إدارة الإنتاج والعمليات

تُعرَّف إدارة الإنتاج والعمليات بأنها تلك العملية التي تركز على تدفق الموارد من خلال نظام معين، وتدمج الموارد وتحولها إلى مورد مهم لإضافة القيمة والتحكم فيها بناءً على السياسات الإدارية، وتهدف أيضًا إلى تطوير وسائل مسؤول عن إيجاد السلع والخدمات التي تلبي احتياجات المجتمع وتتوافق مع أهداف المنظمة.

كما يمكن وصفها بأنها مجموعة من الأنشطة المتعلقة بعملية الإنتاج عن طريق تحويل المواد الخام والمدخلات وتمريرها من خلال عملية معالجة لتحويلها إلى مخرجات، وتشمل هذه الأنشطة المنشآت الصناعية والخدمية، وأنشطة الإنتاج محددة بوضوح في المنظمات الصناعية.

يُعرَّف الإنتاج بأنه العمليات التي تحول مواد الإدخال بعد المعالجة إلى عناصر إنتاج، بينما العمليات هي ممارسات وأنشطة تعتبر عنصرًا مهمًا في استكمال عملية الإنتاج.

أهمية إدارة الإنتاج والعمليات

• إعلام العملاء بمنتجات المنظمة، من خلال توفير المنتجات المطلوبة بالكمية والتوقيت المناسبين للعميل.
• رسم أبعاد المنتجات وتحديد خصائصها.
• وضع خصائص محددة لعمليات المنشأة.
• تحقيق جودة عالية للسلع والخدمات وفقًا لمتطلبات العملاء.
• تحقيق الأهداف المرجوة للمنشأة بكفاءة وفاعلية من خلال الاعتماد على تفعيل علاقات العمل، وتشديد الرقابة على التكلفة المادية للعمل والمواد والطاقة الإنتاجية.

أهداف إدارة الإنتاج والعمليات

• كسب رضا المستهلك والعميل: تطمح المؤسسات دائمًا إلى كسب وتحقيق رضا المستهلك من خلال إشباع رغباته بالخدمات والسلع التي تقدمها له. الجودة المناسبة وبأقل التكاليف والوسائل، حتى نتمكن من جذب المستهلكين والعملاء مع ضمان رضاهم.
• دعم المركز المالي للمنشأة: يتمثل دور قسم الإنتاج والعمليات في هذه المرحلة في الحرص الشديد على ترشيد وتخفيض تكاليف المنشأة، سواء كانت هذه التكاليف مرتبطة بعمليات الإنتاج أو المصاريف أو المصروفات، وهذا هو بتقليل تكلفة إنتاج كل وحدة على حدة من السلع والخدمات المقدمة، وذلك بالحصول على الكميات المناسبة من المواد الخام.
• دعم المركز التنافسي للمنشأة.
• الحرص على رفع مستوى الإنتاجية وزيادتها.

خصائص إدارة الإنتاج والعمليات

• تطبيق المنهج العلمي.
• تخصص الإنتاج والخدمة.
• مواكبة المستجدات في استخدام الآلات والتقنيات الحديثة.
• الاعتماد على عمليات البحث واستخدامها.

وظائف إدارة الإنتاج والعمليات

• يلعب دورًا مهمًا في اختيار موقع المنشأة.
• المساهمة في الترتيب الداخلي وتنظيم المنظمة.
• تزويد المصنع بالآلات والمعدات اللازمة لتحقيق أهدافه.
• المساعدة في تصميم المنتجات، بما في ذلك السلع والخدمات، وتحفيز تطويرها.
• تتنبأ إدارة الإنتاج والعمليات بحجم وكمية الإنتاج التي سيتم الحصول عليها.
• خطط لجدولة الإنتاج.
• يتحكم في المواد الخام ويديرها ويتحكم فيها.
• تولي إدارة الإنتاج والعمليات أهمية كبيرة للجودة من خلال مراقبتها.
• اعداد برامج التدريب المهني.
• تحديد ملامح وأبعاد سياسة الأجور.