أسئلة وأجوبة مقابلة البنك، يتطلب اجتياز مقابلة عمل بنجاح إعدادًا جيدًا بالإضافة إلى إعداد السيرة الذاتية المناسبة للعثور على وظيفة جديدة، والحصول على وظيفة في أحد البنوك بشكل خاص أمر مثير للقلق والتوتر وربما الخوف.
لذلك، يجب أن يكون المتقدم لوظيفة في البنك على دراية بالعديد من الأسئلة التي يتم طرحها والإجابة عليها.
أسئلة وأجوبة مقابلة البنوك
في هذه المقالة، قمنا بمراجعة مجموعة من أسئلة المقابلة المصرفية وإجاباتها التي تم طرحها في المقابلة المصرفية الأولى:
اشرح نفسك بإيجاز؟
- عادة ما يكون هذا السؤال هو السؤال الأول الذي يتم طرحه في بداية مقابلة العمل ويجب ألا تتجاوز الإجابة دقيقتين.
- يجب أن يكون مقدم الطلب واثقًا من نفسه ومنظمًا وإيجابيًا للسماح للجنة بالتعرف عليه.
- أولاً ذكر اسمه الثلاثي وعمره ومؤهلاته وسنة تخرجه، متبوعة بأي معلومات من شأنها أن تساعد الشخص على قبول الوظيفة، مثل خبرته العملية.
- يجب على المتقدم شرح سبب اختيار هذه المهنة وهذا البنك بشكل خاص، والتعبير عن حبه للوظيفة التي يتقدم لها.
انظر أيضا: أسئلة مقابلة خدمة العملاء
لماذا تريد العمل في هذا البنك بالذات؟
الدافع مهم عند الإجابة على هذا السؤال، ويجب على مقدم الطلب أن يذكر مزايا هذا البنك وسمعته الحسنة وتاريخه العريق مع بعض الأمور التي تجعل الوظيفة مناسبة له.
ماذا تعرف عن هذا البنك؟
- من خلال الدخول وتصفح الصفحة الرسمية لهذا البنك، يمكن لمقدم الطلب الإجابة على هذا السؤال بسلاسة.
- يجب أن يعرف عدد الفروع وتاريخ البنك وتاريخ إنشائه والخدمات التي يقدمها وعدد ماكينات الصرف الآلي وما الذي يميز هذا البنك عن غيره … إلخ.
أي قسم تريد الانضمام؟
يختار المتقدم القسم الذي يناسب دراسته ومهاراته ومعرفته السابقة، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكون على دراية بأقسام البنك المختلفة.
حدد نقاط قوتك وضعفك من وجهة نظرك؟
- يتحدث مقدم الطلب عن نقاط الضعف كما لو كانت من الماضي البعيد.
- هذا يجعل التركيز على نقاط القوة فقط، ويظهر قدرته على تحويل أي ضعف إلى قوة من خلال العمل باستمرار على تحسين الذات.
هل تحب العمل في فريق؟
- أظهر أن العمل الجماعي يساعد في خلق بيئة عمل جيدة.
- ثم أظهر قدرتك على العمل مع أعضاء الفريق، والتعاون والتغلب على كل السلبية، وإظهار التعاون والمسؤولية لمن يحتاجون إلى المساعدة.
- أعط مثالا يناسب البيئة المصرفية.
أين ترى نفسك بعد خمس سنوات من الآن وماذا تحلم بوظيفتك؟
- يجب على مقدم الطلب الذي يجيب على هذا السؤال أن يبتعد عن الخيال وأن يكون واقعيا في إجابته.
- يمكنه الإجابة بأنه يتوقع الحصول على منصب إداري رفيع داخل البنك بعد بضع سنوات إذا سمح التسلسل الهرمي بذلك.
صف موقفًا صعبًا واجهته في وظيفتك السابقة واشرح رد فعلك؟
- يهدف هذا السؤال إلى إظهار مقدم الطلب قدرته على حل المشكلات، وقدرته على التعامل مع المواقف الصعبة، واستجابته للمواقف المختلفة.
- يجب أن يشرح حلاً عمليًا للموقف الذي يصفه.
ما الذي يجعلك أكثر ملاءمة لهذه الوظيفة من غيرك؟
يوضح المتقدم قدرته على تطوير نفسه، وكذلك قدرته على تحمل المسئولية وحل المشكلات والتعامل مع الأزمات.
هل لديك أقارب في هذا البنك؟
يجب على مقدم الطلب إخبار اللجنة بالحقيقة سواء كان لديه أم لا.
أسباب تركك لوظيفتك الحالية أو تركها؟
يجب على المتقدم إظهار اهتمامه بتطوير نفسه ومهاراته، وكذلك رغبته في تحسين مستواه الحالي واغتنام الفرص الجديدة.
قد تكون مهتمًا: كيف تقدم نفسك في مقابلة باللغة الإنجليزية pdf
ترتبط أسئلة وأجوبة مقابلة البنك بطبيعة عمل البنك
فيما يلي العديد من أسئلة المقابلة المصرفية وإجاباتها التي قد يتم طرحها في مقابلة البنك:
اشرح الفرق بين مركز الاتصال والصراف وخدمة العملاء؟
مركز الاتصال
هو الموظف الذي سيرد على المكالمات الواردة من العملاء، ويجيب على أسئلتهم حول الخدمات التي يقدمها البنك، ويساعد في حل مشاكلهم.
راوي
هو الصراف، أي الشخص المسؤول عن النقود، ويقوم بعمليات السحب والإيداع، ويدفع الرسوم الحكومية، أي يقوم بجميع أشكال العمليات المصرفية.
موظف خدمة عملاء
وهو مسؤول عن فتح الحسابات وحل مشكلات العملاء ومنح القروض وربط الودائع والشهادات والإجابة على أسئلة العملاء والمزيد.
اشرح الفرق بين MasterCard و Visa؟
الجواب على هذا السؤال أنه لا فرق بينهم إلا الاختلاف في نوع الشركات.
ما هو الفرق بين القرض والوديعة؟
- يُطلق على الأموال التي يودعها العميل في البنك وبفائدة بسعر ثابت وديعة.
- وفي الوقت نفسه، فإن القرض هو الأموال التي يمنحها البنك للعميل كسلفة مقابل فائدة بسعر ثابت يختلف وفقًا لعدد سنوات سداد القرض.
ما هو السعر الأساسي؟
- السعر الأساسي هو مفهوم مصرفي.
- للإجابة على هذا السؤال يجب معرفة أنه يشير إلى الحد الأدنى للفائدة التي يفرضها البنك على العملاء، حيث يتم تخفيض الفائدة فقط من خلال المشاريع الحكومية.
اشرح ما هو معدل الفائدة السنوي؟
معدل الفائدة السنوي هو معدل الفائدة التي تتقاضاها الخدمات المصرفية المتعلقة ببطاقات الائتمان وما شابه.
ماذا تعرف عن قرارات البنك المركزي الاخيرة؟
للإجابة على هذا السؤال يجب على مقدم الطلب الدخول إلى صفحة البنك المركزي والاطلاع على آخر التعليمات والقرارات الصادرة، لأن القرارات تتغير من حين لآخر.
يقدم البنك العديد من الخدمات والمنتجات، اشرح ذلك؟
ستجد إجابة هذا السؤال في صفحة البنك وستكون متوفرة بكافة تفاصيلها.
اشرح أنواع البنوك المختلفة؟
البنوك التجارية والبنوك الاستثمارية والبنوك الإسلامية.
شرح مهام البنك المركزي؟
تحصيل إيرادات الدولة، والاحتفاظ باحتياطيات الدولة من العملات الأجنبية والذهب، وإصدار الأموال، ومراقبة المؤسسات المالية والبنوك، ومراقبة المعروض النقدي، وإدارة الديون الحكومية، وإدارة نظام الدفع.
ما الفرق بين الحساب الجاري وحساب التوفير؟
- يمكن للعميل سحب أو إيداع حساب التوفير في أي وقت، كما أنه يمكّن العميل من الاحتفاظ بأمواله بأمان ويقدم البنك فائدة على هذا الحساب.
- في حين أن الحساب الجاري ليس له فائدة، إلا أنه يمكّن العميل من القيام بالكثير من العمليات المصرفية التقليدية.
أسئلة وأجوبة مقابلة البنك المتعلقة بخدمة العملاء
نقدم لك العديد من الأسئلة التي ستساعدك على اجتياز مرحلة المقابلة المصرفية:
لماذا تعتبر خدمة العملاء تجربة مهمة لموظفي البنك؟
- تتطلب خدمة العملاء مزيدًا من القدرة والخبرة والتي تعد جزءًا مهمًا من سياسة العمل في البنوك المختلفة.
- يتطلب القدرة على كسب العملاء والتحلي بالصبر مع مزاجهم السيئ.
- وكذلك أسلوب التعامل معهم، وكذلك تقديم الخدمات المختلفة التي يقدمها البنك حسب احتياجاتهم.
كيف تتعامل مع عميل غاضب؟
يجب على مقدم الطلب إثبات قدرته على التعامل مع العملاء المختلفين، بعضهم غاضب والبعض الآخر غاضب، لذلك يجب عليه التحلي بالصبر والتعاطف وكذلك الاستماع إليهم جيدًا.
اخترنا لك: أسئلة وأجوبة مقابلة العمل
تعليمات لمقدم طلب لوظيفة في أحد البنوك
بعد أن أوضحنا أسئلة المقابلة البنكية وإجاباتها، يجب أن نتذكر أن هناك العديد من الإرشادات والنصائح التي يجب مراعاتها قبل الذهاب إلى وظيفة المقابلة البنكية، ومن بين النصائح ما يلي:
- جهز سيرتك الذاتية واحضر نسخة منها.
- احترم موعد المقابلة، ويفضل أن تصل قبل الموعد بعشر دقائق.
- قم ببحث شامل عن البنك المتقدم لوظيفة فيه.
- أظهر الثقة بالنفس واحترام الآخرين.
- ارتدِ الزي الرسمي المناسب.
- معرفة وافية بمتطلبات الوظيفة والتدريب على المقابلة الشخصية.
في نهاية الموضوع وعلى موقع محمود حسونة وبعد ذلك ناقشنا معكم أسئلة المقابلة البنكية وإجاباتها.
نعرض لك بعض الأسئلة الشائعة حول مقدم الطلب وإجاباته، بالإضافة إلى بعض الأسئلة المتعلقة بطبيعة الخدمات المصرفية وإجاباتها أيضًا، كما نقدم بعض النصائح المفيدة لمقدم الطلب لوظيفة في أحد البنوك.
تحتاج فقط إلى مشاركة هذا الموضوع على جميع وسائل التواصل الاجتماعي.