يسأل الكثير من الناس عن معلومات حول ISO ومعاييرها، فهناك كثير من الناس لا يعرفون معنى ISO، وهو ما يعني الجودة.
كما أن هذه الجودة في الوقت الحاضر تعتبر الأساس الأساسي لعملية التبادل التجاري التي تحدث في العالم، ولا بد من وجود معايير معينة تحددها.
لذلك، اكتشف معنا اليوم التفاصيل والمعلومات حول ISO ومعاييرها، في مقالتنا المميزة كثيرًا.
ما هي ISO وما هي معاييرها؟
يتم تعريف الجودة على أنها التعريف الأساسي الذي تم إطلاقه في 8402، حيث يتم تعريفها على أنها الأجزاء المتكاملة وجميع الأجزاء التي يمكن استخدامها في منتجع مائي.
تعني خدمة الصور المحددة أيضًا الصورة التي تضمن تلبية الاحتياجات والمتطلبات المحددة أو المعروفة.
تأتي الجودة من عام 1947 من قبل هيئة التقييس والتوحيد لجميع الدول الأعضاء، حيث الدولة المنظمة هي جنيف، سويسرا.
كما توجد الأمانة المركزية للمنظمة فيه، ويساهم كل بلد مشارك بأغلبية في تمويل أنشطة هذه المنظمة.
كما تختار بعض المندوبين للعمل معها على أعلى مستوى من الخبرة في كافة المجالات الفنية والاقتصادية والاجتماعية.
بعد استقبال مجموعة المندوبين الذين رشحتهم كل دولة، تعقد المنظمة لجنة فنية متخصصة في جميع المجالات.
اقرأ أيضًا: معلومات حول أنواع شهادات ISO
الجودة العالمية
- الجودة الدولية هي مجموعة من المعايير والمعايير الأساسية، والتي تشمل مجموعة محددة من المعايير الموضوعة بموجب نظام إدارة الجودة.
- يضع معايير الجودة العالمية.
- يدير مجلس معايير الجودة الأمريكي أيضًا هذه المعايير.
- فيما يتعلق بالقواعد المتبعة في الحصول على الجودة، فهي حسب التغييرات والمتطلبات التي تنشأ مع مرور الوقت.
- يعلن المجلس الأمريكي لإدارة الجودة عن أي مؤسسة أو شركة معتمدة من قبل المجلس طالما أنها تلتزم بجميع معايير إدارة الجودة.
- كما حصلت على شهادة جودة عالمية، وبعدها تم تسجيلها رسميًا من قبل مجلس إدارة الجودة.
- لهذا السبب، تخضع جميع عمليات الأعمال والإنتاج التي تتم في شركة أو مؤسسة لتقييم نظام الجودة الصحيح.
مصدر تحديد الجودة
- تأتي المواصفات القياسية لنظام الجودة من المواصفات العسكرية الصادرة عام 1963.
- تلك المتعلقة بحل فنانه والمواصفات البريطانية الصادرة عن المعهد البريطاني.
- بالإضافة إلى ضرورة معرفة ضرورة إصدار معايير دولية تتعلق بنظام الجودة.
- لجنة مكونة من 91 دولة، وهي دول أعضاء في المنظمة الدولية للتوحيد القياسي، تجتمع لإنشاء واختيار المعايير.
تستوفي اللجنة المعايير، وتنقسم إلى ثلاثة أقسام:
- معايير التصنيف.
- المعايير الفنية أيضا
- وكذلك السلوك العملي.
- أيضًا، لدى معظم الدول الأعضاء شركات ومؤسسات ستصدر شهادات ISO، للتعاون مع هيئات الاعتماد بالمنظمة.
- وكذلك من يراقب إصدار هذه الشهادة التي يجب أن تتوافق مع المعايير التي تضعها المنظمة.
خصائص ISO 9000
- ISO هي سلسلة من المعايير والمعايير التي أنشأتها إدارة الجودة لضمان وضمانها.
- يتم تطوير هذه المعايير أيضًا من وقت لآخر لتتوافق مع السلع والخدمات التي تزود المستهلكين بما يحتاجون إليه.
- تتحقق جودة الإنتاج أيضًا بعد المطابقة لجميع المواصفات الأساسية.
- حيث تضع كل دولة مجموعة مختلفة من معايير الجودة بما يتماشى مع التجارة الدولية.
- يجب تطوير كافة المواصفات العالمية الحديثة لاستخدامها في السوق العالمية ولكن هذه المواصفات مقسمة إلى مواصفات آسيوية وأوروبية وأمريكية.
- حيث يتم تطوير هذه المواصفات باستمرار من قبل المنظمة الدولية للمواصفات والمقاييس ISO.
قد تكون مهتمًا بـ: أسماء شركات الأغذية
مواصفات الجودة العالمية
تختلف مواصفات الجودة العالمية من تلقاء نفسها، حيث تضع كل دولة مجموعة من المعايير التي تلتزم بها.
ISO 9000:
هذا هو دليل ودليل لجميع التفاصيل، والتي تحدد المجالات وكيف يمكن استخدامها بطريقة تتفق مع الجودة.
ISO 9001:
- هذه المواصفات هي مجموعة من المعايير والمعايير.
- هذا ما يميز نظام الجودة لشركات الخدمات وشركات الإنتاج.
- الخطوة الأولى للشركة هي التصميم.
- وكذلك الخطوة الأخيرة هي الإنتاج وخدمة ما بعد البيع، حيث تشتمل هذه المواصفات على 20 عنصر جودة.
- من المهم أيضًا التركيز على إنشاء التصميم الذي يقدم جميع احتياجات عملاء المنتج وكيفية استخدامه بهذه الطريقة.
ISO 9002:
- تتعلق هذه المواصفات بنظام الجودة لشركات الخدمة وشركات الإنتاج، والذي يوفر فقط عملية التركيب والتصنيع ولا يشمل التصميم.
- كما يشمل الخدمات المقدمة بعد عملية البيع، ويشمل هذا النوع 18 عنصر جودة.
- كما يوضح أيضًا أن الخدمات والمنتجات تم اختبارها وتصميمها وتسويقها جيدًا.
- لذلك، تؤكد هذه المواصفة القياسية على الحاجة إلى الحفاظ على جميع أنظمة الجودة.
- لضمان التحسين المستمر لجودة المنتج للمنتجات الجديدة للشركة أو المؤسسة.
ISO 9003:
- هذه المواصفات خاصة بالشركات التي لا تحتاج إلى نظام داخلي لأنها تتضمن ذلك.
- كما أنها لا تقدم خدمات محددة للإنتاج أو ما بعد البيع.
- لكن دورها يقتصر على التفتيش والاختبار والتفتيش.
ISO 9004:
- يلعب هذا النوع من المواصفات دورًا رئيسيًا في تحديد جميع مكونات نظام الجودة وما هي مكوناته.
- كما أنه يمثل الدور التوجيهي الذي يحدد الإجراء، يليه إدارة الجودة.
- لذلك فهو مختلف تمامًا عن التفاصيل الأخرى المذكورة سابقًا.
- كما أنه يعتبر إشارة فقط وليس عقدًا فلا يمكن الحصول على الشهادة من خلاله.
فوائد الجودة الشاملة
- توفير قدر أكبر من الكفاءة والفعالية في الإنتاج والتسويق وخدمات ما بعد البيع.
- تحقيق رضا العملاء والحفاظ عليه باستمرار في جميع المنتجات التي تقدمها الشركة أو المؤسسة.
- عملية الجودة تقلل من عمليات التدقيق.
- فائدة أخرى للجودة العالمية هي أنها تحرص على تقليل العوائد، سواء للإنتاج أو الخدمة.
- فوائد الجودة العالمية في تنشيط عملية الشراء وجعلها مختلفة ومختلفة.
- من الضروري تشجيع جميع المواطنين ورفع معنوياتهم، من أجل خلق كفاءة إنتاجية عالية تفيد أثناء العمل.
- زيادة كبيرة في نسبة الإيرادات نتيجة الانضباط والالتزام بمعايير الجودة التي وضعتها منظمة الجودة الدولية من خلال زيادة عملية البيع.
- التوقف عن إهدار المال والمواد الخام مما يساهم في رفع مستوى الإنتاج والخدمة.
يتم استيفاء بعض المتطلبات بمواصفات الجودة
- مسؤولية الإدارة
- الفحص والاختبار.
- تصميم مجموعة مضغوطة.
- مراجعة العقد.
- المشتريات.
- منتج مستورد.
- مختلف عمليات التحميل والتخزين والتعبئة والتسليم.
- تدقيق الجودة الداخلي.
- تعرف على تفاصيل المنتج وما هي علامته التجارية.
- اضبط عملية الإنتاج.
- والمتطلبات الأخرى التي تلبي مواصفات الجودة أكثر من 20 متطلبًا.
أنظر أيضا: أنواع شهادات الأيزو والجهات المانحة في مصر
بعد أن أوضحنا من خلال المقالة معلومات حول ISO ومعاييرها، يمكن اتباع هذه التفاصيل بشكل صحيح، إذا كنت مالك مؤسسة أو شركة إنتاج أو خدمة.
لذلك نتمنى أن تكون قد استفدت كثيرًا من هذا الموضوع وبالطبع ما دمت جيدًا.