جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى، موقع محمود حسونة يتحدث إليكم اليوم عنها، لأنه من أهم الموضوعات في المستشفيات، لأن البعض يريد معرفة أسس الرعاية وكيفية تحقيق جودة الرعاية وسلامة المرضى .
جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى
من الضروري معرفة المقصود بالرعاية الصحية حتى نتمكن من تحقيق أعلى كفاءة جودة وتعريفها على النحو التالي:
- هي حزمة من خدمات التعاون بين القطاعين العام والخاص بهدف العناية بصحة المواطنين.
- يتم تمثيل الرعاية من قبل القطاعين العام والخاص في المستشفيات.
- يمثل القطاع الطبي الأطباء والصيادلة والباحثون في مختلف مجالات الطب.
- تشير الرعاية إلى رعاية المريض من بداية فترة العلاج وحتى وقت الشفاء.
- الرعاية الصحية هي بحث طبي اكتشفه الأطباء في جميع أنحاء العالم.
جودة الرعاية في المجتمعات المختلفة
تختلف الرعاية الصحية من بلد إلى آخر حسب البيئات والظروف الطبيعية المختلفة.
- تتأثر الرعاية الصحية وكفاءتها بالظروف الاجتماعية للبلاد.
- تلعب ميزانية الدولة دورًا رئيسيًا في تحقيق الرعاية الأساسية للمرضى.
- تلعب أهداف الدولة في نسبة القضاء على المرض دورًا مهمًا في الرعاية الصحية ونسبة الوصول إلى الجودة.
- جودة الرعاية الأساسية هي الأساس الأول للرعاية الشاملة، بما في ذلك الوصول إلى الرعاية الصحية المتميزة.
ولا تنس قراءة مقالنا عن: بحث عن الجودة الشاملة للخدمات الصحية
منظمات الرعاية الصحية
هناك العديد من المنظمات المعنية بتحقيق الرعاية الصحية الأولية في المجتمع المصري، لضمان سلامة المرضى، على النحو التالي:
1- منظمة الهلال الأحمر
- منظمة غير حكومية ولكن إنسانية هدفها تلبية احتياجات المريض من النظرة الأولى.
- تعتمد على التطوع وتصل نسبة التطوع فيها إلى 95٪ بين الشباب في مصر.
- يوفر الدعم الصحي لمجموعات مختلفة في جميع الأوقات.
- كما يعتمد على تدريب الشباب من قبل المهنيين الطبيين على أساس طوعي.
- الغرض من المنظمة هو تحقيق صحة جيدة لجميع المواطنين في جميع الأوقات.
- يمكنك الحصول على تمويل من خلال التطوع من خلال حساب مصرفي ولا تطلب أي مساعدة من الدولة.
2- أطباء بلا حدود
- ظهرت في أواخر الموسم مع متطوع طبي من بعض طلاب الطب.
- يعالج الأمراض في مراحلها الأولى ويساعد المريض على البقاء بصحة جيدة.
- كما أنه يقوم على التمويل الطوعي.
- هدفها هو تحقيق جودة وسلامة المريض، حيث يمكننا تحقيق جودة الرعاية الأساسية.
مراحل تقديم الرعاية الصحية
هناك عدة مراحل لتقديم الرعاية الصحية في المجتمع، منها ما يلي:
1- الرعاية الأولية
- هؤلاء هم الأطباء المشاركون في الاستشارة الأولية للمرضى وتشخيص أمراضهم في نظام رعاية صحية محدد.
- يتم التشخيص من قبل طبيب الرعاية الأولية في القطاع الطبي.
- يحدد المريض النظام الصحي المناسب لحالته الصحية، ومنه تبدأ مرحلة العلاج.
- يمكن للطبيب الذي يشخص الحالة هناك أن يكون مختلفًا، أي الصيدلي، إذا كان الأمر بسيطًا.
- كما تدمج الأطباء أو الممرضات في الوحدة الصحية.
- إذا كانت حالة المريض غير جيدة، يتم نقله إلى النوع الثاني من الرعاية.
- تطبيق الرعاية الصحية لجميع الفئات العمرية للمرضى.
- لا تهتم الرعاية الأولية بالمريض فحسب، بل تهتم أيضًا بالأفراد الأصحاء وتنظم العديد من الدورات التثقيفية الصحية الخاصة لهم.
2- الرعاية الثانوية
لا تختلف كثيرًا عن الرعاية الأولية كما هي:
- تتكون الرعاية الحادة للمرضى من تطبيق مسار العلاج بشكل عام من قبل الممرضات.
- هذه الرعاية متوفرة في قسم الطوارئ بشكل مستمر وفي مختلف المستشفيات سواء الحكومية أو الخاصة.
- تشمل الرعاية الصحية أيضًا الولادة بالإضافة إلى خدمات التصوير الطبي والعناية المركزة اللاحقة.
- يمثلها أطباء نفسيون وأطباء أسنان بالإضافة إلى أخصائيي العلاج الطبيعي للمرضى.
3- الرعاية الثلاثية
من أخطر الحلقات التي تواجه أزمة اجتماعية في مصر نتيجة نقص المهارات الطبية وتعتمد على:
- الاستشارة والرعاية المتخصصة لأمراض معينة.
- يقع داخل منشأة أو قرية نائية حيث يوجد مواطنون ونمط حياة مستمر.
- كما يقدم خدمات الرعاية المتخصصة للأمراض المستعصية مثل الأورام السرطانية والعمليات الجراحية بمختلف أنواعها.
- وهذا يشمل خدمات الأطفال وعلاج الحروق الشديدة.
4- العناية الرباعية
هذه واحدة من آخر هذه المراحل، لكنها امتداد مباشر للرعاية المتخصصة، وخدماتها هي:
- يشير إلى مستويات أكثر تقدمًا لمزيد من التخصصات الطبية التشخيصية.
- كما يتم تقديم خدمات أخرى ضمن الإطار المحدود لمراكز خدمة التمريض
- ظهر هذا بوضوح أمام فيروس كورونا
- يشار أيضًا إلى الإجراءات التشخيصية والجراحية، ولكنها ليست شائعة.
اقرأ من هنا حول: البحث حول السلامة والصحة المهنية pdf جاهز
تقييم التمريض لجودة الرعاية
يتم تقييم الخدمات المقدمة وكذلك الرعاية داخل المجتمع على عدة عوامل، وهي:
- جودة المستشفى: هل يمكنك علاج المريض دون الذهاب إلى أكثر من مكان لبدء العلاج أم لا.
- وكذلك جودة الخطة الصحية: هل هي خطة مفيدة ومجدية للمريض وتمكن الأطباء من القضاء على المرض أو علاجه في وقت قصير.
- جودة الطبيب: يمكن لهذا العامل تقييم التشخيص الجيد للمرض، وكذلك تقييم طاقم التمريض في الحفاظ على سلامة المريض.
- تجربة المريض: من أهم مراحل التقييم، وهو العامل الواضح الحاسم في الوصول إلى الرعاية الصحية، والذي يبدأ منه المريض في إظهار السلبيات والإيجابيات.
قياس جودة الرعاية الصحية
يمكن قياس جودة وكفاءة الرعاية الصحية بعدة نقاط، منها ما يلي:
1- الأمن داخل القطاع الطبي
يهدف هذا إلى منع إصابة المريض بأية أمراض معدية أو أي مشاكل أخرى غير التشخيص الأولي الموجه إلى العناية به.
2- فعالية العلاج
يقصد بها فعالية العلاج المقدم للمريض ومدة فترة العلاج، وما إذا كان يشعر بالتحسن الأول أو الهدف من الرعاية المادية.
3- التركيز على المريض
في هذه المرحلة ننتقد توفير كافة احتياجات المريض من طعام وشراب وعلاج والمساعدة على تحسين الحالة النفسية حتى يتمكن من مواجهة المرض بسهولة.
4- مواعيد بدء العلاج
والهدف من هذه النقطة هو إلغاء قوائم الانتظار العامة والمباشرة أيضًا داخل المستشفيات الحكومية والخاصة، وهذا ما تعنيه المواعيد.
5- كفاءة
أي قدرة طبية ومهنية على علاج وخروج المريض.
6- تجنب إهدار المعدات والإمدادات:
الغرض منه هو الحفاظ على الأجهزة الطبية سليمة للسماح بعلاج العديد من الأفراد في مراحل قياسية.
7- الإنصاف
أي توفير الرعاية الصحية كاملة، ولا نأخذ في الاعتبار الفروق الشخصية مع المريض، أي أسرة المريض، لأن الحالة النفسية للمريض تزداد سوءًا مع زيادة الألم، ولا نهتم بها. جنس المريض وشكله وخصائصه الشخصية المهمة.
سلامة المريض هي شرط من شروط الرعاية الجيدة
تعتبر منظمة الصحة العالمية أن سلامة المرضى هي السبب الرئيسي للوصول إلى الرعاية الصحية، وبالتالي تحدد السلامة على النحو التالي:
- الشفاء من المرض التشخيصي في وقت قصير.
- تجنب الأخطاء والعواقب التي يمكن أن تلحق الضرر بحياته.
- كما أن الممرضة والطبيب مسؤولان مسؤولية كاملة عن رعاية المريض وضمان سلامته.
- الجودة الشاملة هي خلق بيئة جيدة تهتم بالحالة النفسية للمريض ولا تتركه وحده لتلقي العلاج في حالة حزن.
- كما أن شعار المنظمة في تعريفها لسلامة المريض هو إحداث فرق ملموس وإيجابي في حياة المريض يشعر به بعد التعافي من المرض.
- لذلك تعتبر الجودة ضرورة لسلامة المرضى.
اقرأ أيضًا: أهمية الجودة وتفاصيلها
وهكذا نقدم لكم في هذا المقال جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى وجميع أسس تحقيق الرعاية الصحية والعوامل التي نحقق بها الجودة في رعاية المرضى وسلامتهم.