يتم اتباعه كيفية تغيير رقم الجوال في حساب المواطن من السهل جدًا من قبل المستفيدين عبر الإنترنت أو من خلال التطبيقات المتوافقة مع هواتف iPhone و Android أيضًا، وذلك لضمان تزويدهم بجميع المعلومات التي يحتاجون إليها بشكل مستمر. .
برنامج حساب المواطن
تم إطلاق حساب المواطن في المملكة العربية السعودية نهاية عام 2017، وهو أحد البرامج الحكومية التي تهدف إلى دعم فئات الدخل المنخفض والمتوسط. كما يناسبهم أيضًا.
أهداف حساب المواطن
أعلنت الجهات الحكومية أن حساب المواطن يهدف إلى:
- حماية ذوي الدخل المنخفض والمتوسط: شهدت المملكة العربية السعودية العديد من الإصلاحات الاقتصادية مؤخرًا، ويسعى هذا البرنامج إلى تقديم مساعدات مالية من شأنها حماية أفراد المجتمع السعودي من الآثار السلبية لهذه الإصلاحات.
- ضمان كفاءة الدعم الحكومي: إن توجيه الإعانات الحكومية في المملكة للفئات المستحقة وليس لفئات المجتمع الأخرى يزيد من كفاءة الدعم ولا يهدر المال.
- ترشيد استهلاك مصادر الطاقة والمياه: ويتحقق هذا الهدف بإلغاء الدعم عن الموارد المذكورة وتزويد المستحقين بالمبالغ المالية التي تعوضهم عنها.
كيفية تغيير رقم الجوال في حساب المواطن
يعمل جميع مستفيدي حساب المواطن على إضافة رقم الجوال ضمن البيانات التفصيلية، وفيما يلي كيفية تغيير رقم الجوال في حساب المواطن عند الحاجة، بالإضافة إلى أهمية رقم الجوال في هذا البرنامج، وكثير من المستفيدين برنامج حساب المواطن يتبع طريقة تغيير رقم الجوال في حساب المواطن على النحو التالي:
- قم بزيارة حساب المواطن “من هنا” وقم بتسجيل الدخول.
- اختر بيانات المستفيد من القائمة الرئيسية.
- انقر فوق تغيير رقم الهاتف المحمول.
- أدخل رقم الهوية وتاريخ الميلاد بالهجري.
- أدخل رقم الهاتف المحمول الجديد في الحقل المخصص.
- تحديد تاريخ انتهاء الصلاحية.
- انقر على زر التغيير الأزرق.
- اكتب كلمة المرور المرسلة إلى الهاتف المحمول.
- انقر فوق الزر “مستند” لإكمال العملية.
أهمية رقم الجوال في حساب المواطن
يتم استخدام رقم الهاتف من قبل الجهات المعنية في حساب المواطن للتواصل مع المستفيد وإبلاغه بكافة المستجدات المتعلقة بطلبه للدعم الحكومي، حتى يتمكن من اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة في الوقت المحدد والتأكد من تقديم الدعم المطلوب. لا يفوتك، ويؤدي إلى عدم تحديث رقم الجوال عند الحاجة أو إدخاله بشكل صحيح يشير إلى صعوبة التواصل مع صاحب الحساب، مما يدل على ضرورة معرفة خطوات تعديل رقم الجوال في حساب المواطن.
خطوات الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية
يمكن لجميع المستفيدين من حساب المواطن الاستعلام عن أهليتهم للدعم على النحو التالي:
- اذهب إلى موقع حساب المواطن
- انقر فوق تسجيل الدخول وأكمل العملية.
- اذهب إلى القائمة الرئيسية.
- اختر دراسة الأهلية.
- تحقق من حالة الأهلية.
كيفية الاعتراض على حساب المواطن
يجب اتخاذ الخطوات التالية لتقديم اعتراضات على الأهلية على حساب المواطن:
- انتقل إلى حساب المواطن
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.
- اختر دراسة الأهلية من القائمة الرئيسية.
- انقر فوق أسباب عدم الأهلية من حالة الطلب.
- اقرأ التنبيه بعناية ثم اختر تقديم اعتراض.
- انقر فوق القائمة المنسدلة وحدد نوع المرفق.
- أضف جميع المعلومات المطلوبة عن المنشأة.
- انقر فوق إضافة لتحديد تلك المضمنة في المستند.
- انقر لعرض الملف.
- حدد ملف المستند وقم بتحميله على النظام.
- انقر فوق تحميل الملفات لإكمال الطلب.
شروط الحصول على دعم حساب المواطن
يحق لجميع أفراد المجتمع السعودي دعم حساب المواطن عند استيفاء الشروط التالية:
- الجنسية السعودية: يهتم هذا البرنامج بالمواطنين السعوديين الذين يحملون الجنسية بشكل أساسي، باستثناء أبناء السعوديات وأزواجهم، بالإضافة إلى جميع حاملي بطاقات المواصلات فقط.
- توافق البيانات: يجب أن تتطابق البيانات التي يُدخلها المستفيد في طلب التسجيل الإلكتروني مع البيانات المتوفرة لدى الجهات ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية، ويؤدي الاختلاف في البيانات إلى عدم استحقاق الدعم.
- الإقامة في المملكة: تعمل الحكومة السعودية على توجيه دعم حساب المواطن إلى المستفيدين المقيمين داخل حدود المملكة، باستثناء المواطنين الآخرين والأفراد الآخرين الذين يستوفون الشروط السابقة.
ضوابط حساب المواطن للأهلية
هناك العديد من الضوابط التي تم اعتمادها لتحديد مقدار الدعم الذي يقدمه برنامج حساب المواطن للمستفيد، وهي كالتالي:
- عدد الاشخاص: تستحق الأسرة السعودية دعماً أكبر من حساب المواطن عندما يزداد عدد أفرادها. تنخفض قيمة الدعم مع انخفاض عدد الأفراد، ويصل الدعم أحيانًا إلى آلاف الريالات للأسر الكبيرة.
- إجمالي دخل الأسرة: تحرص الحكومة على تقديم الدعم للمستحقين من ذوي الدخل المنخفض والمتوسط ولكن ليس ذوي الدخل المرتفع، وهذا يعني أن قيمة الدعم تزداد عندما ينخفض إجمالي دخل الأسرة.
- أعمار المنتسبين: يتم تحديد عدد المتابعين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، وكذلك عدد المتابعين فوق ذلك العمر، وقت تقديم طلب الدعم، وتختلف قيمة الدعم بشكل كبير عند اختلاف أعمار المتابعين.
خطوات تقديم شكوى على حساب المواطن
يمكن لجميع المستفيدين من برنامج حساب المواطن تقديم الشكاوى عبر رقم الهاتف 19912، أو من خلال صفحة خدمة المستفيد على موقع التواصل الاجتماعي تويتر
كما حرصت الجهات المسؤولة عن البرنامج بشكل مباشر على إطلاق خدمة Your Voice Is Heard لتلقي الشكاوى أيضًا، ويمكننا الاستفادة من هذه الخدمة على النحو التالي:
- انتقل إلى حساب المواطن
- اختر صوتك المسموع من القائمة.
- اكتب رقم الطلب ورقم الهوية.
- انقر على أيقونة التحقق الخضراء.
- حدد الموضوع من القائمة المنسدلة.
- أدخل الاسم ورقم الهاتف المحمول.
- حدد اليوم بالإضافة إلى الشهر والسنة.
- اختر نوع الطلب من القائمة المخصصة.
- اكتب شرحا وأضف المرفقات.
- أدخل رمز التحقق، ثم انقر فوق إرسال.
- انتظر الرد على الشكوى.
يريد العديد من أفراد المجتمع السعودي أن يعرفوا كيفية تغيير رقم الجوال في حساب المواطن من خلال الإنترنت بعد شراء أرقام جديدة ؛ حيث يمكننا إضافة الرقم الجديد عن طريق تسجيل الدخول ثم اختيار بيانات المستفيد من القائمة الرئيسية والنقر على رقم الهاتف المحمول لإجراء جميع التعديلات التي نريدها كما في السابق