يعد التعليم العالي من أهم مستويات التعليم التي يجب الاهتمام بها لما له من أثر كبير على مستقبل البلاد، لأن خريجي التعليم العالي هم بناة المستقبل.
لذلك، كلما كان التعليم الجامعي أكثر كفاءة وجودة، كان جيل الخريجين أفضل وأكثر كفاءة. في هذا المقال سنتحدث عن الجودة الشاملة للتعليم الجامعي وأهميته.
تعريف الجودة الشاملة
هي عملية إدارية تعتمد على مجموعة من الأسس الإحصائية والكوادر البشرية التي تساعد على تحسين مستوى الخدمات المقدمة من خلال الاستثمار في القدرات الفكرية والعقلية للطلاب.
اصبح مصطلح الجودة الشاملة من اهم ركائز العملية التعليمية وتكمن اهميته في كونه يقوم على التعلم والتعليم مما يربط التعليم باحتياجات المجتمع لانه يعمل على توفير تغييرات مهمة في التعليم. .
أنظر أيضا: بحث حول تطوير التعليم في مصر doc
تعريف إدارة الجودة الشاملة في التعليم:
هي مجموعة من القيم والمعايير التي يؤدي تنفيذها إلى التحسين المستمر في الإنتاج التعليمي.
بينما يرى آخرون أن الجودة هي التفاصيل والخصائص التي يجب أن تكون موجودة في المنتج لتحقيق الغرض المطلوب.
تعريف آخر للجودة الشاملة:
كل ذلك يتعلق بالسمات والخصائص العامة المتعلقة بمجال التعليم والتي لها دور مهم في ترجمة احتياجات الطلاب في ضوء السمات والخصائص إلى الأهداف المرجوة.
العوامل المؤثرة على الجودة الشاملة في التعليم العالي
- ربط جودة الخدمة بالإنتاج.
- يصبح نظام الجودة نظامًا عالميًا.
- مع التقدم الكبير في مختلف المجالات، الجودة الشاملة غير متوفرة في الأنظمة القديمة.
- النجاح الذي تحقق من خلال الجودة الشاملة لمجالات أخرى داخل المؤسسات التعليمية المختلفة.
- عدم وجود أنظمة تعليمية قيد الاستخدام حاليًا.
- إن قضاء الكثير من الوقت في عملية تطوير التعليم لا طائل من ورائه.
- ما تم انتقاده لسوء الإدارة هو استخدام الجودة الشاملة كمحاولة لتحسين الأداء.
أهمية إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي
- تعمل على تطوير وتقوية النظام الإداري لأي مؤسسة تعليمية.
- رفع مستوى الطلاب في مختلف الجوانب الجسدية والاجتماعية والنفسية وغيرها.
- تعمل على زيادة الثقة بين المؤسسات التعليمية المختلفة والمجتمع.
- توفير جو من الود والتعاون والتفاهم بين جميع العاملين في المؤسسات التعليمية المختلفة.
- تعمل على زيادة الوعي والانتماء المؤسسي لدى أفراد المجتمع.
- تعمل على تقوية الروابط والتكامل بين جميع مديري وموظفي المؤسسة التعليمية.
- يمنح تطبيقه المؤسسة مزيدًا من الاحترام والاعتراف المحلي.
- المؤسسات محمية من الأخطاء الأكاديمية قبل حدوثها.
- زيادة القدرة التنافسية للجامعة من خلال البرامج الأكاديمية والمشاريع البحثية.
- القدرة على دعم المجتمع بخريجين متميزين في مختلف المجالات والتخصصات.
مبادئ الجودة الشاملة في التعليم العالي
- دعم الإدارة العليا، من خلال تحسين الجودة، حيث أنها تؤثر على طرق عمل الإدارة.
- تشكيل سياسة الجودة بشكل واضح ومفهوم، حيث يتم تحديد الأهداف التي تسعى المؤسسة إلى تحقيقها.
- إنشاء هيكل تنظيمي للجودة يتم فيه توزيع المهام والمسؤوليات بين جميع الأفراد.
- من المهم أن يشارك جميع الموظفين في تحقيق الجودة.
- التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة، حيث من المهم تحديد التحديات التي قد تواجهها المؤسسة.
- من المهم أن تفكر في احتياجات الطلاب والعمل من خلالها لتحقيق أهداف الجودة.
انظر أيضاً: التعليم عن بعد في الإمارات وخصائص التعليم عن بعد
أهداف الجودة الشاملة
- العمل على تحسين وتقوية الأساليب التربوية.
- رفع مستوى مهارة المعلمين.
- يحسن بيئة العمل ويوفر جو من التعاون بين الموظفين.
- وفر الوقت والجهد والمال لأن العمل يتم بجودة عالية وصحيحة وفي وقت قصير وبتكلفة أقل.
- تعزيز ولاء موظفي المؤسسة وعملهم.
يرى حسين عبود أن أهداف إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي هي كالتالي: - من خلال ذلك يضمن تحقيق جودة الخدمات التعليمية المتمثلة في أسلوب العمل وأداء الموظفين.
- من خلال ذلك يتم تحديد نقاط الضعف وتجنبها ودعم وتعزيز نقاط القوة وتركيزها على العمل.
- يلعب دورًا مهمًا في المساعدة على الاستخدام الفعال لقدرات المؤسسة التعليمية، وبالتالي توفير الوقت والجهد والموارد.
- يساعد في تحفيز الموظفين وتشجيعهم على النجاح وإظهار الإبداع، فضلاً عن المرونة في التعامل مع التغييرات الاجتماعية.
- تعمل على تشجيع المشاركة في الأنشطة التعليمية المختلفة للمؤسسة وفق مبدأ التعاون.
- فهو يزيد الفاعلية داخل المنظمة ويزيد من كفاءة الإدارة حتى تتمكن من اتخاذ قرارات جيدة بالاعتماد على الكثير من البيانات والمعلومات مما يؤدي إلى نجاح المنظمة.
فوائد للجودة الشاملة للتعليم العالي
- العمل على تحسين النظام الإداري للمؤسسة التعليمية من خلال وضع سياسات ومبادئ مهمة توضح مسؤوليات وأدوار جميع الموظفين.
- يساهم في رفع مستوى الطلاب في جميع النواحي التربوية والاجتماعية والعقلية، لأنه يرفع من مستواهم المعرفي وقدرتهم على التحصيل.
- وله دور مهم في بناء علاقات إنسانية مهمة بين موظفي المؤسسة، وخلق التعاون والتفاهم بينهم، واعتماد سياسة التعاون داخل المؤسسة.
- يلعب دورًا مهمًا في رفع مستوى الكفاءة التعليمية مما يؤدي إلى رفع مستوى كفاءة ومهارات المعلمين والإداريين، وهو في النهاية لصالح الطالب.
المشاركة الكاملة للموظفين ودورهم في الجودة الشاملة
- يرى آخرون أن نهج التنمية الشامل يتم بشكل أساسي من خلال مجموعة كبيرة من العمليات التي يتم دمجها لتشكيل الهيكل الأساسي لنظام التعليم.
- حيث يجب أن يشمل التطوير نظام التعليم ككل، ويجب على جميع موظفي المنظمة المشاركة، بغض النظر عن وظائفهم وأدوارهم المختلفة داخل المؤسسة، حيث يجب أن تكون المشاركة في النهاية لغرض، وهو تشجيع العمال ليحقق. الأهداف وتحمل المسؤولية.
- كما يؤكد على أهمية مشاركة الموظف في تحسين العملية التعليمية وتتبع التغيرات التي تحدث في النظام التعليمي، واستخدامه لتحقيق أهداف المؤسسة، وأهمها استخدامها في إدارة جودة التعليم، مع الأخذ في الاعتبار دور الموظفين وكذلك احتياجاتهم.
- أيضًا، يعتقد خبراء الجودة الشاملة أن المشاركة يجب أن تكون مبدأ أساسيًا لإدارة الجودة الشاملة.
- نظرًا لأن كل فرد يجب أن يشارك في اتخاذ القرارات بشأن جودة الخدمات التعليمية، فإن المشاركة هي عملية التفاعل العقلي مع بعضنا البعض.
- وعاطفيا لتوحيد الجهود والطاقة اللازمة لتحقيق الأهداف المرجوة للجامعة، أهمها: تقديم خدمات تعليمية وبحثية جيدة للطلاب.
- يعتقد البعض أن نجاح المؤسسة يعتمد على التحسين المستمر للأداء بناءً على دوافع ومهارات موظفي المؤسسة، ونجاح الموظف في المؤسسة التعليمية يعتمد على اكتساب فرص تعلم جديدة. ومهارات مختلفة.
- وتحتاج المؤسسات التعليمية للاستثمار لتطوير العمل، ويجب على المؤسسة أن تعمل على إيجاد فرص للنمو والتطوير المستمر لها، وربما تعتمد على أسلوب المحاضرات والتدريب داخل العمل، لتحسين الأداء. وجودة العاملين بالمؤسسة وتطورها.
انظر أيضًا: ترتيب التعليم العالمي
أخيرًا، نأمل أن تستمتع معنا بالمعلومات التي نقدمها حول الجودة الشاملة للتعليم العالي.