مشاكل نقاط البيع من الراجحي مواجهة العديد من العملاء. على الرغم من أن خدمة نقاط البيع الراجحي من الخدمات المتميزة التي أطلقها مصرف الراجحي لتسهيل طرق استلام المدفوعات للعملاء. ومع ذلك، واجه العديد من العملاء مؤخرًا العديد من المشكلات في استخدامه، مما جعل الكثير منهم يتخلى عن خدمته. فقد آخرون ثقتهم تمامًا في مثل هذه الخدمة، والتي تبين في بدايتها أنها آمنة وموثوقة وفعالة. ما هي مشاكل نقاط البيع التي تواجه العملاء؟ وهل سعى مصرف الراجحي لحلها قبل أن يفقد ثقة عملائه؟ تابعنا لمزيد من التفاصيل.
نقاط بيع الراجحي
خدمة نقاط البيع من الراجحي هي إحدى الخدمات المصرفية والمصرفية التي تم إطلاقها منذ عام 2021 والتي يفضلها عملاء البنك إلى حد كبير. بادئ ذي بدء، من الضروري معرفة أن خدمة نقطة البيع هي جهاز يشتريه التجار ويثبته في متاجرهم أو مؤسساتهم. وبالتالي، يتم سداد مدفوعات العملاء من خلالها عن طريق MasterCard أو Visa Cards، بعد أن يكون لديهم رصيد في مصرف الراجحي.
تعتبر هذه الطريقة من الطرق السهلة والملائمة لجميع الأطراف المشاركة في عملية البيع. هذا لأنه يسهل عليهم الازدحام والدفع النقدي. وبالتالي، سيتمكن العملاء من تحويل هواتفهم الذكية إلى نقطة بيع آمنة يمكن من خلالها تلقي المدفوعات عبر تقنية “nfc” اللاسلكية. مما سيؤثر بشكل إيجابي على انتشار شبكة استقبال المدفوعات الإلكترونية للتجار بطريقة حديثة ومبتكرة.
على الرغم من الجوانب الإيجابية العديدة لتطبيق الراجحي لنقاط البيع، إلا أن العملاء يواجهون العديد من المشاكل مع أجهزة الراجحي لنقاط البيع. مما يجعلهم يغيرون وجهة نظرهم بهذه الخدمة الفعالة والمريحة، وبالتالي من الضروري مراعاة مشاكل نقاط البيع من الراجحي، والسعي لحلها بكل الوسائل الممكنة.
مشاكل نقاط البيع من الراجحي
واجهت مشاكل نقاط البيع من الراجحي العديد من العملاء والتجار الذين لجأوا إلى اعتماد أسلوب نقاط البيع. حيث ظهرت مشاكل خاصة عدم تعاون المسؤولين في مصرف الراجحي معهم لمواجهة مشاكل نقاط بيع الراجحي التي يتعرضون لها. باستثناء التعديلات التي تفرضها البنوك على رسوم الخدمة الشهرية لجميع أجهزة نقاط البيع. هذا قلل من ثقة العملاء في التعامل مع الأجهزة ووصفها بأنها غير آمنة.
وفي سياق ذلك، أفاد أحد التجار الذين استخدموا أجهزة نقاط البيع من شركة الراجحي أن البنوك تؤخر تطويرها لأنظمة البيع والتبادل في المملكة العربية السعودية من خلال تقليل أجهزة نقاط البيع وعدم كفاءتها وكثرة الأعطال التي تحدث فيها.، بالإضافة إلى الأعطال المستمرة في الشبكة، والتأخر في إتمام العمليات. احتياجات العملاء المصرفية. ومن أبرز مشاكل نقاط بيع الراجحي:
- مشكلة الهدف الشهرية.
- المخالفات المصرفية في العمل.
- مشكلة التحويل المتأخر.
مشكلة الهدف الشهري احدى مشاكل نقاط البيع من الراجحي
الهدف الشهري يعني متوسط المعاملات الشهرية المطلوب تحقيقها كل شهر من مبيعات أجهزة نقاط البيع، والتي يجب أن تتجاوز 80 معاملة لبطاقات الشبكة السعودية، وتتجاوز متوسط 20 ألف ريال سعودي لمبيعات بطاقات فيزا وماستركارد. هذا يعني أنه إذا لم يتم الوصول إلى الهدف الشهري المحدد. سيتم احتساب الرسوم الشهرية على التاجر بمبلغ 300 إلى 400 ريال سعودي، بحوالي 40 ريال سعودي شهريًا كمصاريف صيانة جهاز نقاط البيع التي ستضاف إلى المبلغ في حالة تحقيق الهدف أم لا. إضافة إلى 2٪ من إجمالي قيمة عمليتي بيع Visa و MasterCard.
وهنا تكمن المشكلة أيضًا لأصحاب أجهزة الراجحي لنقاط البيع، حيث لا يجوز لهم بيع بطاقات فيزا أو ماستر كارد، أو قد يتلقون مبيعات ملغاة. لذا فإن الخسائر ستعود إليهم. لذلك لحل هذه المشكلة يفضل تحسين شبكة الاتصالات السعودية وتخصيص جهة معينة لمناشدة ذلك الأمر.
عدم انتظام البنوك في عمل مشاكل نقاط بيع الراجحي
وهي بدورها تعتبر من مشاكل نقاط بيع الراجحي التي يشكو منها العملاء إلى حد كبير. حيث تكون هذه المشكلة عندما ترفض بعض البنوك بطاقات البنوك الأخرى من خلال أجهزة الصراف الآلي أو نقاط البيع. حتى في حالة وجود عقود واتفاقيات موقعة مسبقًا تتعلق بأجهزة نقاط البيع. ومع ذلك، فقد زعموا في ذلك الوقت أن هناك شروطًا إضافية موقعة يتم على أساسها رفض بطاقات العملاء على أجهزة نقاط البيع.
والجدير بالذكر أن البنوك التي ترفض بطاقات العملاء من البنوك الأخرى. لا ريب أنها تحقق أرباحا معينة ولكن بطريقة ملتوية. حيث أن نقاط البيع تسجل المزايا التي تكون لمصلحة مؤسسة النقد، وهذه البنوك تحصل عليها بطرق غير نظامية. وتلك البنوك التي تطلب من العملاء شروط معينة ورفض البطاقات. من ناحية أخرى، يقدمون عروضًا مغرية لاستخدام أجهزة نقاط البيع للمحلات والمؤسسات، بل إنهم يقدمون مبالغ كبيرة من المال للمؤسسات الكبرى لقبول أجهزتهم. باستثناء مواجهة مشاكل في الشبكة السعودية، مما يزيد من المشاكل مع البنوك، على الرغم من أن الشبكة السعودية من أولى وأقدم الشبكات في الخليج العربي.
مشكلة التأخر في التحويل من مشاكل نقاط البيع من الراجحي
حسب تجارب العديد من المستخدمين الذين استخدموا أجهزة نقاط البيع من مصرف الراجحي أو البنوك الأخرى. لاحظوا تأخيراً كبيراً في تحويل الأموال إليهم. على الرغم من أن البنك يدعي أن الأموال ستصل في غضون 48 ساعة كحد أقصى. لكن في الحقيقة، لا تدخل في حساب التحويل إلا بعد 40 يومًا.
حل مشاكل نقاط البيع من الراجحي
بعد تلقي الكثير من المشاكل والشكاوى من العملاء الذين اشتروا أجهزة نقاط البيع من الراجحي. قرر مصرف الراجحي حل كافة المشاكل التي تواجه عملاء البنك. تم تخصيص رقم شكاوي الراجحي مع فريق خدمة عملاء جاهز للرد في جميع الأوقات. من أجل تقديم أعلى مستويات الخدمة والرد واستقبال جميع الشكاوي والاستفسارات المتعلقة بنقاط بيع الراجحي حتى خلال أيام العطلات. كما قرر إعادة النظر في جميع المشاكل التي يشتكي منها المستخدمون من أجل مواجهتها وحلها.
رقم شكوى الراجحي
يمكن لجميع العملاء الذين يواجهون مشاكل في نقاط البيع من الراجحي الاتصال برقم شكوى الراجحي المحدد من قبل البنك “920004550”. سيكون فريق العملاء جاهزًا للرد والإجابة على جميع الاستفسارات على مدار الساعة.
رسوم جهاز نقطة بيع الراجحي
في الواقع، لا توجد رسوم يتكبدها العملاء عند استخدام أجهزة الراجحي لنقاط البيع باستخدام بطاقات الدفع الخاصة بهم لدفع الأموال. في حين يتم تحديد رسوم جهاز الراجحي للتجار وأصحاب المؤسسات والشركات الذين لديهم أجهزة نقاط البيع بينهم وبين مصرف الراجحي بشروط معينة. غالبًا ما تكون إحدى مشاكل نقاط البيع الخاصة بشركة الراجحي مشكلة الرسوم المفروضة على التجار مما يجعلهم يتخلون عن خدمتها.
جهاز الراجحي لنقاط البيع
لطلب جهاز الراجحي POS والاستفادة من خدماته الفعالة في استلام المدفوعات من العملاء عبر بطاقات الدفع يمكنك الاتصال على الرقم المجاني “9668001228888” ومن ثم طلب جهاز نقاط البيع. ثم يتم تحديد موعد معك لإرسال مهندس لتركيب الجهاز لك وتفعيله خلال مدة أقصاها خمسة أيام. بعد ذلك، يتم ربط جميع شبكات الدفع الرئيسية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك مدى والخليجية وماستركارد وفيزا كارد.
صيانة نقاط الراجحي
يوفر مصرف الراجحي لعملائه خدمات الصيانة لجميع أجهزة نقاط البيع التي تم طلبها من خلاله، كما أن صيانتها وملحقاتها مجانية. كما يوفر للتجار دعمًا شاملاً لكل ما يتعلق بجهاز نقاط البيع من خلال فريق دعم العملاء المجاني. لذلك، يوصي فريق عملاء الراجحي التجار بعدم إيقاف أعمالهم في حال حدوث مشاكل مع الأجهزة، لأنهم هم من سيهتمون بذلك. وبالتالي، لا داعي للقلق بشأن مشاكل الصيانة من الراجحي POS.
طلب تمويل الراجحي لنقاط البيع
تقدم شركة الراجحي خدمة تمويل نقاط البيع للشركات أو المؤسسات التي تمتلك أجهزة الراجحي لنقاط البيع ولديها حساب لدى مصرف الراجحي وتحتاج إلى مبلغ تمويل لإنشاء مشروع صغير أو متوسط حيث تتطلب مبلغ تمويل من من 50 ألف ريال إلى 7.5 مليون ريال. تدفع على أقساط شهرية متساوية. للتقدم بطلب للحصول على تمويل نقاط البيع الخاصة بشركة الراجحي، يمكنك زيارة أقرب فرع لمصرف الراجحي وتقديم طلب تمويل نقاط البيع الخاصة بشركة الراجحي.
كم يتقاضى الراجحي عن نقاط البيع؟
عند تمويل الراجحي بخدمة نقاط البيع بمبالغ معينة، يأخذ الراجحي نسبة معينة حسب مبلغ التمويل. يتغير معدل الفائدة السنوية أيضًا وفقًا لمبلغ التمويل ورسوم الإدارة وتاريخ الاستحقاق. على سبيل المثال، إذا كان مبلغ التمويل لنقاط البيع مليون ريال سعودي خلال فترة تمويل سنتين، فإن معدل النسبة السنوي سيكون 11.72٪، ويدفع لمصرف الراجحي بقسط شهري 46.668 ريال.
في النهاية، توصلنا إلى معرفة مشاكل نقاط البيع من الراجحي مواجهة العملاء. والتي يسعى مصرف الراجحي لحلها من أجل استعادة ثقة العملاء، ولضمان استكمال العمل المصرفي على أكمل وجه.