولديها عمليات.
- بالإضافة إلى ذلك، استحوذت الشركة على نسب مختلفة من الأسهم في العديد من المؤسسات والشركات المحلية والإقليمية.
- بما في ذلك شركة عرب سات للاتصالات الفضائية، وهي شركة بث فضائية.
- هناك شركة كابلات المحيط العربي التي تربط ضفتي البحر الأحمر والمملكة العربية السعودية والسودان.
- كما استحوذت الشركة مؤخرًا على 100٪ من مزود خدمة الإنترنت باستثناء الشركات التجارية السعودية.
- كما أن لديها فروعًا في العديد من البلدان حول العالم بما في ذلك VIVA في الكويت وماليزيا وتركيا.
شاهد أيضاً: ما هو رقم الخط الأرضي لشركة الاتصالات السعودية
خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الشركة في المملكة العربية السعودية بعدة طرق:
- إذا واجهت أي مشاكل أو تريد الاطلاع على أحدث عروض الأسعار أو معرفة أي رموز خدمة خاصة تقدمها الشركة.
- يمكنك الاتصال بخدمة عملاء الاتصالات السعودية. يمكنك الاتصال من رقم هاتفك بأي طريقة.
- أو استخدام شبكات أخرى لمشغلين آخرين أو باستخدام أي شبكة أخرى.
- إذا كنت أحد العملاء، يمكنك الاتصال بهذا الرقم 900 للتواصل مع قسم خدمة العملاء.
- من خلال الاتصال على هذا الرقم 0114555555، يمكنك الاتصال بأحد مزودي الخدمة لشكاوى العملاء، خاصة إذا كنت تستخدم خطًا غير STC.
- ومن خلال الاتصال بهذا الرقم +966 11455 5555 إذا كنت تتصل بخدمة عملاء شركة سعودية، وخاصة إذا كنت من خارج المملكة العربية السعودية.
- كما يمكنك استخدام تطبيق الشركة السعودية وهو My STC.
- لذلك يمكنك الاتصال على الرقم الخاص 969 أو 8003030969.
رقم خدمة عملاء STC Business
- للاتصال من خارج قطاع الأعمال، يجب الاتصال على هذا الرقم 00966114520909.
- في غضون ذلك، إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة سوا لعملاء الاتصالات السعودية، من خلال الاتصال على هذه الخدمة برقم 1100.
- او من خلال تطبيق خدمة My STC.
- لذلك، يمكن الوصول إلى أحد مزودي الخدمة من قبل عملاء الشركة.
رقم خدمة عملاء STC للشكاوى
- وإذا كنت من خارج القطاع وترغب في الاتصال بأحد مزودي الخدمة لتقديم شكوى.
- ويمكنك إدخال تطبيق شركة STC BUSINESS.
- وإذا كنت تريد الاتصال من مكان آخر غير المملكة، فعليك الاتصال بهذا الرقم 0114520909.
أرقام خدمة عملاء أخرى لشركة STC السعودية
- للاتصال بأحد أرقام الخدمة، عليك الاتصال بمكاتب خدمة العملاء عن طريق الاتصال على هذا الرقم 909.
- أو اتصل برقم خدمة العملاء هذا للشركة السعودية STC 920011444.
أنظر أيضا: شركة الإتصالات السعودية والشركات التابعة لها
وبذلك نوضح ما تسميه شركة الاتصالات السعودية STC عبر STC Online والتي تقدم العديد من المزايا والخصائص لأبناء المملكة العربية السعودية. إذا كنت تريد التحدث إلى هذه الشركة، فعليك الاتصال بأرقام هذه الشركة الموضحة في المقالة السابقة.