تأسس سوق دوت كوم في عام 2005، وفي هذا الوقت لا يعد الشرق الأوسط مكانًا واضحًا لبدء التجارة الإلكترونية، لأن المنطقة تتمتع بإمكانيات كبيرة لاستقبال التجارة الإلكترونية، حيث يبلغ عدد سكانها الإجمالي أكثر من 350 مليون شخص.
أيضًا، نصفهم تحت سن 25، مما ساعد على انتشار سوق دوت كوم، لذا تابعنا للحصول على تفاصيل حول كل هذا وأكثر في مقالتنا المميزة بانتظام.
سوق كوم في الشرق الأوسط
- عندما ظهرت سوق دوت كوم في الشرق الأوسط، كانت المنطقة منقسمة بشدة.
- ويشمل أيضًا العديد من البلدان ذات الكثافة السكانية الصغيرة (باستثناء مصر)، ولكل منها قوانينها الخاصة وعاداتها وأنظمتها اللوجستية وبنيتها التحتية للدفع.
- معدلات اختراق أجهزة الكمبيوتر منخفضة.
- ومع ذلك، منذ إطلاقه، أصبح سوق دوت كوم أكبر مزود للتجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط وواحدة من أسرع الشركات نموًا.
- اليوم، تعمل سوق.كوم في سبع دول تمثل أكثر من 135 مليون شخص، حيث نما فريق الموقع من خمسة موظفين إلى أكثر من 3000 شخص.
- بما في ذلك مهندسو البرمجيات والمسوقون الرقميون ومحترفو مراكز الاتصال وموظفو التوصيل.
- توسع العديد من تجار سوق دوت كوم من بيع أقل من عشرة منتجات في الأسبوع إلى توصيل ملايين العناصر والدولارات سنويًا.
- لذلك ليس من المستغرب أن قررت أمازون في مارس من هذا العام الاستحواذ على سوق بدلاً من دخول المنطقة مباشرة.
- إنه أسهل في الاعتبار، بشكل منفصل، بالنسبة لسوق وأمازون، توسع التجارة الإلكترونية في المنطقة كشركات منفصلة.
اقرأ أيضًا: موقع سوق كوم السعودية
بداية ظهور سوق دوت كوم
- بدأت القصة في عام 2000، عندما ظهرت مكتوب، أول بوابة ويب ناجحة في الشرق الأوسط.
- بعد بيع مكتوب إلى Yahoo في عام 2009، أصبحت السوق الخاصة بها ككيان منفصل.
- وذلك عندما بدأ في الابتعاد عن نموذجه الأصلي.
- في عام 2006، تم شراء اسم المجال “سوق دوت كوم”، وتم إنشاء عدة مكاتب في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
- يوجد في دولة الإمارات العربية المتحدة عدد متزايد من المستهلكين الشباب المتمرسين في مجال التكنولوجيا.
- كما أنها تواجه تحديات لوجستية أقل، بسبب البنية التحتية للنقل التي تعمل بشكل جيد.
- ثم تم إطلاق سوق دوت كوم كموقع إلكتروني للمزادات على غرار eBay، ثم تفرع إلى قطاعي السيارات والعقارات.
- بدأ الموقع الإلكتروني مرة واحدة تقريبًا، ووسّع عملياته إلى المملكة العربية السعودية حيث نمت الأعمال بسرعة.
- أيضًا، في نهاية عام 2009، عندما أصبح الموقع مستقلاً عن مكتوب، سجل صفقات مزاد تزيد قيمتها عن 3 ملايين درهم إماراتي شهريًا.
- (حوالي مليون دولار أمريكي).
معلومات مهمة عن سوق
- يعد رونالدو مشوار أحد رواد التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط.
- كما طورت سوق دوت كوم لتصبح أكبر متاجر التجزئة الإلكترونية في العالم العربي، مع 8.4 مليون منتج.
- وعملياتها في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر، قبل أن يتم بيعها لشركة أمازون العملاقة مقابل 580 مليون دولار في عام 2017.
- ولد مشهور في حلب، سوريا، وهو رائد أعمال وهو مصدر الإلهام وراء اسم موقع التجارة الإلكترونية الخاص به.
- حصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية وهندسة الحاسبات من جامعة نورث إيسترن في بوسطن، ماساتشوستس.
- كما حصل على درجة الماجستير في الاتصالات الرقمية عام 1990.
- بدأ حياته المهنية بالعمل في شركات هندسية مقرها بوسطن، ثم انضم إلى “مكتوب” التي استحوذت عليها “ياهو” لاحقًا.
- كما أطلق موقع “سوق دوت كوم” في عام 2005 كموقع للمزاد على الإنترنت، ليحقق دخلاً من الشركة.
- نما العمل بسرعة بسبب الطلب الهائل من الشباب ذوي الدخل المرتفع.
- مستفيدين من ازدهار الهواتف الذكية، استقلوا عن مكتوب في عام 2009.
- ثم جاءت نقطة التحول بالنسبة للشركة في عام 2011، عندما أدرك مشوار أن النمو كان في نموذج B2C.
- من خلال توفير الخدمات والمنصات للتجار للوصول إلى العملاء.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: كوبون سوق كوم للعملاء الجدد
رقم خدمة عملاء سوق
- خدمة العملاء هي القسم المعني برضا العملاء، وهو مصطلح مهم يقيس مدى جودة تلبية المنتجات.
- أو الخدمات التي تقدمها الشركة لتوقعات العميل.
- لذلك، فإن رضا العملاء أمر مهم، لأنه يمنح المسوقين وأصحاب الأعمال مقياسًا يمكنهم استخدامه لإدارة أعمالهم وتحسينها.
- لذلك من الضروري أن يعرف المستهلك رقم خدمة العملاء في سوق دوت كوم، لأنه يريد التحدث إلى فريق العمل حول مدى توفر بعض المنتجات من عدمه.
- أو قد يكون لدى العميل شكوى بأنه يريد التسجيل أو اقتراح لتطوير الموقع للأفضل.
إذن، رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم هو كما يلي:
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في مصر هو 0020221602000، أو رقم الخط الساخن 19932.
- كما أن رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في المملكة العربية السعودية هو 920033399.
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الإمارات هو 0097144370900.
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الكويت هو 0096522248700.
أهمية الحصول على رقم خدمة عملاء سوق
- مطلوب لأي موقع تجاري، وليس فقط سوق دوت كوم، أن يقدم رقم خدمة عملاء.
- لتسهيل تواصل العملاء مع فريق العمل بالموقع.
- حيث يكون لدى العميل الرغبة في تحسين الموقع وذلك بإضافة اقتراح لتحسين الموقع.
- يمكنه أيضًا استبدال المنتج الذي اشتراه، وهو عمل خدمة عملاء سوق دوت كوم.
الأقسام الرئيسية في سوق
- قسم الاجهزة الالكترونية.
- المزيد في قسم معدات المطبخ.
- وكذلك قسم الأدوات المنزلية.
- بجانب قسم الاكسسوارات.
- وأيضًا قسم للأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة.
- المزيد في قسم الألعاب والكتب.
- بجوار قسم مستلزمات الشبكات والكمبيوتر.
- وكذلك قسم الموضة من الأحذية والحقائب والملابس الرجالية والنسائية والنظارات.
- بالإضافة إلى قسم مستلزمات الصحة والجمال.
- أيضا قسم الرياضة.
- المزيد في قسم ألعاب الفيديو.
- وكذلك قسم معدات الأطفال.
- بجانب قسم العطور.
- المزيد في قسم الكاميرات.
- وكذلك قسم الحرف والفنون والمقتنيات.
- التالي هو قسم خاص لأدوات النظافة والنوم.
- أيضا قسم خاص للأثاث.
- وأخيرا قسم قطع غيار واكسسوارات السيارات.
أنظر أيضا: قسيمة خصم سوق مصر
في نهاية المقال، نلاحظ أن سوق دوت كوم هو أحد أشهر منصات التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي.
كما يتم استخدامه من قبل العديد من الأشخاص في مختلف الدول العربية، ونتمنى أن يعجبك المقال.