تعتبر عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني أو التسويق عبر الإنترنت أو (التسويق الإلكتروني)، ولها رمز قصير (التسويق الإلكتروني) هو الوصول المخصص إلى عالم التسويق باستخدام الإنترنت في جميع الممارسات.
وطرق الأنشطة التسويقية مثل الإعلان والمبيعات والتوزيع وأبحاث التسويق، يتميز التسويق الإلكتروني بسهولة استخدامه ووجوده في أيدي المستخدمين على الإنترنت.
مزيج التسويق الإلكتروني
- مزيج التسويق الإلكتروني هو الممارسات والعمليات التي أنشأها قسم التسويق ويعمل على تنفيذها، ويشمل جميع خطط وسياسات العملية التسويقية في سياق الحصول على رضا العملاء، وهي عملية تكاملية بين عناصر بعضها البعض.
راجع أيضًا: أهمية وأنواع بيئة التسويق
تسويق
- التسويق هو نشاط وعمل يعمل على بيع وترويج منتجات بمبلغ معين لشريك أو عميل في المجتمع، والتسويق نشاط يتضمن استخدام تقنيات ودراسات الترويج في السوق.
- المزيج التسويقي هو أحد أدوات التسويق التي تستخدمها الشركة لتحقيق أهداف التسويق في السوق.
- التسويق هو وضع المنتج وملحقاته وكل ما يتعلق به في مكان واحد بسعر مناسب، وهو دراسة جميع مراحل التسويق التي يمر بها المنتج خلال دورة حياة المنتج بطريقة دقيقة تنفتح الحقول لـ. على صاحب العمل اتخاذ الخطوات المناسبة لتحقيق الأهداف المرجوة.
الغرض من الإجراءات
- تشخيص مواضع الضعف في مكونات المزيج.
- العمل على إصلاحه.
- تحسين معدل الربح.
- معدلات أداء محسنة بين الإدارات.
- المساعدة في عمليات الإنتاج والترويج.
مزيج التسويق 4Ps
يتكون المزيج التسويقي من العديد من العناصر ويعمل على وضع خطط واستراتيجيات لبيع المكونات الرئيسية وهي:
- منتج.
- سعر.
- مكان.
- الترويج الإعلاني.
العناصر لها اختصار في اللغة الإنجليزية من 4Ps، وهي تمثل أساسًا ناجحًا وفعالًا لبناء استراتيجيات ومنتجات التسويق.
- من خلال مقالتنا، سنتعرف على عناصر المزيج التسويقي رباعي الاتجاهات المستخدم في تسويق المنتجات.
عناصر المزيج التسويقي 4PS
المنتج الأول
- المنتج هو شيء معد لتلبية احتياجات العملاء أو الناس، ويمكن أن يكون المنتج ملموسًا أو غير ملموس، ويمكن أن يكون على شكل خدمات وسلع.
يجب على الشركة مراعاة توقعات العملاء ومدى احتياجاتهم من المنتجات، والعمل على تلبية هذه التوقعات والاحتياجات بما في ذلك معرفة خصائص المنتج والعمل على تحقيق تفضيلات العملاء بالإضافة إلى مراعاة جوانب أخرى مثل. كما:
- الاستمارة.
- اللون
- الأحجام المطلوبة.
- الاسم.
- طريقة التعبئة.
ثانيًا، السعر
- التسعير هو المجال الذي يساعدنا في التعرف على مشاكل التسعير المتعلقة بالمنتج، وهوامش الربح، والأسعار التنافسية.
يحدد السعر مقدار تكاليف المنتج. قضايا التسعير مثل:
- إيجار.
- الخصومات
- التمويل.
يجب مراعاة استراتيجية التسعير، حيث سيتم بيع المنتج واستجابة العميل للأسعار.
ثالثًا، المكان
- يهتم عنصر المنطقة بالتعامل مع وتحديد طرق التوزيع وطرق تقديم المنتج للعملاء والمستهلكين.
توجد عدة استراتيجيات للتوزيع تحدد الأفضل منها:
- توزيع قوي.
- والتوزيع الانتقائي.
- توزيع حصري.
- حق الامتياز
يتم اتخاذ مثل هذا التنسيب للوظائف واللوجستيات التي تتضمن قرارات تحليل المشكلات للعثور على المتاجر التي يجب وضع المنتجات فيها،
- اكتشف ما إذا كانت المبيعات قوية أم لا.
رابعا، ترويج الدعاية
- هذه هي مرحلة الترويج للمنتج، وهي من العناصر المهمة في توزيع المنتج وانتشاره، وفي المزيج التسويقي، سيتم تحديد القنوات التي سيتم استخدامها للإعلان عن المنتج.
- وهكذا وبعد مرحلة الإنتاج وتحديد السعر تأتي أهم مراحل المزيج التسويقي وهي الإعلان وهي أنشطة وعملية التواصل مع العملاء لتوضيح ميزات المنتجات وكافة تفاصيلها.
لا تعني المنتجات الإعلانية الإعلان إلا من خلال قنوات معروفة مثل:
- التلفاز.
- الصحف.
- المجلات.
- المواقع.
تأخذ مرحلة الإعلان عدة أشكال منها:
- التعامل مع وكلاء العلاقات العامة.
- عمليات البيع المباشر.
- التسويق من خلال الرسائل النصية.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
راجع أيضًا: دورة حياة المنتج والمزيج التسويقي
مزيج التسويق من سبعة عناصر 7Ps
خدمات التسويق
- في التسعينيات من القرن الماضي، ظهر مزيج التسويق السبعة (7Ps).
- هذا امتداد للمزيج الرباعي، لأنه أحد أساسيات استراتيجيات التسويق لبيع وترويج الخدمات بجميع أنواعها.
لذلك فإن الخليط المكون من سبعة عناصر يحتوي على عناصر إضافية وهي:
- الناس.
- معالجة.
- دليل مادي.
أول الناس
يمثل الأشخاص مجموعة من الأشخاص الذين يعملون على إنشاء الشركات ومجموعة التفاعلات بينهم وبين العملاء.
يمثل الأشخاص مجموعة من الموظفين، الأشخاص الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء من أجل الأداء
- خدمات المبيعات.
- خدمة الزبائن.
- طاقم التوصيل.
- تدريب الموظفين.
- تدريب الموظفين.
يتضمن ذلك التفاعل بين الموظفين والجمهور ومعرفة مدى جودة أداء الموظفين وكيف يشعر العملاء تجاههم.
ثانيًا، العملية
- العملية عبارة عن مجموعة من الترتيبات والإجراءات والآليات التي يتم من خلالها تقديم الخدمات للعملاء والمستهلكين.
- وبالتالي سيقومون من خلالهم بتحليل المتطلبات ومراقبة جميع الخطوات للتأكد من جودة الخدمة وكيف يمكن للعميل تحقيقها بشكل صحيح، بالإضافة إلى تطوير الحلول والمقترحات للخروج من المشكلة التي تواجهها في عملية تقديم الخدمة. .
ثالثًا، الدليل المادي
- لذلك، فإن الدليل المادي هو البيئة بشكل عام التي تعمل على توفير الخدمات والسلع للعميل.
- الدليل المادي هو المساحة التي يتفاعل فيها الموظفون والعملاء، مثل اللافتات وتغليف المنتج وإيصالات الشحن أو المظهر المادي للمتجر ومفروشاته.
العناصر الثمانية لمزيج التسويق 8Ps
يتكون النموذج المكون من ثمانية عناصر من عنصر واحد يتم فيه تحديد جودة أداء الخدمة، ويسمى:
تتجلى
- لذلك يطلق عليه أحيانًا اسم الإنتاجية، حيث يتم قياس قدرة الخدمات والشركات على المنافسة في السوق، ويتضمن القياس فعالية الخدمة وترجمة المزايا والفوائد عند تقديمها.
- تدرس هذه المرحلة الأداء وتقيس الأساس المالي للشركة وما يمكن تحقيقه.
العناصر الأربعة للمزيج التسويقي 4Cs
هذه هي الطريقة التي تم بها إنشاء المزيج التسويقي لـ 4Cs بواسطة Robert F. Lauterborn في التسعينيات، وهو النموذج المعدل والتمديد للتسويق 4Ps.
يتكون الخليط من:
- العميل أو المستهلك.
- كلفة.
- احصل على منتج الراحة.
- الاتصالات.
يشير المزيج التسويقي لـ 4Cs إلى:
- غير طريقة عملك.
- ركز على خصائص المنتج.
- ركز على العميل واحتياجاته.
- تطوير طرق الاتصال والإعلان.
- وسيط الكتروني.
أولاً، العميل أو المستهلك
- يجب على الشركة تلبية مطالب المستهلكين والباحثين والمسوقين في مجال الأعمال يجب أن تولي اهتماما وثيقا باحتياجات ورغبات المستهلكين.
ثانيًا، التكلفة
- وبالتالي، من الضروري دراسة إمكانيات المبيعات المختلفة من خلال تقدير التكاليف من خلال معرفة البيئة ونوع العميل المشارك في تحديد تكاليف المنتج.
ثالثًا: سهولة الحصول على المنتج الملائم
- لذلك يجب أن يكون المنتج متاحًا بسهولة للمستهلكين، وهذا هو دور المسوق من خلال وضع المنتجات بشكل استراتيجي في العديد من نقاط التوزيع، ويجب أن تكون المنتجات مرئية مما يسهل على العملاء وتفضيلاتهم. .
الرابعة، التواصل
- لا يقصد من الاتصال الترويج أو الإعلان. الغرض منه هو توفير قيمة للخدمات والمنتجات. مصداقية وثقة العملاء. تتم العملية من خلال الوسيط الإلكتروني للعميل.
وبالتالي، في الختام، إذا كنت تستخدم نموذج المزيج التسويقي، سواء كان 4Ps أو 7Ps أو 4Cs، فإن خطة المزيج التسويقي توصف بأنها ذات غرض ودور مهم في خلق توازن بين الربحية ورضا العملاء والعلامة التجارية وتوفير المنتج . .
شاهد أيضاً: المزيج التسويقي وتطبيقاته في مجال السياحة
لذا ها نحن أصدقائنا ومتابعينا الأعزاء، لكن مقالتنا حول عناصر مزيج التسويق الإلكتروني مقدمة بالتفصيل.