موقع شركة كريازى الرسمى تعتبر شركات كريازى من اهم الشركات فى الوطن العربى ومصر فى صناعة الاجهزة المنزلية مثل الثلاجات والمجمدات والغسالات.
في هذا المقال سنتحدث عن شركة كريازي الموقع الرسمي، لذا تابعوا معنا تفاصيل كل هذا وأكثر في مقالتنا المميزة بانتظام.
شركة كريازى
- تأسست شركة كريازي عام 1985 م، وتم إنشاء أول مصنع لصناعة الثلاجات لشركة كريازي في نفس العام.
- تغطي الشركة الأسواق المحلية للأجهزة المنزلية.
- تتكون الشركة من أربعة مصانع رئيسية متخصصة في صناعة الثلاجات والفريزرات للمنازل.
- بالإضافة إلى خطوط إنتاج الغسالات وخطوط إنتاج أفران الغاز وسخانات الغاز والكهرباء.
- كما تقوم الشركة بتصدير منتجاتها إلى العديد من الدول حول العالم، ويزداد نشاطها يومًا بعد يوم.
- كما أن للكريازي أهمية كبيرة في مجال إنتاج الأجهزة الكهربائية وتصديرها للخارج.
اقرأ أيضًا: 11 نوعًا من الأدوات المنزلية المستعملة التي يمكن إعادة تدويرها
إنجازات كريازي على مر السنين
- نمت كريازي كل عام منذ إنشائها، حيث تم افتتاح أول مصنع لها في عام 1985.
- لعمل ثلاجات منزلية وفريزرات بالعاشر من رمضان.
- في عام 1995 تم افتتاح مصنع آخر لإنتاج الغسالات الأوتوماتيكية وبوتاجازات الغاز بأحدث الموديلات.
- وفي عام 1999 تم افتتاح مصنع ثالث لإنتاج الثلاجات والمجمدات.
- ينتج هذا المصنع أحدث موديلات الفريزرات والثلاجات بتقنيات وقدرات مختلفة.
- في عام 2005 تم افتتاح المصنع الرابع لإنتاج السخانات.
- ينتج هذا المصنع سخانات مياه منزلية كهربائية وغازية بأحدث الموديلات والتصميمات المختلفة.
- تقع المصانع الثلاثة الأخيرة أيضًا في مدينة العبور، طريق القاهرة بلبيس.
الفرق بين الصيانة المعتمدة وغير المعتمدة
- قد تؤدي الصيانة غير المصرح بها إلى زيادة الأعطال ومشاكل الجهاز، بدلاً من إصلاح التلف.
- وذلك لأن موظفي الصيانة ليسوا متخصصين وليس لديهم خبرة أو قدرة على الإصلاح.
- أيضًا، لا تحصل الصيانة غير المعتمدة على ضمان بعد الصيانة، مما يؤدي إلى تكاليف إضافية عند إعادتها.
- يمكن أن يتسبب أيضًا في توقف الجهاز عن العمل بشكل دائم.
- أثناء الصيانة المعتمدة فإنها تساعدك على تقديم خدمات الوكالة الخاصة بالشركة لتصنيع الجهاز وصيانته.
- كما أن العمال متخصصون ولديهم خبرة طويلة في مجال الصيانة.
- تتميز الصيانة المعتمدة بتوفير المتخصصين المؤهلين لمعالجة أي مشكلة بالجهاز.
- يمكنك أيضًا الحصول على ضمان بعد الصيانة، مما سيوفر عليك الكثير من الجهد والمال في حالة حدوث عطل مرة أخرى.
- كما أن فرق الصيانة في كريازي جاهزة لتقديم قطع الغيار الأصلية واستبدال التالف منها.
- بالإضافة إلى الأجهزة التي يسهل صيانتها وإصلاحها.
خدمة عملاء كريازى
- خدمة عملاء كريازي مسئولة عن التواصل مع عملاء الشركة من خلال الإجابة على جميع أسئلتهم.
- بالإضافة إلى تقديم خدمات ما قبل الشراء وبعده.
- وخدمة عملاء كريازي هي القسم الذي يعبر عن العلامة التجارية للشركة.
- تختار الشركة أيضًا ممثلي الخدمة من الأشخاص الذين لديهم الخبرة وسرعة الإدارة.
- الغرض الأساسي من التواصل مع العملاء هو إرضاء العملاء، ويمكن للعملاء تقييم ممثلي الخدمة الذين يتصلون بهم.
- كما سجلت الشركة المكالمة للتعرف على جودة الخدمة.
- تواصل الشركة تقديم تدريب مكثف لجميع المسؤولين عن خدمة العملاء، من أجل تحسين الخدمة وتحسينها.
- وتشمل هذه التمارين سرعة التواصل مع العملاء والإجابة على أسئلتهم.
- كما تشمل الخدمة قاعدة بيانات قوية مرتبطة بالشركة، وتحتوي على كافة المعلومات الخاصة بمنتجات الشركة.
- والتي يمكن مناقشتها مع ممثل الخدمة إذا لزم الأمر.
قد تكون مهتمًا: ما هي شروط الحصول على توكيل رسمي في Toshiba؟
أهمية خدمة عملاء كريازى
- خدمة عملاء كريازي هي حلقة الوصل بين الشركة وعملائها في كل مكان.
- وهذا أيضًا انعكاس لمنتجات الشركة وخدماتها، لأنه كلما زادت جودة خدمة العملاء، زادت ثقة العملاء في الشركة.
- كما تجيب الخدمة على جميع الأسئلة المقدمة من العملاء.
- بالإضافة إلى حل المشكلات في أسرع وقت ممكن، تعد السرعة العامل الأكثر أهمية في الاتصال.
- توفير عدد كبير من مندوبي خدمة العملاء يساعد على تقليل وقت انتظار العملاء للتواصل مع الشركة.
- بالإضافة إلى تسهيل الرد على العملاء في قائمة الانتظار.
- تكمن الأهمية الرئيسية لخدمة العملاء في الإجابة على أسئلة العملاء حول المنتجات وخصائصها.
- والطريقة الصحيحة لهم للاستفادة من هذه المنتجات.
أقسام خدمة عملاء كريازي
- يوجد في كريازي عدد كبير من ممثلي خدمة العملاء، لذلك تقسمهم الشركة إلى أقسام مختلفة.
- لتسهيل عملية التواصل مع العملاء، تنقسم خدمة العملاء إلى ما يلي.
- قسم المبيعات، حيث يتلقى ممثلو خدمة العملاء في هذا القسم مكالمات من العملاء الراغبين في شراء أجهزة جديدة.
- أو اسأل عن أسعار الأجهزة أو وكلاء المبيعات.
- بالإضافة إلى التواصل مع العملاء الذين يرغبون في معرفة تفاصيل الأجهزة، أو الطريقة الصحيحة للاستفادة منها.
- يقوم هذا الفريق أيضًا بالرد على المكالمات على مدار اليوم.
- القسم الثاني هو قسم شكاوى الأعطال، وتتمثل وظيفته الرئيسية في تلقي الشكاوى حول أعطال جهاز كريازي.
- ولتسجيل شكاوى العملاء وبياناتهم.
- بالإضافة إلى ذلك، حدد وقت الذهاب إلى فريق الدعم الفني لإصلاح الأخطاء.
- يجب على هذه المجموعة أيضًا تسجيل البيانات بشكل واضح وصحيح، لتسهيل الاتصال.
- القسم الثالث: المتابعة والاقتراحات. يقوم ممثلو خدمة العملاء من هذا القسم بالمتابعة مع جميع عملاء الشركة.
- وقبول جميع الاقتراحات لتحسين الخدمة.
خدمات صيانة كريازى
- تقدم الشركة خدمة صيانة عاجلة وهي إرسال فني للعميل.
- لشكواه الخاصة، في نفس اليوم الذي اتصلت فيه الخدمة بالعميل.
- خدمة الصيانة الوقائية وهي عمل صيانة شاملة للمنتج لصيانته.
- بالإضافة إلى توفير قطع غيار أصلية، فهو يضمن لك الحصول على أفضل أداء للجهاز طوال حياته.
- الضمان مهم جدا إذا كان المنتج به عيوب صناعية.
- كما تقدم الشركة خدمة الاتصال الفوري حيث تمتلك الشركة فريق صيانة قوي يعمل دائما لراحة العميل.
- كما تقدم صيانة كريازي خدمة على مدار 24 ساعة، وتستقبل الشكاوى على مدار اليوم.
- يمكن للفنيين أيضًا الوصول إلى منزلك بسرعة لإصلاح الأعطال.
الموقع الرسمي لشركة كريازي
- يمكن التواصل مع الشركة بعدة طرق، مثل موقع كريازي الرسمي، أو أرقام خدمة العملاء التي تقدمها الشركة، أو أرقام الصيانة.
- يمكنكم التواصل مع كريازي من خلال البريد الالكتروني الخاص بالشركة [email protected]
- كما يمكنك التواصل من خلال موقع الشركة الإلكتروني، من خلال مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر وغيرها.
- أو بالضغط على هذا الرابط من هنا.
- كما أن مراكز الصيانة في كريازي منتشرة في جميع المحافظات ويمكنك التواصل معهم لإصلاح أي عطل يحدث بأجهزة كريازي.
- بالرقم 19091 أو بالرقم 19092.
- كما يمكن التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني للشركة الرئيسية بالاتصال على الرقم التالي: 01004560722.
راجع أيضًا: أسعار ديب فريزر توشيبا، ألاسكا كريازي وبريسكو
كريازي هي إحدى الشركات الرائدة في مجال تصنيع الأجهزة المنزلية. في هذا المقال نتحدث عن شركة كريازي والموقع الرسمي والأرقام التي يمكنك من خلالها الاتصال بصيانة الشركة أو خدمة العملاء. البقاء جيدا.