شهد سلوك المستهلك في الأسواق الدولية مؤخرًا تطورًا في سوق العمل واتجاهًا نحو العولمة وتحرير التجارة.
لذلك، فإن الاهتمام بسلوك المستهلك، وقدرته على التمييز بين المنتجات الأصلية والمقلدة، يتم تمثيله بواسطة أداة الاستبيان على أنه اختيار لمجموعة عشوائية.
واتساع نطاق معرفتهم بالعلامات التجارية في جميع المجالات، ووفقًا لهذه المقالة ستتضمن معرفة سلوك المستهلك في الأسواق الدولية.
أساسيات سلوك المستهلك
- تشكل أساسيات سلوك المستهلك السلوك نفسه وتعتمد على سلوك الفرد الذي يعرضه.
- يتعرض لمثير داخلي أو منبه خارجي، وهذا هو السلوك.
- ومع ذلك، فإن المستهلك من وجهة نظر التسويق هو المحور الرئيسي لكل ما يتم إنتاجه وتوزيعه، لأن المستهلك يوصف على أنهما نوعان من المستهلكين.
- المستهلك الفرد هو الشخص الذي يشتري منتجًا أو منتجًا للاستخدام الشخصي أو لاستخدام أحد أفراد أسرته.
- مستهلك المؤسسة والفرد مسؤول داخل المنظمة عن شراء المواد الخام أو المعدات لغرض إدارة المنظمة.
- سلوك المستهلك من هذا المنظور هو العملية التي يصدرها الفرد.
- من يستهلك منتجًا لإشباع رغباته التي تنشأ نتيجة اليقظة.
انظر أيضاً: إعادة تدوير المنتجات الكهربائية ومخاطرها
أنواع سلوك المستهلك
ينقسم سلوك المستهلك إلى عدة أنواع حسب الشكل والطبيعة والحداثة، وينقسم السلوك حسب شكل السلوك، وينقسم إلى:
- السلوك الصريح، والذي يشمل جميع السلوكيات والإجراءات العلنية التي يمكن ملاحظتها من الخارج، مثل الشراء.
- تتكون طبيعة اللاوعي من التفكير والتفكير والإدراك والخيال وغيرها من الصفات.
- وبحسب طبيعة الشخصية، فإنها تنقسم إلى الشخصية الطبيعية، الشخصية التي ترافق الإنسان منذ ولادته دون الحاجة إلى التعلم.
- ومع ذلك، فإن السلوك المكتسب هو سلوك يتعلمه الفرد من خلال طرق التعلم المختلفة، ولكنه يعتمد على السلوك الحديث.
- إنه سلوك ناشئ ينتج عن موقف جديد تم إنشاؤه كحدث أولي.
- ومع ذلك، فإن السلوك المتكرر هو سلوك سيء لا يتغير، أو إذا كان هناك تغيير، فهو تغيير بسيط في السلوك أو الفعل.
- وبحسب الرقم فإنه ينقسم إلى سلوك فردي، وهو سلوك متعلق بالفرد نفسه.
- ومع ذلك، فإن سلوك المجموعة هو سلوك يشمل مجموعة من الأفراد، لأنه يمثل علاقة الفرد مع الأفراد الآخرين.
- لذلك، فإن دراسة سلوك المستهلك ليست مهمة سهلة.
العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك
- تنقسم العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك إلى قسمين، وهما العوامل الداخلية والعوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على هذا السلوك.
- العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك العوامل الخارجية، والتي تنقسم أيضًا إلى قسمين وهما كالتالي.
- العوامل العامة مثل الثقافة، بما في ذلك الفنون والعادات والقيم مع المهارات المشتركة للأفراد في مجتمع معين.
- لذلك فهو يختلف من مجتمع إلى آخر، وبالتالي يتم تمثيل نمط السلوك الاستهلاكي.
- يعتمد شراء الرجال على هذه المنطقة إلى حد كبير، وأي تغيير في العوامل الثقافية يتوافق مع تغيير في عملية التسويق.
- ومع ذلك، تنقسم الطبقات الاجتماعية إلى عدة أقسام، ويعتمد التقسيم على المهنة.
- تحدد الحالة الاجتماعية والدخل والتعليم والمهنة وضع الفرد.
- كما تمثله العوامل البشرية، والثقافة الأسرية السائدة أكثر من الاتجاهات.
- وعن قيم ومعايير الأفراد في الشراء، غالبًا ما يتبع الأفراد سلوك من حولهم في الشراء.
- الجامعات المرجعية، حيث تنقسم إلى ثلاثة أقسام، مثل الجامعة التي تعمل كنقاط للمقارنة.
- يختلف مفهوم الشراء الفردي وفقًا للفئات الاجتماعية التي يقارن بها الفرد نفسه.
- عادة ما يقلد أعضاء هذه المجموعة الفئة التي تنتمي إليها إذا كان الفرد ينتمي إلى مجموعة معينة يهتم باتباع سلوكها.
- يتم تمثيل قادة الرأي في الترويج للمنتج أو الخدمة من خلال الصوت، وهو نقل المعلومات حول الخدمة أو المنتج من المنتج إلى المستهلك.
- إنه أيضًا ترويج من مستهلك إلى مستهلك آخر من خلال وسيلة اتصال.
- يجب أن نتذكر أنه يجب إرسال هذه المعلومات بمستوى عالٍ من المصداقية والدقة حتى لا تقع في دائرة خداع المستهلك.
- العوامل الداخلية هي دوافع الأشياء الداخلية التي تميز الفرد والآخر وتستند إلى هذه الدوافع.
- يتم تحديد ميل الفرد لشراء عنصر أو خدمة معينة، كما أنه يوضح درجة الاختلاف في شراء العناصر بين الأفراد.
- الإدراك، وهو الانطباع الذهني بين الناس عند تفسيره.
- تنظم بعض المؤثرات حيث من المعروف أن الإدراك من عوامل التفكير.
- يعني التعليم أيضًا اكتساب المعلومات والخبرة من خلال المرور بالعديد من المواقف.
- يشتري الناس عمومًا الخدمات والسلع من تجربتهم معهم، وكذلك لأسباب واعتبارات شخصية.
شاهد أيضاً: أهم الدول المنتجة والمصدرة للأرز
سلوك المستهلك في الأسواق العالمية
- يميل المستهلك إلى شراء السلع الوطنية في علاقة عكسية بقصد شراء منتجات أجنبية.
- مقياس الروح الوطنية يعبر عن درجة قبول أو رفض البضائع الأجنبية من قبل المستهلكين.
- يشعر المستهلكون الوطنيون أنه من الخطأ شراء المنتجات المصنوعة خارج بلادهم وتشجيع الصناعة المحلية.
- انتبه للعلامة التجارية لأنها مجموعة من الخصائص البشرية.
- ربما تكون العلامة التجارية شخصًا لأنها تتمتع بالمصداقية والإثارة والكفاءة والتميز والشراسة.
- حيث أن الاهتمام بالعلامة التجارية يجلب للمستهلك ارتباطًا قويًا لدرجة دفع أعلى سعر للمنتج الذي يحمل العلامة التجارية.
أسباب زيادة الاهتمام بدراسة سلوك المستهلك
- هناك اختلاف وتطور واتجاهات في سلوك المستهلك في نظام تسويق واسع لأسباب عديدة سنكتشفها في ما يلي.
- تراكم المنتجات والبضائع في المستودعات تراكم بعض البضائع في المخازن لأنها لا تلبي الطلب.
- لا يتم التأكيد عليه من قبل المستهلكين بسبب العمر القصير للسلع والمنتجات.
- يحدث الفشل الكبير في إنتاج مثل هذه المنتجات ثم يتم تنزيلها في الأسواق دون أي دراسة لسلوك المستهلك.
- لا تؤخذ احتياجاتهم ورغباتهم في الاعتبار ولا تؤخذ القوة الشرائية للمستهلك في الاعتبار.
- لذلك، تمارس جمعية حماية المستهلك ضغوطًا على شركات التصنيع والتسويق.
- لتوفير وعرض أفضل المنتجات للمستهلكين.
- يرجع توسع الأسواق العالمية إلى الحاجة المتزايدة للشركات للتوسع في الأسواق العالمية.
- بالإضافة إلى دراسة متأنية لهذه الأسواق وتحديد مواقف المستهلكين في هذه الأسواق العالمية.
لا تنس أن تقرأ: الجات مكتوبة بالكامل
تطور علم سلوك المستهلك
- هذه مجموعة من العوامل التي ساهمت ولا تزال تساهم في تطوير علم سلوك المستهلك، وأهمها تقصير دورة حياة المنتج، والذي يدفع تطوير التكنولوجيا للعديد من مجموعات المنتجات، وغالبًا ما تتطور وتتطور. بعضها جديد.
- معظم المنتجات المعروضة في السوق مصحوبة بفشل في المرحلة الأولى من طرحها، وهذا الفشل يعود إلى عدم دراسة احتياجات ورغبات المستهلكين.
- تقديم منتجات لا تلبي أذواق المستهلكين مما يؤدي إلى فشلها وسرعة إنهاء حياتها.
- أيضا من بين العوامل التي تساهم في الاهتمامات البيئية، حيث يؤدي الاهتمام المتزايد بالقضايا البيئية والتلوث ومصادر زيادة النقص في الطاقة والمواد الخام للمنتجين والمسوقين إلى تحقيق بعض الآثار السلبية.
- حيث يكشف البحث الذي تم إجراؤه على سلوك المستهلك عن العديد من التجاوزات والممارسات التي تضر بحياتهم والتي تؤدي إلى مزيد من الاهتمام.
- أحد أسباب الاهتمام المتزايد بحركات حماية المستهلك الناشئة في العالم هو الحاجة الملحة لفهم كيف يتخذ المستهلكون قراراتهم الشرائية.
- بالإضافة إلى تحديد جميع العوامل التي تؤثر على اتخاذهم للقرار لتلبية احتياجاتهم وحمايتهم.
- ومن الأسباب مخاوف الحكومة المركزية، لأن بعض الأجهزة المركزية وأهم الوزارات بدأت في متابعة مصالح المستهلكين.
- لذلك، يجب إيلاء المزيد والمزيد من الاهتمام للمستهلك بسبب معرفته بالدورة الفعالة لتصريف المنتجات والمخاطر التي تهدد حياته من خلال تقديم منتجات مزيفة أو غير متوافقة في المعايير الدولية.
شاهد أيضاً: ما هي المنتجات التي يتم تصديرها إلى مصر؟
في الختام، المنتج الاستهلاكي ليس مهمًا جدًا في الاستهلاك الشامل الدائم، لذلك لا ينبغي تفضيل المنتج الاستهلاكي، ويجب أن يختلف العرض والأسعار والترويج عن مزيج محدد من متغيرات التسويق.