تطوير رقم الضمان الاجتماعي للاستعلام وهي إحدى وسائل التفاعل بين المستفيد والقائمين على نظام الأمن المطور، من خلال الاتصال بالرقم مجانايمكن للمستفيد التواصل مع خدمة الزبائن في مركز الدعم الفني عرض المشكلة وتحديد طريقة تقديم اعتراض على نتائج عدم الأهلية. خصصت وزارة الموارد البشرية أكثر من طريقة للتواصل، وبالتالي فهي لا تقتصر على الرقم المجاني فقط، بل يمكن للمستفيد ترك رسالته عبر صندوق البريد، أو عن طريق التواصل مع حساب خدمة العملاء الرسمية على تويتر.

تطوير رقم الضمان الاجتماعي للاستعلام

عندما اعترض المستفيد من الضمان الاجتماعي المطوَّر على مشكلة بالاتصال بالرقم المجاني للاستعلام، تم تأكيد ذلك من قبل وزارة الموارد البشرية، وسعت إلى تحقيقه من خلال تخصيص رقم موحد للاتصال بخدمة العملاء (1991)، ثم عرض مشكلة الاهتمام، ليقوم مركز الاتصال بالبحث عن الأسباب، والعمل على حلها بما يفيد المستخدم قدر الإمكان، وتقديم الاستجابة المناسبة من خلال خدمة الاستجابة المباشرة وفق اللوائح والقوانين المنظمة للضمان الاجتماعي المتطور.

رقم ضمان اجتماعي مجاني للمطور

رقم خدمة عملاء الضمان الاجتماعي

لم يتم تطوير رقم الضمان الاجتماعي للاستعلام المجاني فحسب، بل تم أيضًا تصميم حساب خدمة العملاء الرسمي على Twitter ؛ وذلك لتخفيف الضغط عن الرقم المجاني، بالإضافة إلى عرض المشكلة وحلها للجميع لصالح الآخرين الذين يواجهون نفس المشكلة، وهنا ينتقل المستخدم إلى حساب خدمة العملاء، ثم يترك رسالته فيه. تعليق، ثم يقوم فريق خدمة العملاء بالرد عليه، وبشكل عام تحرص خدمة العملاء على جميع الاستفسارات التي ترد أسبوعياً ويتم عرضها على الحساب، ومعظمها يتعلق بنتائج الأهلية وتقديم اعتراض على عدم الاستحقاق.

تقديم اعتراض مطور على الضمان الاجتماعي

أعطى نظام الضمان الاجتماعي المطور للمستفيد الحق في تقديم اعتراض على عدم الأهلية، خلال 30 يومًا من تاريخ الإخطار وقرار عدم الأهلية، لدراسة الاعتراض خلال مدة أقصاها 60 يومًا. يتم إخطار المستفيد بالقرار برسالة على رقم الهاتف المتحرك ويتم تحديد موعد صرف المعاش. كما خصصت الموارد البشرية منصة الضمان الاجتماعي المطورة لتلقي طلبات الاعتراض أيضًا، كما هو موضح في الفيديو التالي.

الاستعلام عن رقم الضمان الاجتماعي

استعلام الضمان الاجتماعي المطور برقم الهوية أو السجل المدني هو خدمة إلكترونية تقدمها الموارد البشرية للمواطنين، إضافة إلى خدمة الاتصال برقم الضمان الاجتماعي المطور للاستعلام، ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
  2. اضغط على الخدمات الإلكترونية للتنمية الاجتماعية.
  3. تسجيل الدخول من خلال الوصول الوطني الموحد.
  4. ابحث عن الضمان الاجتماعي، ثم اختر خدمة الاستعلام.
  5. أدخل رقم السجل المدني أو رقم الهوية، ثم اكتب رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك.
  6. اكتب الرمز المرئي للتحقق.
  7. انقر فوق استفسار.

سجل في مطور الضمان الاجتماعي

أطلقت الموارد البشرية منصة للحماية والدعم الاجتماعيين ؛ لتلقي طلبات التسجيل في الضمان الاجتماعي المطوَّر، كما هو على النحو التالي:

  1. يتم فتح منصة الضمان الاجتماعي المطورة بالضغط على الرابط الإلكتروني الخاص بها.
  2. يتم اختيار تسجيل جديد في الضمان الاجتماعي المطور.
  3. يبدأ المستفيد بكتابة البيانات الأساسية، ثم يضغط على خيار التحقق.
  4. يكتب رمز التأكيد ثم يقوم بتسجيل الدخول إلى النظام الأساسي.
  5. ينتقل المستفيد إلى الملف الموحد ثم يبدأ بتسجيل البيانات المطلوبة.
  6. ينقر على الأيقونة التالية ويكتب تفاصيل الاتصال والمتابعين والتعليم والعنوان وغيرها.
  7. يوافق على الشروط والأحكام.
  8. يختار أحد برامج الدعم المتاحة، ثم يضغط على “تقديم طلب التسجيل”.

في حال واجه المستخدم مشكلة أثناء التسجيل فعليه الاتصال برقم الضمان الاجتماعي الخاص بالمطور للاستفسار عنه ثم طرح المشكلة.