ما هي شروط استرداد قيمة منتج مغشوش وكيفية الحصول على تعويض. أوضحت وزارة التجارة السعودية شروط استرداد تكاليف الاحتيال وكيفية الحصول على التعويض. تلتزم وزارة التجارة بتوفير كافة السلع وجميع البيانات التي من شأنها أن تساعد في حماية مستهلكي المنتجات، من خلال التواصل مع المستهلكين، تقرر وزارة التجارة كيفية تقديم بلاغ كاذب، ومتى وأين يتم تقديم الإخطارات حتى يتمكن المستهلكون من الحصول على الحقوق.، وتهدف وزارة التجارة إلى تحسين جودة تقديم الخدمات ومنع المنتجات الاحتيالية التي ترتبط مباشرة بالمستهلكين.
شروط استرداد قيمة المنتج المغشوش
يمكن لأي شخص يتعرض للاحتيال في المنتج المطالبة باسترداد المنتج الاحتيالي فقط في غضون 30 يومًا في حالة تلف المنتج، تنطبق شروط مختلفة للفوترة، بما في ذلك:
- عندما يكون المنتج احتياليًا، بغض النظر عن نتيجة النقل أو سوء الاستخدام أو التخزين، دون إهمال من جانب المشتري.
- بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك تقديم فاتورة شراء ومعرفة أن الفاتورة الأصلية أو مستند المبيعات ينتهك بيع المنتج.
- يجب استلام تعويض التزوير في غضون 15 يومًا من تاريخ تقديم الطلب.
موقف المستهلك من المنتجات المغشوشة
ستحدد وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية موقف المستهلك من السلع المقلدة من خلال اتخاذ عدة خطوات أهمها:
- يمكن لأي شخص متضرر المطالبة بالتعويض من القضاء.
- يجب تقديم طلبات استرداد الأموال المزيفة إلى السلطة المختصة في غضون (30) يومًا من تاريخ الشراء، ما لم تكن موافقة البائع أو التزامه مطلوبة أو معيبة، فسيتم اكتشافها لفترة زمنية أطول.
يحتفظ المشتري بالحق في طلب استرداد المبلغ المقلد، وفقًا لشروط معينة محددة على النحو التالي:
- يجب ألا يكون الاحتيال في المنتج ناتجًا عن مصدر المشتري، مثل العيوب أثناء النقل أو التخزين غير السليم أو سوء استخدام المنتج.
- يجب عليك تقديم الفاتورة الأصلية للشراء أو البيع أو بيان الجاني للمنتج المزيف.
- يجب إعادة تكلفة التزوير إلى المشتري في غضون فترة لا تتجاوز (15) يومًا من تاريخ طلب المشتري.
كيفية تقديم بلاغ غش تجاري
يتم تقديم بلاغات الغش التجاري من خلال موقع وزارة التجارة الذي يقدم العديد من الخدمات عبر موقع وزارة التجارة، ويتم التقديم بعدة خطوات منها:
- تسجيل الدخول إلى موقع وزارة التجارة.
- الانتقال إلى الخدمات الإلكترونية.
- تم اختيار الاحتيال التجاري من قائمة خدمات الوزارة.
- ثم انقر فوق إرسال التقرير.
- الوصول إلى الخدمة وتسجيل الدخول باستخدام حساب المستلم.
- أدخل البيانات المطلوبة وقدم التقرير.
فترة استرداد التعويض عن منتج احتيالي
تعمل وزارة التجارة على حماية المستهلكين وضبط جميع أنواع المخالفات والاحتيال المتعلقة بالمنتجات المتعلقة بالمستهلكين، لذلك قامت برفع بلاغات عن الاحتيال التجاري ومتابعة تلك البلاغات عبر موقعها الإلكتروني.
حيث يحق للمستهلك الحصول على تعويض في حالة استيفاء الشروط السابقة والحصول على تعويض بقرار من المحكمة خلال 15 يومًا من القرار لصالح المستهلك.