خدمة عملاء we الخط الأرضي

خدمة عملاء الهاتف الثابت لدينا، هناك دائمًا أعطال في الخطوط الأرضية للشركة المصرية للاتصالات WE.

لتقديم شكوى لحل هذه الأعطال، من الضروري الاتصال بخدمة العملاء، وفي هذا الموضوع سوف نتعرف على رقم خدمة عملاء WE الأرضي وباقات WE الأرض في مقالتنا.

لدينا خدمة عملاء الهاتف الثابت

• نحن، المعروفين باسم المصرية للاتصالات، نقدم العديد من الطرق التي تساعد في حل المشكلات المتعلقة بالخط الأرضي.
• من خلال توفير نحن نقدم أرقام خدمة العملاء لتلقي والإجابة على الأسئلة، بالإضافة إلى تقديم شكوى عطل.
• في الآونة الأخيرة، أصبحت Wei Corporation رائدة في مجال الاتصالات والتكنولوجيا الرقمية.
• لذلك، فهي تريد التواصل مع عملائها في أي وقت من اليوم.

يمكن للعميل الاتصال على الأرقام التالية لخدمة عملاء الخط الأرضي

• اتصل من خط أرضي أو هاتف محمول على 111 Wei Customer Service.
• يمكن الاتصال بالهاتف المحمول التالي للاتصال بخدمة عملاء المصرية للاتصالات 01555000111.
• كما يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء على الخط الأرضي عن طريق الاتصال بالخط الساخن 1977.

اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء Wei، اتصل بالدعم الفني

كيفية الاتصال بخدمة عملاء Wei عبر الدردشة الحية

• يمكن للعميل التواصل بسهولة مع خدمة العملاء، للخطوط الأرضية، من خلال الدردشة المباشرة.
• تسعى Kami Telecom جاهدة لتوفير جميع وسائل الاتصال للعملاء في جميع أوقات اليوم.
• يمكن للعميل بدء محادثة مباشرة عن طريق فتح موقع WeChat على الويب، والنقر فوق محادثة خدمة عملاء WeChat.

كيفية الاتصال بخدمة عملاء Wei عبر البريد الإلكتروني

نقدم بريد إلكتروني حيث يمكن للعميل إرسال أي سؤال أو شكوى يرغب في إرسالها إلى الشركة.

نحن حزم الأرض

حزمة الأرض wii 35

• ميزة باقة الهاتف الأرضي Wi35 هي أنها تتيح للعميل المشترك الحصول على دقائق غير محدودة.
  • للاتصال بأي رقم أرضي أو هاتف محمول على Wei.
• يمكن للعميل الاشتراك في هذه الباقة مقابل دفع مبلغ 35 جنيهاً في الشهر.
• نقدم لعملائها بعض الخدمات الإضافية تتمثل في عرض رقم هاتف المتصل.
  • بالإضافة إلى خدمة تتبع “تحويل المكالمات”.
• يمكن للعميل الذي يشترك في هذه الباقة الاستمتاع بمكالمات دولية بتعرفة خاصة 2.99 جنيه.
  • في الدقيقة شاملة الضريبة.
• نظام الدفع لهذا الباقي متعدد، بحيث يمكن للعميل الدفع شهريًا أو سنويًا أو ربع سنويًا.

قد تكون مهتمًا بـ: فاتورة الهاتف الأرضي للشركة المصرية للاتصالات بالاسم

باقة أرضنا 65

• ميزة باقة الهاتف الأرضي Wi35 هي أنها تتيح للعميل المشترك الحصول على دقائق غير محدودة.
  • للاتصال بأي من أرقام الخطوط الأرضية المختلفة أو هاتف Wei.
• نعطي العميل الذي يشترك في باقة Wi-ground 65 دقيقة، للاتصال بالشبكات الأخرى، حوالي 250 دقيقة.
• يمكن للعميل الاشتراك في هذه الباقة مقابل سداد 65 جنية شهرياً.
• نقدم للعملاء بعض الخدمات الإضافية، وهي عرض رقم الهاتف للمتصل.
  • بالإضافة إلى خدمة تتبع “تحويل المكالمات”.
• يمكن للعميل الذي يشترك في هذه الباقة الاستمتاع بمكالمات دولية بتعرفة خاصة 2.99 جنيه.
  • في الدقيقة شاملة الضريبة.
• نظام الدفع لهذا الباقي متعدد، بحيث يمكن للعميل الدفع شهريًا أو سنويًا أو ربع سنويًا.

شروط وأحكام باقات Wii الأرضية

• باقة Wii Land 20 (120 دقيقة محلية بالإضافة إلى معرف المتصل) هي الحزمة الرئيسية للخط الأرضي المنزلي.
• سعر الاشتراك الشهري لهذه الباقات معفى من الضرائب.
• خدمة التتبع هي التي تتيح للمشتركين تحويل جميع مكالمات الخطوط الأرضية إلى أي خط آخر سواء كان خط أرضي أو WE موبايل.
• خدمة معرف المتصل هي خدمة تتيح للعميل التعرف على رقم المتصل قبل الرد عليه.
• تنتهي صلاحية دقائق الباقة خلال الشهر وبعضها ينتهي بنهاية الشهر.
  • لا يمكن ترحيل الباقي إلى الشهر التالي.
• تطبق الشركة سياسة الاستخدام العادل للباقة الأولى والثانية كل شهر.
  • (2500 دقيقة للهاتف المحلي أو خط We Mobile + 1000 دقيقة للمحافظين).
• عند انتهاء صلاحية الدقائق المجانية، سيتم احتساب أي دقائق أخرى كالمعتاد.
  • مع إضافة السعر إلى فاتورة العميل التالية.
• إذا كان العميل مشتركًا في حزمة Wi Home 35، يتم توفير خدمة الاتصال عبر الهاتف المحمول على شبكة Wi وفقًا للإمكانيات الفنية.
• ولجميع عملاء WeMobile الذين تم نقلهم من شبكات أخرى بنفس الرقم.
  • يمكنهم الاستمتاع بمزايا باقة Wii Ardy، من خلال توفير خدمة الهاتف المحمول لجميع الشبكات.
    • يعتمد على تفضيلات العملاء.
  • عند الاشتراك في باقة Wii Ardy 65، تتوفر خدمات الجوال على جميع الشبكات.
• يتم الاشتراك في خدمة الدقائق الدولية حسب تفضيلات العملاء.
• سعر الدقيقة الدولية 2.99 جنيه للدقيقة بعد الضريبة للدول العربية وأمريكا.
• الدول الأوروبية، والدول الكندية، ودول الكاريبي، وجنوب السودان، وجميع البلدان باستثناء:
  • دولة تونس.
  • بالإضافة إلى دولة الجزائر.
  • دولة مغربية.
  • موريتانيا.
  • النيجر.
  • جزر المالديف.
  • سيشيل.
  • غينيا.
  • إنها تشاد.
  • كوبا.
  • زيمبابوي.
  • بوروندي.
  • خاطئ – ظلم – يظلم.
  • سيرا ليون.
  • مدغشقر.

كيفية طلب الاشتراك في باقات We Ardy

• اذهب إلى أحد فروع We القريبة منك، واطلب الاشتراك في باقة We Land.
• اتصل بخدمة العملاء الأرضية على رقم 111.
• بالإضافة إلى استخدام الخدمة الصوتية بالاتصال على 111.
• للاشتراك في باقة We Land، عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع We Land.

نختار لك: دليل الهاتف الثابت للشركة المصرية للاتصالات

كيفية الاشتراك في باقة WE أرضي من خلال الموقع

• تسعى Kami Telecom جاهدة لتوفير الوقت والراحة للعملاء.
• تريد أيضًا أن تكون إحدى طرق الاشتراك في باقات Wei، عن طريق الدخول والاشتراك في موقع We على الويب.
• ومع ذلك، فإن بعض الأشخاص لا يعرفون كيفية التسجيل من خلال الموقع، لذلك نشرح ذلك.
• يجب على العميل أيضًا إنشاء حساب شخصي على موقع Wei.
  • للسيطرة على خطه الأرضي.
• يجب على العميل أيضًا دفع الفاتورة النهائية المستحقة لخطه قبل البدء في الاشتراك في أي باقة جديدة.
• كما ستضيف الشركة رسومًا خاصة للاشتراك في الخدمة للفاتورة القادمة.
• في حال تطابق بيانات العميل مع البيانات المسجلة في الموقع من رقم الهاتف ورقم البطاقة الشخصية.
  • ستتم إضافة الخدمة والحزمة المراد إضافتها.
• أيضا، إذا كانت بيانات العميل لا تتطابق مع بيانات الموقع.
  • سيتم توفير صفحة لتحديث البيانات، مع نسخة من البطاقة الشخصية للعميل، من الأمام والخلف.
    • لتكون صالحة.
• بعد ذلك تقوم الشركة بفحص البيانات للتحقق منها، وبعد ذلك يتلقى العميل رسالة على هاتفه المحمول تخبره عن عملية تحديث البيانات.
  • واطلب منه دخول الموقع مرة أخرى لاستكمال الطلب المقدم.

في نهاية الموضوع وعلى موقع محمود حسونة وبعد أن نعرف رقم خدمة عملاء الخط الأرضي نناقش باقات We الثابت ومميزاتها.

تحدثنا عن كيفية الاشتراك في باقات We Ard من خلال موقع Wei، يجب مشاركة هذا الموضوع على جميع وسائل التواصل الاجتماعي.