طريقة تقديم تظلمات تكافل وكرامة

إجراء تقديم شكاوى الوحدة والكرامة عبر البوابة الإلكترونية للمعلومات والشكاوى التي أطلقتها وزيرة التضامن الاجتماعي أ. نيفين القباج.

تسجيل جميع شكاوى المواطنين وخاصة المستفيدين من برنامج التكافل والكرامة للدعم النقدي للمواطنين على موقع وزارة التضامن الاجتماعي إلكترونياً.

شكاوى التضامن والكرامة

• أعلن المركز الإعلامي لمجلس الوزراء، أن عدد الشكاوى بشأن سحب البعض من معاش التكافل والكرامة انخفض بنسبة 46 في المائة، ونفى ما حدث بشأن إلغاء عدد كبير من حقوق التكافل والكرامة.
  • في الواقع، زاد عدد المستحقين للمعاش بنحو 300 ألف شخص، بعد أن بلغ عدد المستحقين لمعاش الوحدة والكرامة نحو ثلاثة ملايين و 300 ألف، أصبح ثلاثة ملايين و 600 ألف.
• في هذا المقال سنتعرف على كيفية تقديم شكاوى التضامن والكرامة، ولكن بعد معرفة الفئات التي يحق لها الحصول على معاش التضامن والكرامة.
  • شروط الحصول عليها، والإجراءات المتبعة للحصول عليها، ومعوقات الحصول عليها، ومتابعة الشكاوى، ومعايير القبول، وشروط استمرار المساعدة خلال فترة الاستحقاق.

راجع أيضًا: كيفية الحصول على بطاقة خدمات متكاملة

الفئات التي تستحق معاش التضامن والكرامة

أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي برنامج التضامن والكرامة وهو برنامج نقدي مشروط لمساعدة المواطن كشكل من أشكال تنمية شبكات الأمان الاجتماعي، ويتم تقديمه لبعض الفئات وهي:

• الأسرة.
• النساء.
• طفل.
• ذوي القدرات الخاصة (ذوي الإعاقة).
• الشباب العاطل عن العمل.
• كبار السن.

شروط الحصول على معاش الوحدة والكرامة

• يجب ألا يعمل طالب معاش التكافل والكرامة (الزوج / الزوجة / كبار السن / الشباب / الأشخاص ذوي الإعاقة) في القطاع الحكومي أو القطاع الخاص براتب تأمين يزيد عن 400 جنيه ولن يحصل على تأمين المعاش التقاعدي أو المساعدة الأمنية.
• يجب على الأسرة التي تطلب معاش التضامن والكرامة أن يكون لديها أطفال في مستويات مختلفة من التعليم وألا تتأخر في التعليم، طالما أنهم من سن الولادة إلى سن الثامنة عشرة.
• تقديم جميع الأوراق والمستندات المطلوبة للحصول على معاش التضامن والكرامة، مثل: صور من بطاقة الرقم القومي سارية المفعول.
  • ونسخ من شهادات الميلاد ونسخ من وثائق الزواج والطلاق والوفاة أو الهجر، وكذلك صور إيصالات الكهرباء، وشهادة رسمية من القومسيون الطبي لتحديد مستوى الإعاقة التي تبدأ من الدرجة الخمسين، وغيرها من المستندات المطلوبة. حسب كل حالة.
• أما كبار السن الذين يتقدمون بطلب لمعاش التضامن والكرامة، فيجب أن يبدأ سنهم من 65 سنة، أو أن يكون لديهم مرض مزمن أو إعاقة لا يستطيعون بسببها القيام بأي عمل، أو أن هذا المرض أو الإعاقة يمنعهم من العمل وغير قادرين. للقيام بذلك، ويتم تأكيد ذلك من خلال الفحص الطبي.
• الأيتام الذين لا يتلقون أي رعاية من الأب أو الأم أو حتى الأقارب من الدرجة الثانية أو أكثر.

معوقات الحصول على معاش الوحدة والكرامة

قبل معرفة كيفية تقديم شكوى التكافل والكرامة، من الضروري معرفة العوائق التي قد تمنعك من الحصول على معاش تكافل وكرامة، وهي كالتالي:

• إذا كنت تمتلك أرضًا زراعية، فابدأ بنصف فدان أو أكثر.
• وإذا كان لديك عقار واحد أو أكثر، بصرف النظر عن مكان إقامتك بالطبع.
• إذا كان لديك متجر أو أكثر سواء كان مسجلاً أو غير مسجل.
• وإذا كان لديك 3 رؤوس وماشية فأكثر بقصد التجارة.
• إذا كان لديك وظيفة في الحكومة أو القطاع العام أو الخاص براتب منتظم واشتراك في التأمين.
• وإذا كان لديك وظيفة في الحكومة أو القطاع العام أو الخاص بدون اشتراك تأميني ولكن براتب شهري منتظم يساوي 1600 جنيه لكل أسرة مكونة من 4 أفراد.
• ملكية المشاريع الخاصة أو الشراكة مع الغير سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة مع بيان قيمة المشروع.
• احصل على معاش تقاعدي، سواء كان عامًا أو حكوميًا أو خاصًا أو معاشًا عسكريًا أو معاشًا للشرطة.
• المطالبة بمعاش المستحق 500 جنيه فأكثر.
• إذا كنت قد سافرت إلى الخارج للعمل، قبل البرنامج أو بعده.
• امتلاك أي وسيلة نقل سواء كانت سيارة أو جرار أو توك توك أو غير ذلك.
• إذا دفعت رسوم المدرسة لطفلك بما يزيد عن 3000 جنيه في السنة لكل طفل.
• وإذا كنت تمتلك أي معدات وآلات ثقيلة مثل اللودر أو خلاط البناء أو آلة الطحن، إلخ.
• إذا تلقيت دعمًا بقيمة 400 جنيه من خلال أي منظمة غير حكومية.
• إذا كانت الأسرة غير معروفة داخل الوحدة الاجتماعية، فسيتم التجميد حتى التحقق.
• إذا مرت 3 أشهر على إطلاق سراح معيل الأسرة من السجن، فسيتم التجميد بانتظار التحقق.

انظر أيضًا: كيفية الاستعلام عن تسجيل منشأة في قطر

كيفية تقديم شكوى بخصوص تقاعد التكافل والكرامة

تتيح وزارة التضامن الاجتماعي الفرصة للمواطن المستفيد من معاش التضامن والكرامة لتقديم الشكاوى والشكاوى والأسئلة ومتابعتها للوقوف على إجابة الوزارة عليها لاحقًا، عبر بوابتها الرسمية، عبر الدخول على الرقم القومي. رقم ويتم ذلك على النحو التالي:

• أدخل هذا الرابط أولاً / http://tk.moss.gov.eg
• واكتب الرقم الوطني في الفراغ المخصص له.
• اضغط على كلمة السؤال.

ستكون نتيجتك مرئية مباشرة، وستعرف البيانات التالية:

• اسم المحافظ أو الوحدة الاجتماعية أو القسم الاجتماعي المسجل فيه المستفسر.
• الرقم الوطني للمستفسر وكذلك اسم المواطن المستفيد من التكافل والكرامة ورقم بطاقة التكافل أو الكرامة.
• نوع بطاقة المواطن المستفيد وهل هي تكافل أم كرامة؟
• حالة البطاقة إما صالحة أو مجمدة أو معلقة.
• إذا تم تعليق البطاقة أو تجميدها، فسيتم ذكر سبب ذلك.
• إذا كانت البطاقة سارية المفعول يتم توضيح المبلغ المستحق على المواطن.

أما إجراءات تقديم شكاوى التكافل والكرامة، أو تقديم أي شكاوى تخص المواطنين، فهي كالتالي:

• يسجل المواطن رقمه الوطني.
• قام بالضغط على كلمة (تسجيل شكوى).

نوصي بقراءة: شكاوى التكافل والكرامة حسب الرقم الوطني بالاسم

ستظهر صفحة بالمعلومات ليتم استكمالها من قبل المواطن لمتابعة شكواه على النحو التالي:

• (المحافظ – المركز والإدارة الاجتماعية – قسم الشرطة، وعادة ما يظهر بشكل تلقائي إذا كان المشتكي أحد المستفيدين من برنامج التضامن والكرامة).
• يختار ويختار نوع شكواه من قائمة الخيارات.
• اكتب بالتفصيل العنوان الذي يعيش فيه.
• رقم الهاتف الأرضي.
• رقم الهاتف المحمول أو الهاتف المحمول لأحد الأقارب.
• ثم يكتب تفاصيل شكواه.

انقر فوق كلمة “تسجيل”.

ستظهر رسالة تؤكد أن الشكوى قد تم تسجيلها بنجاح بالإضافة إلى رقم الشكوى.

يقوم المواطن بطباعة الشكوى التي سجلها بالضغط على كلمة print.

خطوات متابعة الشكوى أو الشكوى المقدمة بموجب برنامج التكافل والكرامة

1. يتم تسجيل الدخول على هذا الرابط / http://tk.moss.gov.eg
2. قام بتدوين الرقم الوطني.
3. اضغط على كلمة السؤال.
4. سيتم عرض نتيجة الاستعلام وجميع بياناته.
5. قام بالضغط على كلمة متابعة شكوى.
6. يمكن للسائل أن يطلع على بيانات الشكوى التي قدمها والجهة المقصودة ومضمون ردها.
7. يمكن للمستعلم تقديم شكوى جديدة أخرى بالضغط على تسجيل شكوى أخرى.

راجع أيضًا: كيفية التقدم بطلب للحصول على مساعدة القطع عبر الإنترنت

تعرفنا في هذا المقال على شروط ومعايير استلام واستلام معاش التكافل والكرامة وكيفية رفع شكاوى التكافل والكرامة ومتابعة الشكاوى وتسجيل الشكاوى الجديدة.

توصي وزارة التضامن الاجتماعي المواطنين بالاتصال بالخط الساخن 19680 للإجابة على جميع الأسئلة المتعلقة ببرنامج التكافل والكرامة لمزيد من المعلومات، وكذلك التواصل عبر البريد الإلكتروني. [email protected]