مهام موظف المبيعات مندوب المبيعات هو الموظف الذي يقوم بتسويق منتجات الشركة والترويج لخدماتها لعدد كبير من العملاء بهدف استقطابهم. صحيح وسليم.
واجبات مندوب المبيعات
يتميز موظف المبيعات ببعض المهام الوظيفية وبعض النصائح والتعليمات التي يوجهها مديره المباشر في الشركة وهو ملتزم بتنفيذها. ومن أهم هذه المهام ما يلي:
- أن يكون الاستماع جيدًا للشكاوى وإيجاد الحلول المناسبة للمشكلة والعمل على إرضاء جميع العملاء.
- العمل على زيادة الأرباح وتحقيق المبيعات من خلال الترويج للسلع وتقديم الخدمات بالشكل الذي يناسب العملاء.
- لديه القدرة على تلقي الطلبات وتسليمها للعملاء في المواعيد المتفق عليها ويكون ذلك بطريقة منظمة ودائمة.
- إبلاغ الإدارة بجميع عمليات البيع وتحركاتها عن طريق كتابة تقارير يومية وتسليمها إلى الإدارة.
مهارات مندوب المبيعات
من الضروري أن تتوافر هذه المهارات في موظف المبيعات سواء داخل الشركة أو مندوب مبيعات ميداني، وهذه المهارات كالتالي:
- حسن المظهر واللباقة في التعامل مع العملاء.
- إمكانية الإقناع ببيع المنتج للعميل والسرعة في التعامل والرد على كافة الاستفسارات المتعلقة بالمنتج.
- دراسة المنتج أو الخدمة بالتفصيل لتوضيح مزايا شركته مقارنة بالمنافسين.
- مهارات التواصل.
- المرونة في التعامل والاستماع الجيد في مواجهة المشاكل للتمكن من الوصول للحل المناسب للعميل.
- الاستفادة من كل مقابلة لجميع فئات العملاء لاكتساب الخبرة لاكتساب مهارة التفاوض وتطوير مهاراته.
- العمل تحت الضغط والالتزام بولائه للشركة.
- إبقاء المدير المباشر على اطلاع بجميع التحركات والتطورات في البيع ونتائج المقابلة ومدى انطباع العميل عن الشركة.
- المصداقية في التعامل وروح المثابرة لتكوين رأي إيجابي لصالح الشركة.
- تكوين العديد من العلاقات الجيدة مع العملاء وضرورة التواصل المستمر.
التقدم الوظيفي لمندوب المبيعات
يعتمد التقدم الوظيفي على خبرة الممثل على مر السنين والمؤهلات التعليمية التي يمتلكها، حيث يمكنه الحصول على منصب تنفيذي أو إداري ويتم ترقيته في السلم الوظيفي من مندوب مبيعات إلى قائد حتى يصبح، بمرور الوقت والخبرة، إلى كبير مسؤولي التسويق المعروف باسم (CMO).
مجالات عمل مندوب المبيعات
هناك العديد من المجالات التي يمكن لموظف المبيعات أن يمارس فيها مسؤولياته من خلال الوظيفة، ومن أهمها ما يلي:
- المواد الغذائية سواء جملة او تجزئة.
- الأدوية.
- مواد التعبئة والتغليف.
- ميك أب.
- الاستثمارات العقارية.
- الأجهزة المنزلية.
مزايا وظيفة مندوب المبيعاتحيث يعتبر موظف المبيعات له مسار عظيم وله دور كبير في هذه المهنة، وعند اختياره هناك العديد من المزايا المتاحة على النحو التالي:
- التعلم المستمر تتيح لك هذه الوظيفة التعلم المستمر والتطوير من المهارات الجديدة والتطوير الذاتي بسبب بيئة العمل التي تتغير باستمرار من الاقتصاد وعوامل أخرى في المبيعات، ولديك المهارات المتاحة للتنقل بين الشركات والحصول على فرص جديدة بسهولة .
- العديد من الإنجازات الملموسة والشعور بالرضا في العمل لأن نتيجة مجهودك هي إضافة حقيقية للشركة.
- الحصول على أجر مرتفع لأن وظيفة مندوب المبيعات تعتمد على الحوافز والعمولات والمكافآت مقابل جدية العمل والعدد الكبير للمبيعات، حيث تكافأ المهارات والقدرات بإتمام الصفقات، وتعتبر وظيفة المبيعات. الأعلى أجرا.
عيوب وظيفة مندوب المبيعات
لا توجد وظيفة خالية من السلبيات، وسنراجع هذه النواقص لمحاولة تجنبها وعدم الوقوع فيها على النحو التالي:
- من أهم عيوبها العودة إلى المنزل بدون أجر، لأن هذه الوظيفة تعتمد على العمولة والدخل غير مستقر بالنسبة لك.
- الالتزام بحصة محددة من المبيعات خلال فترة زمنية معينة وقد يضر بك إذا لم تحقق المطلوب.
- وفر الكثير من الجهد والوقت. كلما تقدمت، سيزداد حجم المهام ويتحمل الكثير من الضغط من جميع الجهات، بدءًا من الزملاء وانتهاءً برئيس القسم.