كيفية وشرح التقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء بالسعودية

من الخدمات التي تقدمها شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية إمكانية تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء، حيث تعد الشركة من أكبر الشركات المساهمة العامة في المملكة وتحرص دائمًا على توفير جميع مصادر الطاقة إلى مواطنوها أفراداً أو مؤسسات وشركات كبرى، إضافة إلى حرصها على تقديم خدماتها خصوصاً مع بيع وشراء التوريدات من خلالها أو من خلال أحد فروع الشركة التابعة لها في الدولة، وذلك بعد أن تساءل عدد من المواطنين عن كيفية التقديم. اعتراض نوضحه بالتفصيل خلال مقالنا اليوم، وكذلك طرق التواصل مع الشركة وكيفية متابعة طلب الشكوى المقدم.

كيفية تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء في السعودية

من أبرز خدمات شركة الكهرباء لمواطنيها إمكانية تقديم شكوى بشأن عدم الرضا عن مستوى الخدمة المقدمة، أو أن تكاليفها مبالغ فيها مقابل الاستهلاك. يتم تقديم الطلب باتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء.
2. يتم تسجيل الدخول عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور في المكان المحدد.
3. انتقل إلى قسم الخدمات الإلكترونية واختر خدمة للتواصل معنا.
4. من القائمة التي تظهر أمامك، يتم تحديد شكاوى فواتير المستهلك.
5. أدخل رقم الحساب المراد تقديم الشكوى من خلاله.
6. إرفاق الصور بكافة تفاصيل الاعتراض.
7. إدخال اختيار التصنيف وتحديد تصنيف الشكوى.
8. ثم يتم الضغط على كلمة “اعتراض” ثم “إرسال”.

بعد الانتهاء من الخطوات السابقة بشكل صحيح، سيتم إرسال رسالة إليك مع رقم الطلب لتقديم الشكوى التي يجب الاحتفاظ بها لعمليات المراجعة.

متابعة طلب الاعتراض على فاتورة الكهرباء

بعد اتباع الطريقة السابقة، إذا أراد المواطن معرفة آخر ما توصل إليه من مراجعة طلب اعتراضه على فاتورة الكهرباء، فقد أتاحت شركة الكهرباء رقم هاتف للتواصل من خلاله عن طريق إدخال رقم الشكوى المقدمة ومعرفة آخر التطورات وتفاصيل حالة الطلب هذا الرقم 920001100 ومن خلال هذا الرقم يمكن تقديم شكوى المواطن عبر الهاتف بدلاً من الطريقة الإلكترونية المشار إليها في الفقرة السابقة. Android و iPhone والاستفادة من الخدمات التي تقدمها الشركة.