أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، رفع حالة الطوارئ، وانتهاء كافة الاستعدادات لاستقبال محطات المترو على الخط الأول والثاني لطلاب وطالبات الثانوية العامة، وذلك بناءً على توجيهات وزارة النقل. وزير النقل لتقديم أفضل الخدمات لمستخدمي خط المترو وتعليمات المهندس علي الفضالي رئيس مجلس الإدارة والعضو المكلف بضرورة تذليل كافة العقبات التي قد تواجه طلاب المرحلة الثانوية أثناء ذهابهم لإجراء الامتحانات غدا. وأثناء تواجدهم على خطوط المترو، أكد الالتزام باتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية من خلال عمليات التعقيم والتطهير داخل المحطات والقطارات.
وأوضحت الشركة في بيانها أن الاستعدادات تضمنت زيادة عدد رحلات المترو على الخط الأول والثاني، ابتداء من الساعات الأولى حتى بداية التشغيل من الخامسة والربع صباحا، مرورا بأوقات الذروة حتى انتهاء التشغيل عند الساعة الواحدة صباحا بالضبط والمقدرة بـ 1090 رحلة مقسمة على 488 رحلة للخط الأول من محطة حلوان حتى محطة المرج الجديدة وعدد 602 رحلة للخط الثاني من محطة شبرا الخيمة إلى محطة المنيب، وكذلك دفع جميع القطارات المكيفة لمواجهة الطقس الحار ودفع عدد من القطارات الفارغة الإضافية للركاب لامتصاص أي ازدحام قد يحدث خلال أوقات الذروة الصباحية والمسائية، وذلك لتسهيل وتسهيل. جميع الركاب كما كثفت منشأة مترو الأنفاق من تواجد أفراد سيارات الإسعاف داخل المحطات وعلى الأرصفة تحسباً لأي حالات إغماء أو أي مرض مفاجئ، و تم دفع جميع فرق الطوارئ المنتشرة في المحطات لمواجهة أي أعطال مفاجئة قد تحدث وإزالتها على الفور، مع التأكيد على وجود وانتشار شرطة المترو التابعة لشرطة النقل والاتصالات في جميع المحطات، مع نصب كمائن ثابتة في المحطات وعلى الأرصفة والكمائن المتنقلة داخل القطارات خلال ساعات العمل مع عدد مراقبة مستمرة من خلال شبكة من كاميرات المراقبة تغطي جميع محطات مترو الأنفاق، وذلك للسيطرة على جميع أشكال الظواهر السلبية والتعامل معها بشكل فوري.
من جانبه أكد أحمد عبد الهادي بكير المتحدث الرسمي باسم الشركة والمدير العام للإعلام والعلاقات العامة أن هناك طفرة في الخدمة المقدمة للمواطنين وأن العمل داخل المنشأة على قدم وساق لتقديم أفضل خدمة ممكنة. للجمهور من الركاب، مؤكدا أن الشركة لديها أكثر من وسيلة للتواصل مع مستخدميها. مرفق المترو لتلقي الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات خلال ساعات العمل وفورًا من خلال الخط الساخن 16048 ومن خلال الرقم المخصص لخدمة WhatsApp (0122116048) أو على الموقع الرسمي لشركة Cairometro.gov.eg أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول لمترو القاهرة باللغتين العربية والإنجليزية وعبر الصفحة الرسمية لمترو الأنفاق على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.
وأضاف بكير أن هناك أيضا مكاتب لنظام الشكاوي الحكومي الموحد التابع لمجلس الوزراء داخل عدد من محطات المترو على الخط الأول والثاني والمحطات الرئيسية القابلة للتبديل، والتي تستقبل جميع الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات الحكومية وليس مجرد شكاوى. عن المترو والتأكيد على احترام المواطنين والسعي لتقديم أفضل خدمة لهم هو ما تهدف إليه إدارة مترو الأنفاق.
وأكد المتحدث باسم مترو أن جميع قادة وموظفي الشركة يتمنون التوفيق لجميع طلاب المدارس الثانوية لدينا وأن العام الدراسي ينتهي بالنجاح وبأعلى الدرجات.