المستويات الثلاثة للإدارة، الكون يديره الله تعالى، وكذلك كل شيء من حولنا يجب أن يُدار بشكل جيد لضمان تحقيقه لأهدافه، وفي المؤسسات المختلفة يعتمد نجاح أو فشل المؤسسة على كيفية ذلك. تمت إدارتها، وفي هذه المقالة سنناقش المستويات الثلاثة للإدارة وأهميتها.
تعريف الإدارة
- يمكن تعريف الإدارة على أنها عملية يتم فيها تحقيق الأهداف المرجوة بدقة من خلال الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة.
- وفق اسلوب محدد وفي بيئة معينة من خلال عمليات كثيرة.
- يتضمن تخطيط الموارد البشرية والمادية وتنسيقها وإدارتها والتحكم فيها لتحقيق أفضل النتائج في أقصر وقت ممكن.
- كما أنه من أهم وأبرز الأنشطة البشرية في أي مجتمع، بغض النظر عن مراحله المختلفة وتطوره.
- يرجع التأثير الكبير للإدارة إلى حقيقة ارتباطها الوثيق بالأنشطة الاقتصادية والسياسية.
- حيث تستخدم الإدارة الموارد لتلبية احتياجات الأفراد داخل المجتمع.
- الحكم الرشيد هو أحد السبل التي يمكن للبلدان أن تزدهر وتزدهر فيها.
شاهد أيضاً: قواعد فن الإدارة الناجحة
أنواع الإدارة
الإدارة العامة:
توصف بأنها تعمل بطريقة احتكارية، حيث تؤدي خدمات عامة، وتؤدي الخدمة كواجب دون الاهتمام بالربح.
تقدم هذه الخدمة للمواطنين على قدم المساواة ودون تمييز وتعتبر مسؤولية عامة.
الأمر الذي يتطلب وجود عدد كبير من الموظفين للقيام بعمل جيد.
ادارة اعمال
إنها عملية تعتمد على المنافسة بين الإدارات المختلفة، وهدفها الرئيسي هو تحقيق أكبر ربح يمكنك تحقيقه من خلال مشروعك الخاص.
إنها أصغر من الإدارة العامة وتتطلب عددًا أقل من الموظفين لأن مسؤولياتها واهتماماتها أقل من تلك الخاصة بالإدارات العامة.
أهمية الإدارة العامة
- وهي من الركائز الأساسية للدولة التي تُبنى عليها مؤسسات الدولة، وتغير مفهومها بشكل كبير عن الماضي.
- في الماضي، كان اهتمام الدولة يقتصر على الحفاظ على الأمن القومي للمجتمع.
- بينما كان يهدف مؤخرًا إلى خدمة أفراد المجتمع وتنمية مهاراتهم.
- تنفذ الإدارة السياسات التي تتبناها الحكومة بدقة وفاعلية كبيرين.
- باستخدام الاستراتيجيات الحديثة في مجال الإدارة والتي أثبتت فعاليتها في الآونة الأخيرة.
- من خلال ذلك، يتم تقديم الخدمات المجتمعية لجميع أفراد المجتمع دون استهداف فئة معينة.
- يتم ذلك بأقل وقت وأقل جهد وتكلفة وأفضل جودة.
- الإدارة داخل المنظمة هي العامل الرئيسي الذي يعتمد عليه نجاح أو فشل المنظمة.
- كل ما سبق يظهر أن هناك علاقة وثيقة بين السياسة والإدارة العامة.
- كما تحدد السياسة وتحدد الهدف المنشود للمؤسسة.
- بينما الإدارة هي الطريقة أو الوسيلة التي يتم من خلالها تحقيق الهدف المنشود وتحقيقه.
وظائف في الإدارة العامة
حيث يمكن تلخيص مهام الإدارة على النحو التالي:
- يرشد.
- الرقابة.
- تخطيط.
- منظمة.
مستوى الإدارة
التسلسل الهرمي التنظيمي لمستويات الإدارة حيث تنقسم مستويات الإدارة إلى ثلاثة مستويات.
هم مستوى الإدارة العليا ومستوى الإدارة الوسطى ومستوى الإدارة الأدنى.
يهتم كل مستوى من المستويات الثلاثة بعمل معين أو فكرة معينة يمكنه تطبيقها على من حوله.
رفع مستوى المؤسسة ككل وتقويتها من المستوى الأدنى إلى المستوى الأعلى.
لضمان جودة وفعالية المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة.
شاهد أيضاً: ما هي عناصر الحوكمة الإلكترونية؟
ثلاثة مستويات للإدارة
تعتبر وظيفة المدير عملاً عمليًا، لكنها تختلف وفقًا لمهارات وقدرات كل مدير.
إلى جانب نقاط قوته وضعفه، تلك الأشياء التي تساهم في تسهيل أداء مهامه بدقة واحترافية.
كل مستوى، مهما كانت مسؤولياته وصلاحياته مختلفة، لكنهم في النهاية متحدون بهدف واحد وهو تطوير المؤسسة ونجاحها.
لنتحدث الآن عن المستويات الثلاثة للإدارة بشيء من التفصيل:
المستوى الأول: مستوى الإدارة العليا
يُطلق على المديرين في هذا المستوى اسم كبار المديرين، ويمارسون أعلى سيطرة مركزية في المؤسسة.
حيث أن أصحاب هذه الفئة يتمتعون بمستوى عالٍ من الكفاءة والتطوير الوظيفي وهم يشغلون وظائف مهمة مثل:
الرئيس التنفيذي، المدير المالي، الرئيس التنفيذي للعمليات، نائب مدير رئيس الشركة. يُطلق على مستوى الإدارة العليا أيضًا اسم الإدارة التنفيذية.
تكمن أهمية دور هذه الفئة في حقيقة أن القرارات المتخذة لها تأثير قوي على المنظمة ككل سواء كانت سلبية أو إيجابية.
يعتمد على القرار والحكمة في اتخاذه، ومدى اعتباره لقدرات المؤسسة وأهدافها.
من خلال ذلك يتم تحديد الأهداف العامة للمؤسسة ووضع خطة عامة لتحقيق الأهداف بسرعة.
حيث أن المستوى الأعلى للإدارة لا يهتم بأي قرارات تتعلق بالأنشطة اليومية للشركة.
المديرين في هذا المستوى مسؤولون عن الحالة العامة وأداء الشركة، سواء كانت إيجابية أو سلبية.
لذلك فإن أهم ما يميز المديرين في تلك المرحلة هو أن مهامهم محددة وواضحة.
كما يتم من خلال هذا المستوى اكتساب مهارات مختلفة تساهم في تحسين الأداء واتخاذ قرارات مهمة لتطوير المؤسسة.
المستوى الثاني: مستوى الإدارة الوسطى
المديرين في هذا المستوى أقل في المستوى الوظيفي ولديهم مكانة أقل داخل المنظمة من المديرين في مستويات الإدارة العليا.
أمثلة على بعض الوظائف المتعلقة بهذا المستوى هي: المدير العام، ومدير المصنع، ومدير القسم.
تتلخص المهام في هذا المستوى في تنفيذ الأهداف التي حددتها الإدارة العليا باعتبارها الأهداف المرجوة لتطوير المؤسسة.
يتم ذلك من خلال تقسيم المهام بين العاملين في القسم أو المصنع ومحاولة تحفيزهم على العمل الجاد لتحقيق الهدف المنشود.
يقوم المديرون في هذا المستوى أيضًا بمراقبة العمل وتقييم أداء العمال بسرعة للتأكد من أن المنظمة تتحرك نحو أهدافها.
يعتبر المديرون في هذه المرحلة همزة الوصل بين المديرين على مستوى الإدارة العليا والمديرين في مستوى الإدارة الأدنى.
ومن خلالها يتم تقديم المقترحات واستقبال الشكاوى وتحويلها إلى الإدارة المركزية للمؤسسة.
حيث أن هذه الاقتراحات تهدف في نهاية المطاف إلى تقدم ونجاح المؤسسة.
المديرين في هذا المستوى ماهرون في التعامل مع الآخرين، بغض النظر عن سلطتهم الوظيفية ومستوى إدارتهم، لتحقيق أكبر فائدة للمنظمة.
نوصي بقراءة: الإدارة المركزية واللامركزية
المستوى الثالث: المستوى الأدنى من الإدارة
يُطلق على مديري المستوى الإداري الأدنى اسم مديري الخط الأول، مما يعني أنهم يمثلون الوقود الرئيسي للشركة.
من خلالها تتأثر عملية الإنتاج وتتطور ومن خلالها تتحقق الأهداف المرجوة.
يشمل هذا المستوى الوظائف التالية: مدير المكتب، ومشرف النقل، ومدير القسم، ومدير المستودعات.
حيث أن كل مدير مسؤول عن الأداء اليومي للموظفين داخل المنظمة وتقييم إنتاجهم.
وطرق تزويدهم بالخدمة وتزويدهم بالتقييم الدوري اليومي لزيادة مستوى الخدمات التي تقدمها الدائرة.
على الرغم من أنهم لا يضعون أهدافًا للمؤسسة، إلا أنهم يعتبرون العصا السحرية للمؤسسة، والتي من خلالها يمكن ترجمة هذه الأهداف إلى أرض الواقع.
بينما يتفاعل المدير مع الموظفين كل يوم، يحسن أدائهم ويحفزهم على الأداء بشكل أفضل وأكثر فعالية.
لذلك، يجب أن يتمتع المدير هنا بالعديد من الصفات المتعلقة بقدرته على الارتباط والتفكير الإيجابي وحل المشكلات.
وكذلك تعزيز العمل التعاوني لضمان بذل الجهد اللازم لتحقيق الأهداف المرجوة.
انظر أيضا: موضوع علم الإدارة مع المراجع
أخيرًا، نأمل أن تكون قد استفدت من المعلومات التي قدمناها حول مستويات الإدارة الثلاثة.