تعتبر هايبر وان من أهم المؤسسات في مصر والتي تضم قاعدة عملاء كبيرة، لأن عدد العملاء الذين يزورون هايبر كل يوم يقارب 14 ألف عميل.
كما أنه رقم كبير يشير إلى مدى ثقة العملاء بهذا المفرط، ومدى نجاحه في تقديم العديد من الخدمات.
أهم المعلومات عن هايبر وان
- تعتبر هايبر وان من أهم المناطق التجارية في مصر، وقد بناها رجل يدعى محمد تقي الدين.
- كما يوجد فريقان فقط لتلك المؤسسة الأول يقع في العاشر والآخر على الطريق الذي يربط الإسماعيلية بالقاهرة.
- أيضًا، يضم هذا المفرط قوة عاملة كبيرة تصل إلى 2500 شخص، ويحتوي المفرط على العديد من الأقسام، ما يقرب من ثلاثين قسمًا.
- وتشمل هذه الأقسام أقسامًا للمخابز بعضها يختص بتحضير الأطعمة البسيطة وأخرى للأجهزة الكهربائية.
- توجد أقسام للأدوات المنزلية، بالإضافة إلى الإلكترونيات، إلخ.
- لنكن واضحين أن هايبر وان تعتبر مؤسسة مصرية 100٪ سواء في التمويل أو الإدارة أو العمل داخلها.
- كما تهتم بتنفيذ جميع معايير الجودة العالمية، وتنفيذ أهم طريقة شراء لتلبية احتياجات المستهلكين المختلفة.
- وكذلك رغباته وتوفير الراحة التامة للعملاء، من خلال تقديم العديد من الخدمات ذات السمعة الطيبة.
اقرأ أيضًا: أسعار مبردات كارفور الإمارات العربية المتحدة
مراحل نجاح هايبر وان
- لقد كان Hyper One ناجحًا بشكل مستمر منذ إنشائه لمدة 14 عامًا، ولا يزال يواصل هذا النمو حتى يومنا هذا.
- تحقق هذه المؤسسة ربحًا مضاعفًا كل عام، لأنها تصل إلى العديد من العملاء
- وصل ذلك إلى ما يقرب من 5 ملايين عميل وحدثت هذه الإحصائية في عام 2019.
- لقد نجح هذا hyper في تحقيق هذا النمو والنجاح، من خلال الاستمرار في توفير أفضل العلامات التجارية للأجهزة.
- فضلًا عن أفضل أنواع المنتجات والسلع، مع الاهتمام بتقديم خدمات ممتازة سواء كانت متعلقة بخدمة العملاء أو غير ذلك.
ثقافة Hyper One
- هناك مجموعة من السلوكيات التي يتم الاعتناء بها داخل الهايبر، لرفعها ودفعها للأمام.
- ويحقق له النجاح والتميز، ويمثله ما يلي.
- الاهتمام بمبادئ الود والود واحترام العاملين والموظفين داخل المفرط والمستهلكين.
- بالإضافة إلى إيلاء اهتمام كبير للأفكار الجديدة والمبتكرة، والتي ستساعد الفائق على تحقيق المزيد من النجاح المفرط.
- أيضًا، انتبه إلى عملية القياس الدائم والمستمر لأداء العمال داخل هايبر، للتأكد من أن العمال يبذلون قصارى جهدهم.
- مما يؤدي الى نجاح هايبر اهميه.
- التوجه نحو التطوير والامتثال لأحدث الأساليب والإجراءات في مجال المبيعات والتسويق والخدمة الفائقة.
- وكذلك الاتجاه نحو تقديم العديد من الخدمات التي تضمن راحة وسلامة العملاء.
- بالإضافة إلى تقديم العروض والميزات التي تساعد على زيادة قاعدة العملاء ذات الصلة بشكل كبير.
المبادئ التي تتبعها الإدارة المفرطة
- هناك مجموعة من المبادئ التي يجب اتباعها من قبل جميع أطقم الإدارة والخدمة داخل الرعاية الفائقة، ويمثلها ما يلي.
- التوجه نحو استخدام أفضل الأساليب والأساليب الحديثة لعمليات الخدمة في سياق الهايبر.
- الحرص على تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات ذات السمعة الطيبة لجميع العملاء، لضمان استمرارية تعاملاتهم مع هايبر.
- الحفاظ على إشباع روح المنافسة الكبيرة سواء على مستوى مصر أو العرب أو على مستوى العالم أجمع.
- الحرص على توفير وإتاحة الحقوق المختلفة للعملاء، من خلال الاهتمام بجميع خدماتها.
- بالإضافة إلى الإجابة على أسئلته المختلفة، من خلال خدمات العملاء والقدرة على إعادة المنتجات التالفة.
- ركز على تصميم قاعدة عملاء فائقة والحفاظ على الثقة.
- إعطاء كلا المبدأين المتعلقين بالصدق والأمانة.
- يوفر هايبر العديد من الخدمات الاجتماعية.
- الاهتمام بالجوانب المختلفة للطبيعة والمحافظة عليها باتباع عدة طرق.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: متاجر كارفور في دبي
الموقع الرسمي ل Hyper One
- يوجد موقع خاص بـ Hyper One على الإنترنت حيث يتم عمل العضوية مع تطبيق Hyper One.
- حتى يتمكن العضو من متابعة مشاهدة أفضل العروض المتاحة داخل الهايبر من المنزل.
- رقم خدمة العملاء متاح أيضًا على هذا الموقع، حيث يمكن للمرء التحدث إلى خدمة العملاء داخل هايبر.
- بالإضافة إلى ذلك، فإن الصفحة الرسمية لـ Hyper متاحة أيضًا على مواقع التواصل الاجتماعي، وكذلك على Twitter.
- للتواصل بسهولة مع العميل بأي طريقة يريدها للتواصل.
- كما يحتوي الموقع على الوظائف المتاحة داخل الفروع وكذلك فروع هايبر وعناوينها.
- بالإضافة إلى مجموعة من الوصفات الغذائية.
- بالإضافة إلى بعض النصائح الإرشادية عن الأكل الصحي، حيث يمكن التعرف على جميع المنتجات.
- وكذلك التعرف على آخر الأخبار المتعلقة بـ Hyper، وطرح الأسئلة من خلال خدمة الاستفسار.
- الإجابات موجودة داخل موقعهم الرسمي على الإنترنت.
عناوين فروع هايبر وان
- يوجد فرعين هايبر وان داخل مصر ويتم تمثيل عناوينهم بـ:
- الفرع العاشر عنوانه العاشر من رمضان على الطريق الذي يربط مصر ومدينة الإسماعيلية، وأوقات العمل داخل هذا الفرع.
- وذلك من التاسعة صباحًا حتى الثانية صباحًا.
- وكذلك فرع السادس من أكتوبر الذي يقع عنوانه داخل مدينة الشيخ زايد، ويبدأ وقت العمل داخل هذا الفرع من الساعة الثامنة صباحًا إلى الساعة الواحدة صباحًا.
- مع الإغلاق التام للفرع أثناء صلاة الجمعة وهو الوقت بين الساعة 11.5 و 1 بعد الظهر.
خدمة التوصيل للمنازل
- يتم الإعلان عن بدء تفعيل خدمة التوصيل للمنازل في شهر أبريل من العام الجاري 2020.
- إنه ينتمي إلى hyper، حيث من السهل معرفة كل الأشياء، داخل hyper، من خلال الموقع الرسمي لـ hyper.
- بالإضافة إلى طلب كل ما يحتاجه المرء من خلال الرقم الهايبر الموجود على موقع هايبر الرسمي.
- كما يتم تفعيل هذه الخدمة داخل المدن التالية: الشيخ زايد – مدينة الزمالك – السادس من أكتوبر – منيب – الهرم – المهندسين.
- منطقة فيصل الدقي – منطقة العجوزة – ميدان الجيزة – جاردن سيتي – المنيل.
- وتلك الأماكن بالقرب من فرع 6 أكتوبر.
- تتوفر خدمة التوصيل للمنازل في مناطق الشروق – العاشر من رمضان – منطقة العبور – بدر – المستقبل – مدينتي – التجمع الخامس – الرحاب.
- – منطقة الطلائع – مدينة المستقبل – منطقة مصر الجديدة، وتلك المناطق القريبة من فرع العاشر من رمضان وسهلة التوصيل.
- يتم إجراء مكالمة على رقم الارتباط التشعبي لتنفيذ الطلب، أو يتم إرسال رسالة إلى رقم WhatsApp المخصص للطلبات.
- بعد ذلك يتم تأكيد هذا الطلب عن طريق اتصال هاتفي بخدمة العملاء، وفي حالة عدم استجابة العميل يتم إلغاء الطلب على الفور.
- تسعى الإدارة الفائقة أيضًا إلى زيادة عدد وسائل النقل التي يتم من خلالها تسليم الطلبات.
- لتوفير الراحة وتلبية رغبات المستهلكين.
انظر أيضًا: هاتف الخط الساخن لكارفور
لذا، وصلنا إلى نهاية مقالتنا اليوم، حيث نتحدث بشكل كبير وواضح عن Hyper One وفروعه. الحياة.