حل مشكلة جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي … إن إشكالية جهاز صورة البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي لعملاء مصرف الراجحي من المشاكل الشائعة التي يواجهها قليل من الزبائن طوال استخدامهم لخدمات الأجهزة الذاتية – أسرع التي يوفرها المصرف في عموم مناطق السعودية، حيث أن هذه الإشكالية تعيق الزبون عن الدخول لحسابه المصرفي وبذلك الاستفادة من الخدمات البنكية المختلفة، وهذا لأن الجهاز يتطلّب التيقن من ذو الحساب عبر بصمة الإصبع حراسة لبياناته الشخصية والمصرفية.
جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
إن جهاز المنفعة الذاتية – أسرع هو واحد من الخدمات العصرية التي يقوم بتقديمها مصرف الراجحي للعملاء لتساعدهم على إنجاز الخدمات التي يريدون في الحصول فوقها بكل يسر وسهولة، حيث يمكن على يد الجهاز دفع الرسوم الأصلية بمختلف أشكالها، ودفع فواتير الجوال والتليفون الثابت وفواتير المياه والكهرباء، كما يمكن لعملاء المصرف عن طريق لوازم أعلى سرعة أن يقوموا بتنجيم بطاقة الصراف الآلي على نحو لحظي أو الاستحواذ على بطاقة بدل فاسد أو نظير بطاقة منتهية الصلاحية، كما يمكن من خلال الجهاز الاستحواذ على دفتر شيكات للزبون، دون أن يفتقر إلى تقديم إلتماس مسبق للمصرف بهدف الحصول عليها فضلا على ذلك الكمية الوفيرة من الخدمات الأخرى التي يمكن الحصول أعلاها في أي وقت.
جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي
متشكلة جهاز أثر طرف الإصبع لا يقبل بصمتي الراجحي من المشاكل التي يواجهها عدد محدود من زبائن مصرف الراجحي ولا يستطيعون التعرف على الكيفية الصحيحة لحل تلك المشكلة للاستفادة من الخدمات التي يقدمها جهاز الخدمة الذاتية/البصمة المقدم من مصرف الراجحي، وبواسطة الخطوات اللاحقة يمكن إيجاد حل للمشكلة:
فتح تنفيذ الراجحي على الموبايل.
إلحاق دخول حساب المستعمل.
الدخول للإعدادات.
إدخال ختم إصبع الإصبع في الجوال بهدف الدخول.
كتابة رمز التأكد المرسل إلى الموبايل.
قراءة الشروط والأحكام والموافقة أعلاها.
إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم.
النقر على اللاحق.
إدخال صورة بصمة الإصبع.
التأكيد.
إرجاع مسعى استخدام جهاز الخدمة الذاتية مرة ثانية وإدخال البصمة.
إن لم ينهي حل هذه المشكلة فيقوم العميل بالاتصال بـ وظيفة خدمية الزبائن بهدف الحل
استخراج بطاقة الصراف الخدمة الذاتية
على يد أدوات المنفعة الذاتية المعروفة بأجهزة البصمة التي يقوم بتقديمها مصرف الراجحي للعملاء يمكن للعميل أن يقوم بتعدين بطاقة الصراف الآلي للحساب المختص به في مصرف الراجحي سواء كان تعدين البطاقة للمرة الأولى أو كان تعدين بطاقة منتهية الصلاحية أو بطاقة تالفة، ويحدث تعدين البطاقة بواسطة اتباع الخطوات التالية:
السياق لأقرب جهاز من لوازم الخدمة الذاتية.
الدخول لحساب المستعمل من خلال الجهاز.
الدخول لخدمة بطاقة الصراف الآلي.
اختيار طباعة البطاقة.
إدخال رقم الحساب البنكي.
كتابة رقم الهوية أو رقم الإقامة للعميل.
الكبس على خيار موافق.
إدخال نموزج التيقن المرسل لجوال العميل.
النقر على الآتي.
إلحاق أثر طرف الإصبع على يد الموضع المختص لها.
كتابة الاسم الكامل.
إعادة نظر المعلومات المدخلة من قبل النسق.
النقر على استمرار لدى ظهور صفحة قيمة ضرائب استخراج البطاقة.
الانتظار لطباعة البطاقة.
تعدين البطاقة من الجهاز.
تصل للمستخدم برقية تفيد بإصدار البطاقة.
السياق لأقرب ماكينة صراف آلي بهدف تنشيط البطاقة.
مواقع أجهزة الخدمة الذاتية الراجحي
يجيز مصرف الراجحي للعملاء الكمية الوفيرة من معدات المساندة الذاتية أكثر سرعة في مناطق المملكة المتغايرة بهدف تقديم الخدمات المصرفية المتغايرة للعملاء على طوال الوقت دون الحاجة لزيارة فرع البنك، ويمكن للزبون التعرف على أقرب جهاز من معدات أكثر سرعة بنك الراجحي للمنطقة المتواجد فيه بواسطة خدمة العثور على أدوات الخدمة الذاتية التي يقوم بتقديمها، وهذا باتباع الخطوات الآتية:
الدخول لصفحة الخدمة الذاتية من مصرف الراجحي “من هنا“.
النقر على إيجاد لوازم أعلى سرعة.
تفعيل معين المواقع على الموبايل.
إيجاد أقرب فرع من تقسيمات المساندة الذاتية.
التوجه للفرع وإتمام الخدمة المبتغى الحصول فوقها.