يواصل موقع Orange الرسمي على الإنترنت عملية الانتقال التدريجي من الاعتماد على زيارة المراكز والفروع إلى الاعتماد الإلكتروني على محركات البحث، وهو ما حدث مع تطورات تقنية الإنترنت.
بالإضافة إلى مواقع التواصل الاجتماعي، فإنه يوفر أيضًا للعملاء خدمات الموقع المختلفة من خلال مجموعة من النوافذ حيث يمكن العثور على تفاصيل كل خدمة على موقعنا الشهير، مقالًا دائمًا.
الموقع الرسمي لأورنج
يدعم الموقع الرسمي لمحركات البحث Orange جميع المشتركين والعملاء بخدمات الشركة المتنوعة عبر الإنترنت.
أم لا
- بمجرد دخولك إلى الموقع من محرك البحث، سيظهر شريط في أعلى الموقع.
- يتضمن العديد من الخيارات، خيارات لغة محددة، تتوفر العربية وكذلك الإنجليزية.
- للاستمتاع بتصفح الموقع بلغة يمكن للعميل قراءتها.
- هناك أيضًا خيارات لتسجيل حساب جديد أو تسجيل الدخول بالحساب إذا تم إنشاء حساب من قبل، وهو خيار تسجيل الدخول.
- بمجرد النقر فوقه، سيتم نقلك إلى شاشة أخرى.
- ينقسم التسجيل إلى تسجيل جديد أو تسجيل حساب موجود، ويتم التسجيل من خلال رقم هاتف ورقم سري.
- بالإضافة إلى خيارات مراكز البيع، يتيح هذا الخيار للعملاء فرصة معرفة أقرب مركز مبيعات وفقًا للمدينة ومكان الإقامة.
- وكذلك الخدمة المطلوب تقديمها من قبل هذا المركز، وتفاصيل ساعات العمل لهذه المراكز.
- هناك أيضًا خيار لعربة التسوق، والتي تتيح للعملاء إضافة كل ما يريدون شراءه إلى عربة التسوق هذه.
- واجمع جميع الطلبات ثم انقر لإكمال العملية للاستمتاع بالشراء عن بعد.
- يتضمن الجانب الأيمن من الشريط خيارات، حتى الفردية وهو متاح للعملاء المنتظمين من عامة الناس.
- أو الأعمال وهي تنطبق على أصحاب الأعمال.
ثانيا
- يتضمن الشريط التالي، الموجود أسفل الشريط الأول، خيارات، أولها هو العثور على ما يريده العملاء مباشرةً.
- والثاني هو خدمات التسوق.
- الثالث هو خدمات الحساب الشخصي.
- وآخر خدمات المساعدة
ثالث
سيختلف محتوى الصفحة التي تظهر أسفل هذه الأشرطة بناءً على الخيار الذي يتم النقر فوقه.
دعونا نناقش بإيجاز محتويات كل شاشة.
الرابع
يشتمل الشريط الموجود أسفل الموقع على أيقونات لصفحات Orange على منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك Twitter.
اقرأ أيضًا: رموز الشبكة المجانية البرتقالية
نافذة أعمال أورانج
- يخصص الموقع نافذة لخدمات الأعمال تعود بالنفع على أصحاب الشركات وأصحابها.
- توفر لهم هذه النافذة الخدمات البعيدة التالية أدناه.
- أنظمة الأعمال: تعرض النافذة خيارات حزمة الأعمال المتاحة حاليًا.
- مثل Eagle Business أو Panther Business، يظهر مربع معرفة المزيد أسفل كل عرض.
- بالضغط عليه، يمكن لصاحب الشركة الاطلاع على تفاصيل العرض لتحديد العرض المناسب.
- U-control: تعرض النافذة أيضًا خيار التحكم الذي يمنح صاحب الشركة فرصة التحكم بسهولة في الخطوط المختلفة لشركته.
- لجميع العاملين داخل الشركة.
- دفع الفواتير: يمكن لأصحاب الأعمال أيضًا دفع فاتورة الشهر أو السنة، اعتمادًا على نوع الحزمة.
- عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان أو الدفع النقدي البرتقالي وطرق الدفع الإلكترونية الأخرى.
- خدمة الفواتير: يمكن لصاحب الشركة الاشتراك في هذه الخدمة من خلال الموقع.
- مما يسمح له بالدفع نقدًا في مقر الشركة، حيث ترسل شركة Orange مندوبًا في موعد متفق عليه.
- لتحصيل المدفوعات على الفاتورة.
- مما يسمح له بالدفع نقدًا في مقر الشركة، حيث ترسل شركة Orange مندوبًا في موعد متفق عليه.
نافذة الموظفين البرتقالية
- الأنظمة والحزم: يمكن رؤية بعض الأنظمة التي تقدمها Orange حاليًا والحزم الموجودة في كل نظام في النافذة.
- على يسار الأنظمة، يظهر مربع إظهار الكل، والذي يفتح نافذة جديدة تتضمن تفاصيل هذه الأنظمة من الحزم المتاحة.
- رسوم الاشتراك وطريقة الاشتراك ومميزات كل باقة ونظام محاسبة خاص بها.
- على يسار الأنظمة، يظهر مربع إظهار الكل، والذي يفتح نافذة جديدة تتضمن تفاصيل هذه الأنظمة من الحزم المتاحة.
- الإنترنت: يمكن رؤية جميع العروض المتاحة من خدمات Orange Internet Services في هذه النافذة.
- يوجد بجانبه أيضًا مربع إظهار الكل، والذي يوفر معلومات مفصلة حول كل حزمة إنترنت، ومدة الحزمة، والرسوم، وما إلى ذلك.
- الترفيه: يتميز بالعروض المجانية للترفيه عن الأفراد مثل الميجابايتس المجانية أو وحدات الاتصال والرسائل.
- بالإضافة إلى عروض الكسب المادي عند الاشتراك في خدمات مثل Knife.
خدمة Orange Online
- أشهر ما يقدمه موقع Orange هو خيار التسوق، والذي يوفر للعملاء الخدمات التالية في نافذة التسوق.
- التسوق والتسوق: يعرض الموقع مجموعة متنوعة من الهواتف وأجهزة التلفاز الذكية.
- وكذلك الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة بمختلف أنواعها.
- بالإضافة إلى ملحقات الهاتف والكمبيوتر المحمول، بالإضافة إلى الخطوط المتميزة وأجهزة الاتصال بالإنترنت.
- الخدمات عبر الإنترنت: يمنح الموقع العملاء حرية شراء خط بعيد بالرقم المطلوب، واستلام الخط من أقرب الفروع أو حتى في المنزل.
- بالإضافة إلى حرية الاشتراك في أي باقات إنترنت منزلية عن بعد، ودفع قيمة الباقة عن طريق بطاقات الائتمان.
- وكذلك دفع الفواتير وشحن أي أرقام من خلال بطاقات الائتمان.
- خدمات التحويل: يتيح الموقع للعملاء المشتركين في خدمات الشبكة الأخرى مع إمكانية التحويل إلى Orange.
- بالضغط على خدمة التحويل بنفس الرقم مجانا.
- واستمتع بالاشتراك في خدمات Orange بعد 24 ساعة.
- تنزيل التطبيقات الخاصة بـ Orange: توفر النافذة خيارات لتنزيل التطبيقات، مثل My Orange أو Orange Cash.
- مع الإصدارات التي تناسب أنظمة الهاتف المختلفة، تفيد هذه التطبيقات العملاء بسهولة إدارة الأموال.
- من السهل متابعة أحدث الخدمات والاشتراك فيها.
- مع الإصدارات التي تناسب أنظمة الهاتف المختلفة، تفيد هذه التطبيقات العملاء بسهولة إدارة الأموال.
- مكافآت Orange: يمكن العثور على تفاصيل حول البرنامج الخاص في نافذة الموقع.
- مما يعطي لمشتركي خدمات Orange الفرصة لتجميع عدد من نقاط قيمة الاستهلاك.
- واستمتع بمكافآت هذه النقاط.
- التقسيط: تمنح Orange العملاء القدرة على دفع أسعار مختلف الأجهزة الإلكترونية بالتقسيط على مدى 36 شهرًا بحد أدنى 500 جنيه شهريًا.
- هذا عندما تدفع ببطاقة ائتمان في البنوك التالية: مصر، الأهلي، أودي، الإمارات الوطني.
قد تكون مهتمًا بـ: وحدات شحن البطاقة البرتقالية
تواصل عبر موقع Orange
- إذا اخترت تصفح الموقع باللغة العربية، فسيظهر على الجانب الأيمن من الموقع.
- وكذلك الشريط الموجود أسفل نافذة الموقع.
- بالإضافة إلى خيارات التواصل مع متخصصي خدمة العملاء من خلال الموقع.
الاختيار الاول
- مربع الاتصال بنا، عند النقر فوق هذا المربع، سيتم فتح نافذة جديدة مع ما يلي.
- خانات فارغة مكتوب عليها السؤال وطرق التواصل مع العميل عبر الهاتف والبريد.
- يتم أيضًا تسجيل النظام الذي يشترك فيه العميل حاليًا، ويتم النقر فوق التالي لإرسال سؤال وانتظار الإجابة.
- تحتوي هذه النافذة على الجانب الأيسر على مجموعة من الأسئلة الأكثر شيوعًا للعملاء.
- أوضح بإجابات مفصلة.
- يمكن أيضًا قراءته وعرضه قبل إرسال سؤال.
الخيار الثاني:
- مربع المحادثة بمجرد النقر فوق هذا المربع، ستظهر دردشة على الموقع حيث يجب عليك كتابة اسم العميل.
- رقم الهاتف.
- ونوع الخدمة المراد طرحها، ثم انقر لبدء محادثة، واكتب السؤال، وأخبر خدمة العملاء بالكتابة.
الخيار الثالث:
- اتصل بنا، هذا الخيار موجود في أسفل الموقع، والذي يفتح للعميل في نافذة تتضمن جميع طرق الاتصال.
- وتحدث إلى خدمة العملاء، من بريد إلكتروني.
- أو الاتصال بالأرقام من خلال رقم برتقالي أو شبكة أخرى أو هاتف أرضي أو عبر منصة Twitter أو Facebook.
-
- أو عن طريق ملء استمارة.
راجع أيضًا: كيفية شحن البطاقة البرتقالية
أخيرًا، لم يعد العميل بحاجة للسفر بعيدًا للوصول إلى أحد فروع Orange، للاستفسار أو الاستفسار عن أي نظام أو عرض.
كما نتمتع بإتمام جميع الإجراءات عبر الإنترنت في خدمات Orange المتنوعة التي نقدمها اليوم، ونتمنى أن تستفيدوا بشكل واضح، طالما أنتم بخير.