تعتبر مبادئ التسويق والمبيعات من أكثر المتطلبات إلحاحًا في سوق العمل، نظرًا للأهمية الأكثر أهمية لكيفية عرض المنتجات وتقديمها للمستهلكين. التسويق والمبيعات وما اهمية التسويق؟
مقدمة في التسويق والمبيعات
- مسألة الحصول على منتج جيد من حيث الجودة والمواصفات والسعر لا تكفي لتحقيق هدف الشركة بالمبيعات ولكن يجب أن يعرف المستهلك سبب وجود هذا المنتج؟ وما الفائدة منه؟ ولماذا يفضل على المنتجات المنافسة الأخرى؟ هذا هو دور التسويق.
- تبدأ عملية التسويق بالمبيعات، والتي تنفذ حملة تهدف إلى التعريف بالمنتج وتحديد احتياجات ومتطلبات العملاء، بينما التسويق هو نهاية دورة المبيعات من خلال التواصل المباشر بين البائعين والمستهلكين.
- يعتمد التسويق على فهم وتحليل احتياجات السوق والمستهلكين، ومن ثم إعداد خطة لتلبية هذه الاحتياجات وتحقيق أقصى قدر من المبيعات في نفس الوقت.
- فيما يتعلق بعملية البيع، فهي تتضمن بيع معظم المنتجات بغض النظر عن حجم احتياجات العميل أو رضاه.
راجع أيضًا: معلومات حول التسويق الرقمي
تعريف التسويق
- يمكن تعريف التسويق على أنه مجموعة من الأنشطة والعمليات التي تتم وفقًا لدراسة وتحليل السوق والمستهلكين المستهدفين، وبناءً على تلك الدراسة والتحليل، يتم إعداد خطة إنتاج المنتج وإتاحتها في الأسواق للمستهلكين.
- أحد أهم العوامل التي تساعد بشكل كبير في نجاح عملية التسويق هو التأكد من أن المستهلكين على دراية بالمنتج ومعرفة ميزات المنتج، وجعل المستهلكين يفضلون هذا المنتج على المنتجات المماثلة الأخرى في السوق.
- يعود ظهور فكرة التسويق إلى ظهور العديد من المنتجات المنافسة في السوق، وبالتالي تنشأ فكرة التسويق لإظهار البضائع بأكثر من طريقة تجذب المستهلك، والغرض منها زيادة عدد البيع.
مفهوم المبيعات
- المبيعات هي أساس العملية التجارية، حيث تعمل جميع الشركات والمصالح التجارية المختلفة على زيادة المبيعات.
- يُعرّف التسويق بأنه أي تبادل تجاري يتم بين البائع والمستهلك. والغرض من عملية التبادل التجاري هذه هو حصول المستهلك على منتج أو خدمة مقابل حصول البائع على مقابل مالي.
- بسبب كثرة المنتجات وظهور منتجات جديدة بشكل شبه يومي، دفع ذلك الشركات إلى دراسة وتحليل المنتجات والأسواق المنافسة، وماذا يريد المستهلك من المنتج.؟ ومن هنا تأتي الحاجة إلى تطوير أفكار تسويقية لزيادة المبيعات.
مبادئ التسويق والمبيعات
لفهم مفهوم التسويق والمبيعات بشكل أفضل، من الضروري معرفة مبادئ التسويق والمبيعات التي تتبعها الشركات في تسويق منتجاتها وخدماتها المختلفة، ومن بين أكثر مبادئ التسويق والمبيعات شيوعًا ما يلي:
- يجب على الشركات دراسة وتحليل احتياجات ومتطلبات المستهلكين في المنطقة أو الأسواق التي سيتم فيها إطلاق منتجات الشركة والترويج لها، من أجل إنشاء خطة إنتاج تتوافق مع احتياجات المستهلك.
- هذه الدراسة والتحليل مهمة فريق التسويق، والذي بدوره ينقل هذه الدراسة إلى فريق الإنتاج، والذي يقوم مع فريق التسويق بتطوير منتجات الشركة سواء من حيث الجودة أو السعر أو المواصفات لتلبية احتياجات العميل المتطلبات.
- بعد عملية تطوير المنتج تبدأ مرحلة التسويق من جديد وهي إطلاق المنتج والترويج له والإعلان عنه، وتجدر الإشارة إلى أن التسويق الإلكتروني أصبح من أكثر وسائل التسويق انتشارًا وفاعلية اليوم.
- من خلال فريق الإدارة والتسويق، يتم إنشاء قاعدة بيانات للعملاء، والغرض منها الحفاظ على هؤلاء العملاء ومعرفة ما تفتقر إليه المنتجات واحتياجاتهم حيث يمكن تطوير المنتج أو الخدمة.
- أما المنتجات أو الخدمات، فيجب أن تكون ضمن الإطار الاجتماعي والقانوني للتداول. لا يمكن بيع منتج أو خدمة يرفضها المجتمع أو يحظرها القانون. لذلك يجب على فريق الإدارة والتسويق معرفة العادات الاجتماعية وقوانين المكان الذي يتم فيه تسويق المنتج والترويج له.
- بعد فترة من الزمن يصبح من السهل تطوير المنتج أو الخدمة بما يتناسب مع احتياجات السوق والعملاء، وقد يؤدي هذا التحسين إلى زيادة السعر بسبب فريق التسويق وقاعدة البيانات التي أنشأها لنفسه. العملاء ومكانة الشركة وسمعتها في السوق.
- رضا العميل هو الهدف والغاية، ولكن من وجهة نظر الشركات هو تعظيم الأرباح وزيادة عدد المبيعات، ولتحقيق هذه المعادلة يجب على الشركات بيع المنتجات بسعر مناسب مع تكاليف الإنتاج وبالتالي. تحقق الشركة الربح بشكل يرضي العملاء.
الفرق بين التسويق والبيع
على الرغم من التمييز الواضح بين التسويق والمبيعات، إلا أن بعض الشركات لا تمنح حقوق التسويق وتعتبر التسويق مثل بيع المنتج.
- البيع هو تبادل المنتجات بين البائع والمستهلك مقابل القيمة المادية، بينما التسويق هو دراسة وتحليل وتقييم احتياجات السوق والمستهلك ويعمل على تطوير المنتج الذي يناسب هذه الاحتياجات.
- التسويق هو العلاقة بين أطراف محدودة، أي البائع والمستهلك، أو التسويق بين أطراف متعددة مثل الإدارة، وفريق الإنتاج، والمطورين، والبائعين، والمستهلكين، والمنتجات المنافسة وغيرها.
- تهدف عملية البيع إلى زيادة عدد المبيعات التي تقوم بها الشركة، بينما يهدف التسويق إلى زيادة عدد المبيعات بالإضافة إلى ضمان وجود ارتباط بين العميل والمنتج لضمان استمرارية عملية البيع.
- يهدف التسويق أيضًا إلى ضمان وجود علاقة بين جودة وسعر المنتج ومتطلبات واحتياجات السوق والمستهلكين، على عكس عملية البيع التي تهدف فقط إلى بيع المنتج أو الخدمة.
- التسويق عبارة عن خطة طويلة الأجل يمكن رؤية تأثيرها على المدى القصير أو الطويل، على عكس المبيعات، حيث يكون تأثيرها سريعًا وسهلاً.
- التسويق هو عائد المال وهو محور التسويق بخلاف التسويق الذي يهدف إلى تلبية احتياجات السوق والمستهلك.
- تتم عملية البيع من قبل مجموعة من الأفراد أو بشكل رقمي، بينما تتطلب عملية البيع العديد من الوسائط المختلفة لتحفيز عملية البيع مثل الإعلانات والمسابقات الترفيهية.
- تلبي المبيعات احتياجات الشركة، بينما يلبي التسويق احتياجات السوق والمستهلكين.
- في المبيعات، يكون المستهلك هو الرابط الأخير في العملية، على عكس التسويق حيث يكون المستهلك هو بداية العملية ومركزها ونهايتها.
- يكون التفاعل في عملية البيع محدودًا بين البائع والمستهلك، بينما في التسويق يكون التفاعل كبيرًا بين العديد من الأطراف.
راجع أيضًا: تعريف التسويق وأهدافه
أهمية التسويق
- يمكن رؤية التأثير الواضح للتسويق من خلال الدراسات والاستراتيجيات للشركة المنتجة، والتي تستمر في السوق وتقدم خدماتها أو منتجاتها للعملاء بغض النظر عن تغير الوقت والتغيير.احتياجات العميل.
- يهتم التسويق بتسهيل طريقة التواصل مع العملاء من خلال تعريف العملاء بالشركة وجودة المنتج وفهم احتياجات المستهلكين.
- التسويق مهم أيضًا في الحفاظ على سمعة الشركة وتحسينها، مما يفيد استمرار وجود الشركة في السوق.
- على الصعيد الاقتصادي، تكمن أهمية التجارة في النمو الاقتصادي وتطوير المنتجات والخدمات، مما يزيد من فرص العمل وانتعاش التجارة.
- ويمكن ملاحظة أهمية التسويق الاجتماعي في دراسة احتياجات العملاء والتي ستؤدي في النهاية إلى النجاح في تحقيق رضا العملاء ومتطلباتهم.
أهداف التسويق
- الهدف الأول للتسويق هو تحقيق ربح للشركة المنتجة له ولكن الهدف الرئيسي هو إشباع حاجات ومتطلبات العملاء مما يعمل على ضمان استمرارية الشركة وبالتالي تحقيق الدخل.
- من أهداف التسويق أيضًا زيادة نمو حجم الشركة، من خلال تحقيق الربح وبناء ثقة وسمعة الشركة في السوق، مما يزيد الطلب على المنتجات أو الخدمات وبالتالي زيادة حجم الشركة.
- الاستمرارية من أهم أهداف التسويق، لأنه من المعروف أن الوصول إلى منصب معين يتطلب الكثير من التسويق، والمحافظة على هذا المكانة الفريدة بين الشركات المنافسة أمر يصعب بيعه، وبالتالي فهو من أهم الأمور. أهداف التسويق.
- أهداف التسويق أهداف اجتماعية، إذا أخذت في الاعتبار مصلحة الجمهور، فإن التسويق من ناحية يحقق رضا العملاء واحتياجاتهم ومن ناحية أخرى يحقق ربحًا للشركة.
عناصر التسويق
تتكون عملية التسويق من مجموعة من العناصر. إذا تم تحقيق ذلك، يتم تنفيذ عملية التسويق بشكل جيد ويتم تحقيق الأهداف المرجوة. عناصر التسويق كالتالي:
- تحديد واختيار المنتج الذي يحتاجه السوق والمستهلك والعمل على تطويره.
- إجراء البحث والتحليل لتقدير السعر المناسب للمنتج أو الخدمة المراد بيعها.
- اختيار طريقة الإعلان المناسبة للمنتج وتوزيعه بما يحقق أقصى ربح.
- استخدم طرق تسويق مختلفة لتقديم المنتج أو الخدمة.
- وضع خطة طويلة الأجل تهدف إلى قياس رضا المستهلك عن المنتج أو الخدمة والعمل على تلبية هذه الاحتياجات وتطوير المنتج لتلبية هذه الاحتياجات.
راجع أيضًا: أهمية التسويق على مستوى المجتمع
في نهاية رحلتنا مع مبادئ التسويق والمبيعات، فإن مبادئ التسويق والمبيعات هي الأشياء التي تحتاج الشركات إلى معرفتها، وتحتاج إلى رعاية فريق التسويق وفريق المبيعات، وفهم مبادئ التسويق سوف تحسين المبيعات. وبالتالي تحقيق الربح للشركة وهو الغرض من عملية الإنتاج والتسويق.