تقديم شكوى عن عطل في الخط الأرضي، فقد اشتكى بعض عملاء الخطوط الأرضية من شركة “المصرية للاتصالات” من العديد من الأعطال التي تحدث في الخط الأرضي، ونتيجة لذلك تنقطع خدمة الإنترنت عند الاتصال بها.
في هذه الحالة، يرغب هؤلاء العملاء في تقديم شكوى، وفي هذا الموضوع سنتعرف على طرق تقديم شكوى لحل أعطال الخط الأرضي.
تقديم شكوى بخصوص خلل في الخط الأرضي
- يمكن لعميل Wei تقديم شكوى حول عطل الهاتف الأرضي بعدة طرق.
- تقدم وي المصرية للاتصالات عدة طرق يمكن للعميل من خلالها التواصل مع الدعم الفني لحل مشكلة أعطال الهاتف الأرضي.
- من الممكن الاتصال بـ Wei لتقديم شكوى بشأن خلل في الهاتف الأرضي عبر الإنترنت عبر الدردشة أو عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني.
- أو عن طريق الاتصال برقم هاتف خدمة عملاء المصرية للاتصالات للحصول على خدمات الهاتف الأرضي.
راجع أيضًا: عدد أخطاء الهاتف الأرضي من الهاتف المحمول
كيفية تقديم شكوى بخصوص عطل في الخط الأرضي
كما ذكرنا في الفقرة السابقة، هناك عدة طرق متاحة لتقديم شكوى بشأن تلف الخط الأرضي، وهي كالتالي:
تقديم شكوى عن خلل في الخط الأرضي عبر البريد الإلكتروني
- إذا كنت تمتلك خطًا أرضيًا في منزلك وتريد تقديم شكوى عن تلف الهاتف الأرضي عبر البريد الإلكتروني.
- يجب إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
- يجب أن يتضمن الإرسال تفاصيل الشكوى بشأن العطل الذي حدث على الخط الأرضي، مثل اسم مالك الخط ورقم الخط الأرضي وتفاصيل العطل.
- سيتم الاتصال بك في أقرب وقت ممكن لحل الخلل.
تقديم شكوى عن خلل في الخط الأرضي من خلال الدردشة
تتيح Wei Communications and Internet Services إمكانية إرسال شكوى بشأن أعطال الخطوط الأرضية من خلال التحدث إلى خدمة العملاء في الدردشة عبر الدردشة، ويتم ذلك عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- افتح موقع Wii الرسمي.
- قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة، ستجد على الجانب الأيمن من الصفحة مربعًا يسمى “اتصل بنا”، انقر فوقه.
- سيتم فتح صفحة صغيرة على شكل مستطيل، انقر فوق “لنتحدث”.
- سوف يستجيب لك Wei Customer Service Smart Assistant ويطلب منك تحديد الغرض من الاتصال.
- اضغط على الخط الأرضي لتقديم شكوى بخصوص خلل في الخط الأرضي.
- تظهر ثلاثة خيارات في الدردشة. حدد الخيار “تسجيل شكوى لخطأ في الخط الأرضي”، واكتبه في الرسالة.
- أدخل البيانات المطلوبة منك، مثل رقم الهاتف الأرضي، لتقديم الشكوى بنجاح.
- سيتصل بك الدعم الفني لإصلاح الخلل في أسرع وقت ممكن.
قد تكون مهتمًا أيضًا بما يلي: الإبلاغ عن أخطاء الهاتف المحمول
تقديم شكوى عن خلل في الخط الأرضي عن طريق الاتصال
يمكنك الاتصال بالخط الساخن للشركة المصرية للاتصالات “بنا” لتقديم شكوى بشأن عطل الخط الأرضي. نوضح أدناه أرقام خدمة عملاء Wei:
- يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Wei لخدمات الاتصال والإنترنت من أي خط أرضي على الرقم التالي: 111.
- يوجد أيضًا رقم يمكن استخدامه للإبلاغ عن أعطال الهاتف الأرضي من أي خط أرضي: 188.
- رقم خدمة عملاء Wei للإبلاغ عن أخطاء الخط الأرضي أو الإنترنت هو 19777، ويمكن الاتصال بهذا الرقم من أي خط أرضي أو هاتف محمول.
- رقم هاتف للاتصال بالدعم الفني للإبلاغ عن عطل أو مشكلة: 01555000111.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لا
إذا تعذر حل المشكلة التي تواجهها بعد تقديم شكوى بشأن عطل في الخط الأرضي، يمكنك الاتصال بالوكالة الوطنية لتنظيم الاتصالات برقم 155.
لقد اخترنا لك: أرقام شكوى الهاتف الأرضي
في نهاية الموضوع وعلى موقع محمود حسونة مقال.كوم، ثم تحدثنا عن تقديم شكوى عن خلل في الخط الأرضي.
نناقش طرقًا مختلفة للإبلاغ عن أخطاء الخط الأرضي.
تحتاج فقط إلى مشاركة هذا الموضوع على جميع وسائل التواصل الاجتماعي.