يجب أن تتمتع الإدارة الإدارية لأي منشأة سواء كانت مؤسسة أو شركة أو مصنعًا بالعديد من الخصائص.
مما يجعلها قادرة على إدارة العمل في بيئة العمل بشكل فعال وجيد، ومن أهم وأبرز هذه الخصائص ؛ مهارات الذكاء العاطفي.
أن نناقش هذا الموضوع، وسنتعرف على جوانب الذكاء العاطفي، وكيفية تطويره واكتسابه، وسنتحدث عن الذكاء العاطفي والقيادة الإدارية.
مفهوم الذكاء العاطفي
يُعرف الذكاء العاطفي في اللغة الإنجليزية باسم “الذكاء العاطفي”، وهو إدراك الفرد لمشاعره ومشاعره.
ومشاعر الآخرين أيضًا، وتتكون من ثلاث مهارات أساسية، وهي:
مهارات الذكاء العاطفي
إنها قدرة الإنسان على التعرف على مشاعره.
مهارة استخدام العواطف
هو استخدام مشاعر الفرد والعمل في أفعال مختلفة مثل حل المشكلات والتفكير.
مهارات الإدارة العاطفية
يهتم بتنظيم عواطف ومشاعر الفرد، ومساعدة أي فرد آخر على فعل نفس الأشياء.
وتجدر الإشارة إلى أنه لا توجد اختبارات منفصلة تقيس الذكاء العاطفي.
كما هو الحال مع اختبار قياس الذكاء العام، يعتبر الكثير من الناس أن الذكاء العاطفي هو وصف لما يمتلكه الشخص في المهارات الشخصية وما لا يمتلكه.
أنظر أيضا: أساليب القيادة الفعالة
جوانب الذكاء العاطفي
هناك خمسة جوانب رئيسية للذكاء العاطفي، وتتمثل هذه الجوانب في النقاط التالية:
جانب الوعي بالذات
يتم تعريفه على أنه قدرة الفرد على التحكم في مشاعره الحقيقية وتقييمها.
يتضمن هذا الجانب شيئين رئيسيين، وهما ؛ الوعي العاطفي والثقة بالنفس.
جوانب التنظيم الذاتي
يتم تعريفه على أنه قدرة الشخص على التحكم في عواطفه السلبية، مثل الغضب والقلق والاكتئاب.
باستخدام بعض الأساليب المتعلقة بالتحكم في المشاعر السلبية وإدارتها، مثل التفكير الإيجابي، أو المشي لمسافات طويلة، أو ممارسة التأمل.
الجزء الملهم
يتحقق الجانب التحفيزي من خلال تحديد هدف محدد، والعزم على تحقيقه بطريقة إيجابية.
ولا تشعر بخيبة الأمل عند مواجهة أي أزمة أو صعوبة تعيق تحقيق الهدف.
الجانب المتعاطف
يتم تعريفه على أنه قدرة الفرد على إدراك عواطف ومشاعر الآخرين من أجل تلبية احتياجاتهم.
مهارات اجتماعية
هذه هي المهارة المسؤولة عن بناء علاقات اجتماعية جيدة مع الآخرين، وخاصة أن الشخص يعمل على تطويرها.
كلما طور وطور هذه المهارة، زاد نجاحه في الحياة المهنية التي يعيشها.
كيفية اكتساب الذكاء العاطفي
لاكتساب الذكاء العاطفي، يجب أن تمتلك وتطبق المهارات التالية:
الوعي العاطفي
يمكن للفرد أن يتعامل مع مشاعره من خلال الصدق مع نفسه ومراقبة ردود أفعاله.
هذا لغرض فهم مشاعره، والتعرف على طرق التعامل معها، وليس بغرض الحكم عليها.
لذلك يجب أن يكون الفرد حريصًا على تحديد وقت معين لمحاولة التعرف على مشاعره وسلوكه في جميع المواقف.
سمها، وهي واحدة من أولى الخطوات في اكتساب الذكاء العاطفي.
يجب التعرف على عواطف ومشاعر الآخرين وفهمها ؛ بمساعدتهم على تقييم وتقدير أنفسهم وقبولهم.
الهدف الرئيسي للذكاء العاطفي هو بناء علاقات صحية مع الآخرين.
إدارة المشاعر
تعني إدارة العواطف هنا أن الفرد يتحكم في كيفية التصرف معهم، وليس التحكم فيه.
العاطفة هي إشارة تعمل على إنكار الفرد لحدوث شيء معين، وأن الفرد يعرفه من الأشياء الضرورية.
لكن هذا الشيء لا جدوى منه ما لم يدير الفرد هذه المشاعر بطرق صحية، ويعرف كيف يتعامل مع المشاعر السلبية.
وتجاهلها مهم. حتى يتمكن الفرد من تجنب توجيه اتهامات غير عادلة.
يجب على الفرد أيضًا أن ينأى بنفسه عن الشعور بالفشل أو عدم القبول، من خلال عدم وضع آماله بطريقة ما.
إلا أنها تعتمد على الكثير من الخطط والحلول، وقدرتها على استعادة الدافع والتصرف بإيجابية في المواقف، حتى تصل إلى الهدف وتحققه.
سترى: التنويم الذاتي
استمتع بالروح الإيجابية
يجب أن يتمتع الفرد بروح إيجابية لمواجهة مختلف الصعوبات والمواقف.
بتحديد الأهداف التي يريد تحقيقها أمام عينيه والإصرار على تحقيقها.
كما يجب أن تشع طاقة إيجابية لمن حولها، ويجب ألا يكون مصدرها الإيجابي خارجيًا، حتى لا تتأثر دوافعها ونشاطها عندما تختفي.
لكن يجب أن يخلق في نفسه مصدرًا إيجابيًا للذات، لدعمه بشكل إيجابي طوال الوقت.
ومعرفة مهاراتهم وأنشطتهم التي تدفعهم إلى العمل، ورغبتهم في تحقيق الأهداف وإنجاز الأعمال.
ولتحقيق ذلك يجب على الفرد معرفة ما يجب فعله لإبقائه نشطًا ومتفائلًا، مثل ارتباطه بأفراد متفائلين، وتجنب الأفراد السلبيين.
الحزم إذا لزم الأمر
يجب التعامل مع بعض الأمور والمواقف في حياة الإنسان بحزم ووضوح، حفاظًا على حقوقه، وحمايته من الأذى أو الضياع في جهوده.
لذلك، يجب على كل فرد رسم حدوده الخاصة مع الآخرين، والتأكيد على الالتزام بهم.
وتتمثل في تواصل الفرد مع الآخرين والتعبير عن رأيه بوضوح وجدية.
يتبع الفرد ذو الذكاء العاطفي هذه الطريقة لتلبية احتياجاته، وكسب عاطفة الآخرين دون عاطفة أو كراهية.
تجاوب مع المشاعر
في بعض الأحيان يتعرض الفرد للعديد من المواقف في الحياة لمواجهة الأفراد التي تسبب لهم عدم الراحة.
يمكن أن تحدث هذه المواقف في المنزل أو في العمل أو في وسائل النقل العام.
سر الفرد الذي يتمتع بذكاء عاطفي هو التفكير قبل الرد فورًا على الشخص المتحدث، حتى لا يندم لاحقًا.
يتم ذلك من خلال التركيز على التعرف على مشاعر هذا الشخص المتحدث، والحفاظ على رد الفعل لحين دراسة شخصيته.
من الأفضل أيضًا تجنب اتخاذ قرارات متهورة تجعل الأمور أسوأ، من خلال التفكير بحكمة قبل اتخاذ القرارات.
تعاطف مع الآخرين
إن قدرة الفرد على التعبير عن مشاعره بالحب والإعجاب للأشخاص من حوله، وكذلك تجاوبه وتفاعله مع هذا الحب وتبادله له أمر مهم لاكتساب مهارات الذكاء العاطفي.
لا يمكن لأي شخص التعبير عن مشاعره أو الاستجابة لها ما لم يفهم ما يشعر به تجاه شخص ما.
تقبل النقد البناء
لكي يكتسب الشخص مهارات الذكاء العاطفي، يجب أن يتلقى النقد البناء من أصدقائه أو أقاربه.
أو الأفراد الذين يتعاملون معه في أماكن مختلفة، فإن عواطف ومشاعر وردود فعل الفرد في أي موقف ستعمل على إظهار سلوكه المسؤول.
الذكاء العاطفي والقيادة الإدارية
يجب أن تتمتع القيادة الإدارية في المجالات المهنية المختلفة بذكاء عاطفي، حتى تتمكن من تحقيق أهدافها الخاصة، سواء كانت قصيرة المدى أو طويلة المدى، وهي:
- اربط أهداف الشركة المستقبلية بالموظفين.
- تعزيز العناصر الإيجابية للمنشأة، وتقليل العناصر السلبية.
- السيطرة على المشكلات التي تحدث بالمنشأة وإيجاد حلول لها.
- المساهمة في تنمية الموارد البشرية وتحسينها، وكذلك العناية بها والمحافظة على حقوقها.
- يعتبر أن الموارد البشرية هي أهم مورد لأي منظمة.
انظر أيضًا: الذكاء العاطفي بين الزوجين
في نهاية الموضوع وبعد أن نختبر مفهوم الذكاء العاطفي وجوانبه، وطرق اكتساب الذكاء العاطفي وتنميته، وإطلاعنا على الذكاء العاطفي والإدارة الإدارية، يجب مشاركة هذا الموضوع مع الجميع. وسائل التواصل الاجتماعي.