حساب المواطن ناقص هذا الشهر ما السبب

فقدان حساب المواطن هذا الشهر فما السبب؟

قد يتعرض المستفيدون من دعم حساب المواطن إلى انخفاض في قيمة الدعم المقدم لهم، بسبب عدم تحديث حساب المواطن الخاص بهم، أو اختلاف معايير الأهلية. الجهات السيادية في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى معيار آخر وهو معيار ضوابط الاستحقاق، وهذا المعيار على النحو التالي.

معايير الأهلية لحساب المواطن

تعتمد إدارة حساب المواطن، في تحديد قيمة الدعم المقدم لها للمستفيدين، على معايير الأهلية لحساب المواطن، والتي تشمل كل ما يلي.

1. عدد أفراد الأسرة: تحسب قيمة الدعم في حساب المواطن على أساس احتساب عدد أفراد الأسرة. يجب أن يكون الدعم المقدم للمستفيدين متناسبًا مع عدد أفراد أسرهم، وهو ما يتناسب بشكل مباشر مع عدد أفراد الأسرة، خاصة في حالة عدم وصول غالبية الأسرة إلى سن العمل، وكان في حالة مختلفة. مراحل الدراسة، مع زيادة عدد الأفراد، تزداد قيمة الدعم المقدم لهم، وتنخفض هذه القيمة في حالة وجود عدد قليل من أفراد الأسرة.
2. أعمار المنتسبين: إنها مسألة عدالة تكافلية للنظر في أعمار معالي صاحب حساب المواطن، الذي يحق له الإعالة. الهدف الأساسي لحساب المواطن هو توفير حياة كريمة للمستفيدين منه، وليس تشجيعهم على البطالة. لذلك، تؤخذ أعمار المعالين لصاحب حساب المواطن في الاعتبار عند تحديد قيمة استحقاقه. وكلما زاد عدد المتابعين في سن تسمح لهم بالعمل، قل هذا الدخل مقارنة بمن هم في مراحل لا تسمح لهم بالعمل، مثل وجود إعاقات، أو كون التابع قديمًا العمر، وليس له مصدر دخل خاص به، أو أن التابع هو تلميذ في مراحل دراسته المختلفة.
3. إجمالي دخل الأسرة: يتم احتساب إجمالي الدخل لجميع أفراد الأسرة، من أجل تحديد القيمة التي يستحقها صاحب حساب المواطن، والتي تنخفض بشكل كبير إذا ثبت زيادة الدخل، وفي المقابل تزداد قيمة الدعم عند إجمالي دخل الأسرة يتم تقليله.

كيفية تحديث معلومات حساب المواطن

لكي لا تتكرر مشكلة النقص في حساب المواطن في الشهر التالي، يجب عليك تحديث بياناتك بشكل صحيح على حسابك الخاص على موقع حساب المواطن، ولكي تفعل ذلك، كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية.

1. تقوم بالدخول إلى الصفحة الرسمية لحساب المواطن على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، والتي يمكنك الوصول إليها بالضغط على “الرابط”.
2. ثم تقوم بإدخال بيانات حسابك على موقع Citizen Account الإلكتروني، والذي يتضمن ما يلي.
   1. رقم الهوية الوطنية.
   2. كلمة مرور حسابك.
   3. ثم تكتب رمز التحقق في المساحة المخصصة له.
   4. ثم تقوم بالنقر فوق تسجيل الدخول.
3. ستظهر صفحتك في “حساب المواطن”،
4. من الشريط الأزرق أعلى صفحة حسابك، انقر على “تفاصيل الطلب”.
5. تظهر مجموعة من البيانات العامة لحسابك، مقسمة إلى 8 أقسام، وهي كالتالي.
   1. البيانات العامة.
   2. بيانات العنوان.
   3. بيانات الشركات التابعة.
   4. الإفصاح عن الدخل.
   5. بيانات العقارات.
   6. معلومات الحساب المصرفي.
   7. إدارة المرفقات.
   8. قسم الاستعراض.
6. في الغالب، يتم التحديث في مدير المرفقات، لذلك تقوم بالنقر فوق “إدارة المرفقات”، وستظهر أدناه معلومات حول المرفقات الخاصة بك، وما إذا كانت هناك بعض الملاحظات حول هذه المرفقات أم لا.
7. من المرفقات التي تطلب عقود إيجار بشكل دوري، في حالة انتهاء مدة صلاحيتها، أو حتى الأوراق الثبوتية لصاحب الحساب أو أحد تابعيه، سواء أكملت مرحلة دراسة معينة أو تم إجراء تغيير في بعض التعريفات. المستندات، وما إلى ذلك، في هذا القسم سوف يعرض لك المرفقات التي قمت بتحميلها على الموقع. إذا كان يحتوي على أي مرفق منتهي الصلاحية، فعليك حذفه، ثم تحميله ولكن بعد التحديث، حتى تتمكن من تحديث بياناتك على الموقع.
8. قد تحتاج أيضًا إلى تحديث بياناتك في أي من الأقسام التي ذكرناها سابقًا، لذا يجب عليك مراجعتها جميعًا بعناية، حتى لا تتكرر مشكلة نقص الدعم الذي تحصل عليه من حساب المواطن في الشهر التالي.
9. وتجدر الإشارة هنا إلى أن أي تغيير يشمل الوضع الاقتصادي لأسرة صاحب الحساب يعتبر من التغييرات الضرورية في حساب المواطن، بالإضافة إلى الحالة الاجتماعية أيضًا، سواء تغيير في الزواج أو الانفصال، إلخ.

كيفية تقديم اعتراض على حساب المواطن

قد تحتاج إلى تقديم اعتراض على حساب مواطنك، بسبب نتيجة طلبك، ووجود نتيجة لعدم أهلية صاحب الحساب، أو عدم أهلية أحد الشركات التابعة لك لتخويل حساب المواطن، ومن أجل ذلك لتقديم اعتراضك، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية.

1. تقوم بالدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن، والذي يمكنك الوصول إليه من خلال النقر على “الرابط”.
2. من الصفحة الرئيسية للموقع تظهر لك مجموعة من الخيارات منها “Your Voice Is Heard” وهي خدمة تقديم الشكاوى والاعتراضات على إدارة حساب المواطن والضغط عليها.
3. ثم تضغط على “وضع طلب” على “صوتك مسموع”.
4. يظهر نموذج خاص سيُطلب منك فيه كتابة بعض بياناتك بصفتك صاحب حساب، بما في ذلك شرح لمشكلتك، وهذه البيانات كالتالي.
   1. موضوع شكواك، والذي يتعلق بموضوعنا، هو “دفعة مفقودة”.
   2. اسمك الكامل كما يظهر في بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بك.
   3. رقم هاتفك.
   4. رقم الهوية الوطنية الخاصة بك.
   5. تاريخ ميلادك في التقويم الهجري.
   6. ثم تقوم بتحديد نوع طلبك، حيث ستظهر مجموعة من الأقسام الرئيسية، والتي يمكنك من خلالها اختيار ما يخدم الشكوى بخصوص عدم الدفع، ثم النقر فوق “المدفوعات”، ومن القائمة الفرعية التي ستظهر لك. يظهر لك، انقر فوق “تلقي دفعة غير مكتملة”.
   7. ثم تكتب تعليقًا على الطلب الذي تريد إرساله.
5. في النهاية يظهر لك مكان لإرفاق المستندات، ولكن فيما يتعلق بالدفع المفقود، لا توجد طريقة لطلب أي مستندات أخرى، وكل ما عليك فعله هو إدخال رمز التحقق الذي يظهر أمامك، ثم تضغط على “إرسال”.
6. أخيرًا، ستصلك رسالة تفيد بتسجيل الاعتراض.
7. ستجد مجموعة من دعم العملاء ستتصل بك وتحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

كيفية استخدام حاسبة المواطن

حتى تتمكن من استخدام Citizen Calculator، كل ما عليك فعله هو اتباع هذه الخطوات.

1. تقوم بالدخول إلى موقع حساب المواطن، والذي يمكنك الوصول إليه من خلال النقر على “الرابط”.
2. انقر فوق مستطيل “السياسات”.
3. تظهر ثلاثة رموز على الشاشة، وكل ما عليك فعله هو اختيار أيقونة الآلة الحاسبة التي تظهر أمامك باللون الأخضر.
4. سيظهر لك نموذج لإدخال بياناتك لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على الدعم أم لا، وهذه البيانات كالتالي.
   1. هل أنت مسجل في برنامج حساب المواطن؟
   2. هل أنت رب أسرة أم فرد مستقل؟
      1. عندما تختار رئيس العائلة، ستُعرض عليك مجموعة من الأسئلة التي تحدد أهليتك للحصول على الدعم، وهي على النحو التالي.
         1. عدد المتابعين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر.
         2. عدد المتابعين تحت سن 18.
         3. تقوم بإدخال الدخل الإجمالي للأسرة بأكملها.
         4. يظهر لك مقدار الدعم المقدر حتى تلك النقطة.
5. في النهاية، تقوم بالتمرير لأسفل الصفحة، وتنقر على “حساب” وستظهر نتيجة البحث المقدرة أمامك، لأن الآلة الحاسبة ليست ملزمة بإدارة البرنامج، أو قد تكون هناك بعض المعلومات الخاطئة التي أدخلتها في الآلة الحاسبة.