تجميد حساب الراجحي بسبب التحويلات وهي من المشاكل التي تواجه عملاء مصرف الراجحي ومنعهم من مزاولة الأعمال المصرفية، بسبب تجميد حساباتهم المصرفية عبر مؤسسة النقد العربي في السعودية. سيسلط موقع محمود حسونة الضوء على أسباب تجميد حساب الراجحي وطريقة تفعيل الحساب وأسباب تجميد الحساب للمقيمين.
ما هو الحساب المجمد
يمكن تعريف تجميد الحساب على أنه إجراء مصرفي من قبل بنك أو شركة صرافة على الحساب الجاري لفرد أو مؤسسة، لإيقاف حركة سحب الأموال والتحويل والشيكات المقدمة على الحساب، بسبب انتهاء فترة الإثبات. هوية العميل وعدم تحديث بيانات الحساب أو مخالفة شروط وأحكام البنك للعميل، وتجميد الحساب من العميل لتجنب سرقة البطاقة المصرفية، أو من خلال البنك، أو من خلال العربي. مؤسسة النقد في المملكة العربية السعودية.
تجميد حساب الراجحي بسبب التحويلات
تجميد حساب الراجحي بسبب التحويلات حسب نوع الحساب كالتالي:
- تجميد حساب مصرف الراجحي بسبب تحويلات لأفراد.
- تجميد حساب الراجحي بسبب تحويلات للمؤسسات.
تعليق حساب الراجحي بسبب التحويلات
تؤدي بعض ممارسات العملاء المشبوهة من خلال حوالات الأموال الواردة والصادرة عبر حساب الراجحي للعميل إلى تجميد الحساب، وهي كالتالي:
- عدم إثبات المصدر الحقيقي للأموال الضخمة المرسلة أو المستلمة من قبل العميل.
- فشل العميل في تقديم مبرر أو سبب لإجراء التحويلات المالية الضخمة أو الغرض من إجرائها.
- الاختلاف المالي المتفاوت بين الدخل الشهري للعميل وقيمة الحوالات المرسلة من حسابه في البنك.
- طلبت مؤسسة النقد العربي السعودي تجميد حساب العميل للتحقق من النشاط المصرفي للعميل والتحقق من البيانات المالية ومصادر الدخل.
أنظر أيضا: تحويل ويسترن يونيون الراجحي
تجميد حساب الراجحي بسبب تحويلات للمؤسسة
يسعى بعض العملاء لفتح حساب شركات في مصرف الراجحي لتجنب ركود الأموال أو تجميد الحساب ولأغراض استلام أو إرسال الحوالات المالية. قد تتسبب بعض الأنشطة في تجميد الحساب للأسباب التالية:
- انتهاء السجل التجاري.
- عدم الإبلاغ عن مصدر الأموال في الحوالات المستقبلة.
- عدم الإفصاح عن الغرض من إرسال تحويلات ضخمة.
- وجود أسباب ومبررات غير مقنعة لمصدر الأموال الواردة والصادرة.
- طلبت مؤسسة النقد العربي السعودي تجميد حساب المؤسسة للتحقق من النشاط المصرفي والتحويلات المالية للمؤسسة.
أسباب تجميد الحساب في الراجحي
حدد مصرف الراجحي الأسباب التي أدت إلى تجميد الحساب على النحو التالي:
- إيداع الأموال في حساب الراجحي لفترة طويلة دون القيام بأي معاملة بنكية كالسحب أو الإيداع.
- ركود العمليات المصرفية على حساب الراجحي لفترة زمنية يحددها البنك، وبذلك يصبح الحساب راكداً نتيجة الركود.
- أدت الديون المستحقة على حساب المؤسسة إلى تجميد الحساب تحت إشراف الجهات القانونية المختصة بعد مراجعة دائرة الضرائب.
- صدور أحكام جزائية بحق صاحب الحساب يؤدي إلى تجميد الحساب.
- تؤدي مخالفة قوانين وأنظمة مصرف الراجحي إلى تجميد الحساب.
- يؤدي إدخال بيانات العميل بشكل غير صحيح إلى تجميد الحساب ويجب على العميل إدخالها بشكل صحيح.
- انتهاء فترة تعريف العميل وضرورة تحديث بيانات العميل المصرفية من خلال أحد الفروع لإعادة تحديث البيانات وتفعيل الحساب.
حل مشكلة تجميد حساب الراجحي بسبب التحويلات
يُسمح للعملاء بحل مشكلة تجميد الحساب بسبب التحويلات من خلال اتخاذ الإجراءات المناسبة للأسباب التالية:
- التحويلات كثيرة.
- استخدام الحساب الشخصي لأغراض تجارية.
سيتم شرح كل مشكلة بالتفصيل.
حل مشكلة تجميد الحساب بسبب الحوالات
تقوم إدارة مصرف الراجحي بتجميد حساب الأفراد تلقائيًا بسبب كثرة الحوالات الواردة والمستلمة، ويمكن للعملاء حل مشكلة تجميد الحساب بسبب كثرة الحوالات باتباع الخطوات التالية:
- تحديث البيانات المالية والبيانات الشخصية وبيانات العنوان الوطني في حساب الراجحي.
- إثبات مصدر الأموال في الحوالات وتقديمها لإدارة البنك.
- تقديم طلب إعادة تفعيل الحساب لإدارة البنك إذا كان التجميد داخل مصرف الراجحي بعد تقديم الإثباتات اللازمة.
استخدام الحساب الشخصي لأغراض تجارية
تجمد مؤسسة النقد العربي السعودي حساب الفرد بسبب استخدام الحساب الشخصي لأغراض تجارية مشبوهة. يتم حل مشكلة تجميد الحساب الشخصي لأغراض تجارية من خلال الآتي:
- إلغاء الأعمال المشبوهة المستخدمة في حساب الراجحي الشخصي.
- يفتح الأفراد حساب شركة لأغراض تجارية.
- تقديم سجل تجاري ساري المفعول للمؤسسة.
- إحضار بطاقة هوية وطنية سارية المفعول.
- تحديد طبيعة النشاط التجاري للمؤسسة.
- تحديد ميزانية المؤسسة وتحديد مكان العمل.
أسباب تجميد الحساب من مؤسسة النقد
أعلنت مؤسسة النقد في المملكة العربية السعودية (ساما) أسباب تجميد الحساب في البنوك والمصارف السعودية على النحو التالي:
- عدم تجديد الهوية الوطنية لصاحب الحساب بعد مرور 3 أشهر من انتهاء فترة صلاحيته، أو 5 سنوات للحسابات ببطاقة العائلة القبلية.
- يتم تحويل الحساب إلى حساب غير مُطالب به بعد انتهاء بطاقة الإقامة للوافدين من دول مجلس التعاون الخليجي بعد فترة 3 أشهر المحددة لتجديد الهوية.
- تجميد حسابات البنوك التجارية في حالة عدم التزامها بالأحكام والجزاءات الصادرة بحقها من قبل مؤسسة النقد (ساما).
- يتم تجميد الحساب في حالة وفاة صاحب الحساب أو عدم قدرته على إدارة حسابه.
- تجميد حسابات حاملي البطاقات الائتمانية المتورطين في الاحتيال المصرفي.
- يتم تجميد حسابات العمال الأجانب عند اكتشاف تحويلات مشبوهة لا تتناسب مع راتب العميل من قبل مؤسسة النقد التابعة لمؤسسة النقد العربي السعودي.
- اكتشاف نشاط إلكتروني أو تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يؤدي إلى تجميد حسابات الأعمال الفردية.
- يتم تجميد حساب العميل عند اكتشاف مصادر تحويل أموال متعددة.
- تجميد الحساب للأفراد والشركات في حال حدوث خلاف بين صاحب الحساب ومشغل الحساب.
- عدم تقديم المعلومات المطلوبة لتقييم الضريبة أو حجب مدفوعات الضرائب.
- يتم تجميد حساب الأفراد عند تحويل رواتبهم المقترضة إلى بنك آخر دون موافقة هيئة التمويل.
- تجميد الحساب عند فصل العميل عن أقساط التمويل المستحقة.
- عدم التزام العميل أو المؤسسة بسداد الأقساط الشهرية المستحقة لمدة تصل إلى 3 أشهر.
- إعطاء معلومات غير صحيحة للبنك عند طلب قرض أو تمويل معين.
- أدى ركود الحساب لمدة ثلاثة أشهر إلى تجميد الحساب.
أسباب تجميد حسابات المقيمين
تجميد حساب الراجحي للمقيمين في المملكة العربية السعودية للأسباب التالية:
- انتهاء بطاقة الهوية الوطنية لمواطني دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية بعد انقضاء 90 يوماً من تاريخ انتهاء صلاحيتها.
- عدم تجديد وثيقة الإقامة للأجانب بعد انقضاء 90 يومًا من تاريخ انتهاء الصلاحية.
- انتهاء 90 يومًا من تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة الدبلوماسية للدبلوماسيين.
- تنتهي صلاحية معرف المقيم بعد 180 يومًا من تاريخ انتهاء الصلاحية.
- يتم تجميد حساب المقيم بعد مرور 5 سنوات على آخر معاملة أو معاملة قام بها العميل على الحساب.
- يتم تجميد الحساب عند المغادرة الدائمة للمقيم خارج المملكة العربية السعودية.
هل يذهب الراتب إلى الحساب المغلق؟
الجواب نعم، يسمح للعميل بتلقي الراتب من حسابه المجمد، ويمنع العميل من إجراء الطلبات والخدمات المصرفية مثل دفع الفواتير وتحويل الأموال، ويتم ذلك فقط عن طريق تفعيل الحساب البنكي عن طريق زيارة الموقع. الفرع، أو من خلال الخدمات الإلكترونية للبنك، لتحديث بيانات العميل.
كيف أقوم بتفعيل حسابي في مصرف الراجحي؟
يسمح للعملاء بتفعيل حساب الراجحي المجمد من خلال الخطوات التالية:
- تفعيل حساب الراجحي من خلال العملاء.
- تفعيل حساب الراجحي عن طريق الفرع.
وسيم شرح تفاصيل الخطوات أدناه.
تفعيل حساب الراجحي من خلال خدمة العملاء
يتم تفعيل حساب الراجحي من خلال خدمة العملاء باتباع الخطوات التالية:
- تواصل مع خدمة العملاء عن طريق الاتصال برقم هاتف الراجحي الموحد 011966114603333.
- استفسر عن أسباب تجميد حساب العميل.
- تقديم خدمة العملاء برقم حساب الضمان الخاص بالعميل.
- يعمل مندوب خدمة العملاء على التحقق من حالة الحساب.
- يقوم الموظف بتزويد العميل بأسباب تجميد الحساب، ويقوم العميل بتقديم طلب لتفعيل الحساب المجمد عبر الهاتف.
- انتظر تفعيل الحساب لفترة زمنية معينة وأعد استخدام الحساب.
تفعيل حساب الراجحي عن طريق الفرع
يمكن للعملاء تفعيل حساب الراجحي من خلال الفرع باتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى أقرب فرع من فروع الراجحي من موقع العميل.
- الاستفسار عن سبب تجميد الحساب عن طريق إدارة خدمة عملاء الراجحي.
- يقدم موظف خدمة العملاء تقريرًا عن حالة الحساب.
- القضاء على أسباب تجميد الحساب وإعادة تنشيطه وإعادة استخدامه.
أنظر أيضا: كيفية تحويل نقاط الراجحي الى نقود
رقم هاتف مؤسسة النقد للشكاوي
يمكن لعملاء البنوك وشركات التمويل وشركات التأمين تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد، مؤسسة النقد العربي السعودي، من خلال إدارة حماية العملاء عبر القنوات التالية: [2]
- يمكن تقديم الشكاوى عن طريق الاتصال على الرقم المجاني 8001256666.
- يمكن للعملاء تقديم الشكاوى من خلال المواقع الإلكترونية “من هنا”.
- يمكن تقديم الشكوى من خلال خدمة قم بزيارتنا في المقر الرئيسي للمؤسسة بالرياض.
- التواصل لتقديم شكوى من خلال خدمة مراسلتنا على العنوان البريدي لمؤسسة النقد العربي السعودي 2992-11169 – الرياض – المملكة العربية السعودية.
أخيرًا، سنشرح ذلك من خلال هذه المقالة تجميد حساب الراجحي بسبب التحويلات وأسباب تجميد حساب الراجحي، وحل مشاكل تجميد حساب الراجحي للعديد من التحويلات، واستخدام الحساب لأغراض تجارية، وكذلك أسباب تجميد الحساب من مؤسسة النقد ساما، و أسباب تجميد الحساب للمقيمين وتقديم شكوى إلى مؤسسة النقد