تعد شركة Uber Technologies من أفضل الشركات الأمريكية المتخصصة في مجال التكنولوجيا الحديثة، لأنها تعتمد على تطوير خدمات الهاتف.
تم اختراع تطبيق يساعد جميع الأشخاص الذين يستخدمون الهواتف المحمولة في طلب سائق في سيارته بغرض التسريع وعدم انتظار سيارات الأجرة، مع العلم أن أوبر تقوم بخصم المبلغ من السائق مقابل كل رحلة لاستخدام التطبيق.
برنامج اوبر
- هو تطبيق يستخدم في عملية العثور على سيارة أجرة جاهزة بالقرب من موقع الشخص، من خلال تحديد موقع هاتف العميل وهاتف السائق من خلال التطبيق.
- إذا كنت شخصًا يستخدم سيارة أجرة كوسيلة مواصلات، أو من يعاني من ارتفاع أسعار سيارات الأجرة، أو يجد صعوبة في التعامل مع سائقي سيارات الأجرة، أو إذا كنت ترغب في خدمة تمنحك الأمان وسهولة التنقل.
- تم حل كل هذه المشكلات بعد تقديم تطبيق خدمة أوبر هذا.
- هذه خدمة تلغي الحاجة إلى سيارات الأجرة العادية وهي متوفرة في العديد من البلدان، ومن بين أكبر هذه المدن القاهرة والإسكندرية. أجرة سيارة أجرة عادية.
راجع أيضًا: رقم خدمة عملاء Wei، اتصل بالدعم الفني
كيف يتم احتساب تكلفة رحلة خدمة أوبر؟
تتميز خدمة أوبر بالراحة المالية التي تناسب كثير من الناس دائمًا، من خلال تعرفة ثابتة لأسعارها المقدمة لعملائها في القاهرة.
3 جنيهات فقط في بداية الرحلة و 1 جنية و 30 قرشًا للكيلومتر من السفر 25 قرشًا للدقيقة. يتم حساب المسافة بواسطة جهاز GPS مثبت في سيارة الأجرة ومتصل بشكل أساسي بالتطبيق.
في الإسكندرية السعر المحدد لتطبيق أوبر هو 5 جنيهات قبل الرحلة، 1.5 للكيلومتر، 25 جنيها للدقيقة الإنتظار (رسوم ثابتة).
ما هي أفضل ميزات تطبيق أوبر؟
- يمكنك الدفع نقدًا أو الدفع ببطاقة الائتمان.
- إذا كنت تعتقد أن تكلفة الرحلة أكثر مما كنت تتوقع، يجب عليك تقديم شكوى، أو إذا سلك السائق طريقًا طويلًا آخر لزيادة الوقت وبالتالي زيادة الأجرة.
- يوجد قسم خاص للعناصر المفقودة والإرجاع السهل. إذا نسيت العناصر الخاصة بك، فيمكنك تقديم شكوى على موقع الويب الخاص بالخدمة.
- لا تحتاج إلى إخبار السائق إلى أين أنت ذاهب. تطلب من السائق أن يمشي إلا إذا اخترت المشي وفقًا لتوجيهاتك وتعليماتك.
ما هي خصائص سائق أوبر؟
- اتبع القيادة الهادئة المناسبة
- جميع السيارات حديثة ومجهزة وتعمل بشكل خاص على تزويد السيارات بالواي فاي.
- لا ينتهك العميل ولا يتحدث عن مواضيع جانبية إلا إذا تحدث العميل.
- لن يتم تشغيل الموسيقى أو الكاسيت ما لم يطلب العميل ذلك.
- لا يستخدم الهاتف المحمول أثناء القيادة.
- لقد اتبع الطريق بناءً على توجيه العميل له ونفذ ما طُلب منه بشأن المسار المتبع. .
- يحق للعميل أن يطلب منه إيقاف التكييف أو تشغيله لأن السيارة حديثة ومجهزة بتكييف أو فتح وإغلاق النافذة.
كيفية استخدام برنامج أوبر
- قم بتنزيل تطبيق uber.
- بعد اكتمال التنزيل، افتح التطبيق وانقر فوق تسجيل.
- ستظهر شاشة حتى تتمكن من اختيار طريقة التسجيل المناسبة لك سواء باستخدام حساب Facebook أو Google أو ملء النموذج ببياناتك.
- بعد تسجيل بياناتك، ستظهر لك رسالة لتفعيل GPS، قم بتنشيطه.
- لتحديد المكان الذي ستركب فيه السيارة، اضغط على. انتقل إلى Pin
- إذا كنت تريد كتابة عنوان مخصص، يمكنك كتابة المكان الذي تريد الذهاب إليه بالتفصيل، بما في ذلك رقم الشارع، ثم اسم الشارع، ثم المنطقة ثم الحاكم. أثناء الكتابة، ستظهر قائمة لتختارها.
- بعد اختيار المكان الذي تقابل فيه السيارة، اضغط على Set pick up location، الذي يظهر في منتصف الشاشة.
- الآن تحتاج إلى النقر فوق “طلب” لطلب الخدمة بالفعل. بمجرد النقر فوقه، تكون قد طلبت الخدمة.
- ثم يمكنك مشاهدة بحث الشركة عن أقرب سائق لك
- تظهر لك رسالة تخبرك بأنه تم العثور على سائق ووقت وصوله.
- يعرض لك بياناته واسمه ونوع السيارة ورقمها وآراء العملاء ويمكنك التحدث معه مباشرة.
- يمكنك تحديد الوجهة إذا كنت تريد بالضغط على إدخال الوجهة. بمجرد وصولك إلى وجهتك المرغوبة، سيتم عرض تكلفة الرحلة. يمكن الدفع نقدًا أو ببطاقات الائتمان.
انظر أيضًا: رقم خدمة عملاء فودافون للاستفسارات والشكاوى
كيفية الاتصال بخدمة عملاء أوبر لإرسال الشكاوى والتغييرات
على الرغم من أن الشركة تجري العديد من الاختبارات للسائقين، إلا أنها لا تخلو من وقوع حادث مع سائق يفتقر إلى الإدارة الجيدة. هنا يسأل العميل عن كيفية تقديم شكوى للسائق أو كيفية كتابة شكوى. سوف نجيب على كل هذه الأسئلة من أجلك.
افتح علامة تبويب الخصائص في أعلى يسار الشاشة الرئيسية للبرنامج. تظهر شاشة إعدادات التطبيق، من خلالها، انقر على الرحلات، وإذا لم تقم بتحديث التطبيق، انقر فوق السجل.
سترى ملخصًا سريعًا لرحلاتك التي قمت بها، ومن خلال ذلك، حدد الرحلة التي تريد تقديم شكوى فيها، وهنا سنطرح عليك عدة أسئلة حول شكوى أوبر، وهنا أسئلة مترجمة.
لقد تم تحصيل رسوم إلغاء مني = لقد اشتكيت من رسوم إلغاء الرحلة
الأشياء المفقودة = الأشياء المفقودة
مشاكل الأجرة = تعليق مدفوع
ملاحظات المسار = تعليقات على المسار الذي تم قطعه
ملاحظات السائق = ملاحظات السائق
ملاحظات السيارة = ملاحظات السيارة
الإيصالات والمدفوعات = تعليقات على المدفوعات والشؤون المالية
الترقيات = تعليق على الرمز الترويجي
لقد تعرضت لحادث = تعرضت لحادث
- إذا فتحت أيًا من الخيارات المحددة لك من خدمة أوبر، فستجد نموذجًا صغيرًا باللغة الإنجليزية حول تفاصيل الشكوى، وفي نهاية النموذج سنجد زر إرسال لتقديم شكوى.
نصائح يجب اتباعها عند استخدام تطبيق أوبر
هناك العديد من النصائح التي يجب على جميع مستخدمي تطبيق أوبر معرفتها طوال الوقت، وهذه النصائح تضمن سلامة العميل من أي شيء قد يحدث لسائق التطبيق، وأهمها:
- التطبيق حريص على تقديم خدمات الطوارئ، ويمكن الضغط على هذا الزر عندما يشعر العميل بعدم الارتياح أو قد يكون هناك شيء يزعجه بسبب السائق أو غيره.
- يجب على العميل عدم تقديم أي معلومات شخصية عنه إلى سائق أوبر.
- هذا لضمان عدم حدوث هذه المعلومات أو يتم استغلالها بعد ذلك.
- واحرص على الجلوس في المقعد الخلفي للسيارة إذا كنت بمفردك مع السائق.
- هذا لضمان الخصوصية التي قد ترغب فيها وأيضًا للوصول إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه بأمان تام.
- يجب عليك التأكد من أن السائق هو الشخص الذي وافقت عليه للذهاب إلى الوجهة المطلوبة.
راجع أيضًا: كيفية جذب عملاء جدد وطرق التواصل معهم
انتهينا من موضوع اليوم حيث ناقشنا مزايا خدمة أوبر وكيفية التواصل مع خدمة عملاء أوبر بسهولة. نتمنى أن يعجبك الموضوع ولا تنسى مشاركته.