في الوقت الحاضر، أصبحت البطاقات المصرفية أو ما يعرف باسم Visa أحد الأساسيات المهمة في الحياة اليومية. يتم استخدامها في العديد من المهام اليومية، مثل: الحصول على الراتب الشهري، حيث يتم وضع مبالغ كبيرة وسحبها في أي وقت، ولكن هناك بعض المشاكل التي قد يتعرض لها العملاء الذين يستخدمون التأشيرة، مثل: سحب التأشيرة عند وضعها في الصراف الآلي، ويمكن حل هذه المشكلة بخطوات سهلة والحصول على التأشيرة مرة أخرى في وقت قصير.
أسباب سحب بطاقة فيزا من أجهزة الصراف الآلي
هناك بعض الأوقات التي يتم فيها سحب التأشيرة عن طريق أجهزة الصراف الآلي، سواء كانت في طور الإيداع أو السحب، ومن بين أسباب سحب التأشيرة نجد ما يلي:
- عند قيام العميل بإدخال كلمة المرور الخاصة به بشكل غير صحيح 3 مرات متتالية في نفس اليوم.
- في حالة تأخر العميل عن كتابة كلمة مرور التأشيرة عند إجراء أي من العمليات المصرفية سواء عن طريق السحب أو الإيداع.
- في حالة انتهاء صلاحية بطاقة الفيزا أو خارج الخدمة في الوقت الحاضر.
- يتم أيضًا سحب بطاقة التأشيرة عندما يبلغ حامل التأشيرة عن ضياع البطاقة بكلمة المرور، وفي هذه الحالة يقوم البنك بسحب البطاقة على الفور.
- في حالة تعطل جهاز الصراف الآلي أو وجود أي مشكلة، يتم سحب بطاقات التأشيرة.
- في حالة التأخر في سحب بطاقة الفيزا أثناء عملية السحب أو عملية الإيداع أيضًا.
خطوات استعادة بطاقة الفيزا بعد سحبها من جهاز الصراف الآلي
إذا واجه الفرد مشكلة سحب بطاقة التأشيرة الخاصة به، فيمكن حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق اتخاذ بعض الخطوات، ومن بين هذه الخطوات نجد ما يلي:
- الخطوة الأولى التي يجب على الفرد اتخاذها عند سحب بطاقة التأشيرة هي الاتصال بخدمة العملاء وإبلاغ الموظف المعني بالبيانات التالية: عنوان ماكينة الصراف الآلي، ورقم التأشيرة، وتوقيت سحب بطاقة التأشيرة.
- إذا كانت ماكينة الصراف الآلي في أي من فروع البنك، فسيتم الاحتفاظ ببطاقة التأشيرة في فرع البنك، حتى يتمكن حامل التأشيرة من استعادتها في اليوم التالي.