الخط الساخن لبنك CIB يعتبر CIB Bank من أكبر البنوك التي تعمل على تقديم أفضل الخدمات والعروض المصرفية للعملاء لكسب رضاهم وجذب المزيد من العملاء للتعامل مع البنك. كما يقدم البنك خدماته الصوتية، وهي خدمات الخط الساخن عبر الهواتف المحمولة.
مما يساعد العملاء على إنجاز جميع المهام المصرفية على مدار الأسبوع، حيث يقوم موظف محترف في خدمة الخط الساخن بالإجابة على أي أسئلة في أي وقت.
في هذا السياق، سوف نقدم لكم اليوم مزايا خدمة الخط الساخن Cib Bank وغيرها من المعلومات حول عمليات البنك.
الخط الساخن لبنك Cib
يوفر موظفو خدمة الخط الساخن دعمًا كاملاً للعملاء من خلال الاتصال برقم 19666، حيث يتم الرد على جميع الأسئلة وتسهيل إجراءات المعاملات المصرفية بشكل كامل.
تساعد على إنجاز الخدمات المختلفة التي يطلبها العميل فيما يتعلق بإدارة الأموال والحسابات الخاصة، ومن أهم مميزات خدمة الخط الساخن ما يلي:
- يستخدم الخط الساخن للاستعلام عن رصيد البنك الخاص بالفرد، سواء كان حساب أو رصيد بطاقة ائتمان.
- سعر الصرف الأجنبي في السؤال.
- يمكن أيضًا استخدام الخط الساخن لتحويل الأموال بين الأرصدة الشخصية للعملاء.
- باستخدام الخط الساخن، يمكن للعميل دفع فاتورة بطاقة الائتمان على الفور.
- من الممكن أيضًا دفع فاتورة الهاتف المحمول وإعادة شحن الرصيد.
- يمكن للعميل إصدار دفتر شيكات.
- يمكن للعميل أيضًا تقديم أي تبرعات لصالح المنظمات غير الحكومية المتخصصة في الحالات الإنسانية.
- من بين الخدمات المصرفية التي يمكن أن يطلبها العميل من خلال الخط الساخن تفعيل بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم المباشر.
- يمكن للعميل أيضًا تغيير كلمة مرور البطاقة الشخصية.
- يمكنه أيضًا تعيين كلمة المرور للبطاقة.
- يمكن للعميل عمل قائمة بالخدمات المصرفية التي يريدها عن طريق الاتصال بالخط الساخن وإضافة الخدمة المطلوبة أو المستخدمة بكثرة.
- بعد استكمال طلب الخط الساخن، يتم إنشاء اشتراك خدمة كلمة مرور متغيرة
انظر أيضا: الموقع الرسمي لبنك قناة السويس
كيفية الاستعلام عن خدمات القائمة المطلوبة في Cib Bank
في حالة تنفيذ خدمة CIB المصرفية، سيتم اتباع مجموعة من التعليمات على النحو التالي:
- قم بتسجيل الدخول إلى الخدمة المحددة عن طريق الضغط على الزر # في النافذة، وهذا هو الإدخال المباشر لقائمة المفضلة.
- عند الاستفسار عن رصيد الحساب الشخصي، يتم استدعاء رقم الهاتف المسجل لدى البنك
- إذا كانت المكالمة لرقم هاتف غير مسجل، فإن الرقم هو
- عندما تسأل عن رصيد البطاقة، يتم استخدام رقم هاتف مسجل لدى البنك عن طريق الضغط على الرقم.
- إذا كان السؤال حول رصيد البطاقة يحتوي على رقم غير مسجل لدى البنك، فسيتم استخدام الرقم
- عند الاستفسار عن حركة الحساب يتم استخدام رقم الهاتف 1112 إذا لم يكن مسجلاً لدى البنك.
- إذا كانت المكالمة على هاتف مسجل في البنك، فسيكون على الرقم
- يتم استخدام رقم الهاتف المسجل لدى البنك في حالة الاستفسار عن المعاملات باستخدام رقم البطاقة
- إذا لم يكن الرقم مسجلاً، فاضغط على
- في حالة الاتصال للاستفسار عن تسوية رسوم البطاقة، يتم استخدام رقم هاتف مسجل لدى البنك
- إذا لم يتم تسجيل الرقم، فسيتم استخدامه
- إذا أراد العميل دفع فاتورة شخصية، فسيتم إدخال الرقم 21، وسيُطلب تغيير كلمة المرور.
- في حال الاستعلام عن طريق رقم هاتف غير مسجل فسيكون 121 مع توضيح كلمة المرور التي تم تغييرها
انظر أيضا: فتح حساب بنك مصر عبر الإنترنت
أهم الخطوات المتخذة للمحافظة على سرية بيانات العميل
- للاستعلام عن أي معلومات مصرفية للعميل والحصول عليها، سيتم التحقق من هوية العميل من خلال الخدمة الصوتية الهاتفية.
- يتم تحديد كلمة المرور بواسطة خدمة الهاتف الصوتي دون تدخل أي موظف خدمة عملاء.
- كما تطالب العميل بعدم إفشاء كلمة المرور الخاصة به لأي شخص مهما كانت الأسباب، وإذا تم الكشف عن كلمة المرور لأي سبب من الأسباب، فسيتم إيقاف استخدامها عن طريق الاتصال بمندوبي خدمة العملاء لتغيير الرقم.
- يقوم موظف خدمة العملاء بحل جميع المشكلات وتسهيل جميع الإجراءات والإجابة على أي أسئلة تتعلق بالخدمات المختلفة.
- والتي تشمل تفعيل بطاقات الائتمان والخصم المباشر وإيقاف أي بطاقة مفقودة أو مسروقة.
- استقبال الشكاوي والاقتراحات والطلبات وترتيب مواعيد تسليم البطاقات.
- تحديث البيانات الخاصة ومتابعة عروض البنك ومراجعتها مع العميل.
شاهد أيضاً: تطبيق البنك الأهلي المصري لمعرفة الميزان
عناوين وفروع البنك التجاري الدولي
- بنك Cib في القاهرة ويقع في وسط البلاد في ميدان سيمون بوليفار، فندق سميراميس.
- يقع فرع Cib Bank Arcadia في أربعة كورنيش النيل، القاهرة.
- يقع فرع الزمالك في 21 شارع الصالح أيوب، الزمالك، القاهرة.
- هو فرع وسط البلد في 33 شارع شريف عند ناصية شارع عبد الخالق ثروت عمارة رقم 3. ثلاثة، القاهرة.
- فرع وزارة الخارجية بمنطقة وسط البلد، مبنى وزارة الخارجية، كورنيش النيل، القاهرة.
- فرع سيتي ستارز في 2 شارع الرائد راشد، سيتي ستارز، مدينة نصر، القاهرة.
- هذا هو فرع الأشراف ويقع في وسط البلاد 99 محمد عز العرب مبتدئين القصر العيني بالقاهرة.
- يقع فرع الزمالك الجديد في 44 شارع محمد ضهر بمنطقة الزمالك البحرية، القاهرة.
- يقع فرع وحدة سوفيتل في 3 شارع مجلس قيادة الثورة بالزمالك، القاهرة.
- هذا هو فرع المبتدان ويقع في 49 شارع محمد عز العرب بالمبتدين، قصر العيني، القاهرة.
- انتركونتيننتال هليوبوليس 8 شارع عمر بن الخطاب، سيتي ستارز، مدينة نصر، القاهرة.
- فرع اللاسلكي، ويقع عند تقاطع 1/1 من شارع أحمد كامل مع شارع اللاسلكي في المعادي، القاهرة.
- يقع عنوان فرع الزهراء في 8 شارع الزهراء المعادي محافظة القاهرة.
- لذلك، يقع فرع كورنيش المعادي في برج رقم. 25 برج غادة – المعادى – محافظة القاهرة.
- يقع فرع شبرا في 53 شارع شبرا بمنطقة شبرا بمحافظة القاهرة.
عناوين وفروع البنك التجاري الدولي
- يقع فرع أرابيلا في مجمع أرابيلا، القاهرة الجديدة، محافظة القاهرة.
- هذا هو فرع التجمع الأول ويقع في منتجع النخيل الزمرد بالتجمع الأول بمحافظة القاهرة.
- يقع فرع التجمع الخامس في مجمع البنوك، شارع التسعين، 611/811 القاهرة الجديدة، محافظة القاهرة.
- هذا هو فرع الجامعة الأمريكية ويقع في شارع التاسع بمحافظة القاهرة.
- يقع فرع الجامعة الألمانية في مبنى الجامعة الألمانية بالقاهرة الجديدة بمحافظة القاهرة.
- هذا هو فرع جامعة المستقبل بنهاية شارع التسعين بالقاهرة الجديدة بمحافظة القاهرة.
- عنوان بنك CIB فرع الحمد، الكائن في شارع المحكمة، مركز خدمات التجمع الخامس، محافظة القاهرة.
- يقع فرع الآغا خان في 16 شارع دوليتان في آغا خان، محافظة القاهرة.
- كما يوجد فرع آخر لبنك Cib في مختلف محافظات جمهورية مصر العربية، مثل محافظة الإسماعيلية، ويوجد به 34 شارع الثورة، السلطان حسين، محافظة الإسماعيلية.
- لذلك يقع فرع محافظة أسوان على كورنيش النيل بمحافظة أسوان.
- فرع مطار أسوان يوجد صالة مغادرة بمطار أسوان.
- فرع فندق سوفيتيل ليجند، فندق كتاراكت أسوان، كورنيش النيل.
- هذا هو فرع محافظة أسيوط ويقع في 701 شارع الجمهورية بجوار برج البترول بمحافظة أسيوط.
- فرع جامعة أسيوط من شارع الجامعة المركز التجارى لجامعة أسيوط بمحافظة أسيوط.