إدخال كلمة السر الخاصة ببطاقة الصراف بشكل خاطئ ثلاث مرات يا البنك الأهلي ما هو أفضل حل لهذه المشكلة؟ تعد مشكلة فقدان كلمة المرور من أكثر المشاكل شيوعًا التي تحدث لجميع مستخدمي البطاقات المصرفية.
من الممكن أن ينسى الشخص كلمة المرور لعدة أسباب، لذلك سنعرض لك أدناه جميع الحلول المتاحة لهذه المشكلة، بالإضافة إلى ذلك سنناقش ما هو الأكثر استخدامًا وفائدة.
لقد أدخلت كلمة مرور خاطئة لبطاقة الخصم ثلاث مرات
يعاني الكثير من العملاء من مشكلة إيقاف بطاقتهم المصرفية بعد إدخال كلمة مرور خاطئة ثلاث مرات متتالية، لذلك سنقوم بشرح جميع الحلول المتاحة لهذه المشكلة، والتأكد من أنها بسيطة وغير معقدة، على النحو التالي:
- تحدث مشكلات كلمة مرور البطاقة المصرفية التي يعاني منها معظم العملاء بسبب إدخالها بشكل غير صحيح.
- أو بسبب مشكلة فنية في الجهاز أو النظام المصرفي.
- وأخيرًا، لأن العملاء نسوا رقم التعريف الشخصي الخاص بهم للبطاقة المصرفية.
- لذلك، يجب على العميل في هذه الحالة البدء في مراجعة بياناته.
- بعد ذلك، سيحاول إدخال كلمة المرور مرة أخرى إذا كان متأكدًا منها، بعد مرور يوم كامل على المحاولة الأخيرة.
- لذا إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة، فما مقدارها، في هذه الحالة، من الأفضل الذهاب إلى البنك في اليوم التالي.
- هذا حتى يبدأ العميل الإجراء لتغيير كلمة المرور.
- ثم عليك التأكد من كتابة الكلمة في مكان آمن، والحفاظ على سريتها.
- بمعنى آخر، لن يتم الكشف عن كلمة مرور بطاقة الصراف الآلي لأي شخص.
- هذا لحماية حسابك المصرفي.
انظر من هنا: لقد أدخلت كلمة مرور خاطئة لبطاقة الخصم ثلاث مرات
كيفية تغيير كلمة المرور الخاصة ببطاقة الأهلي للصراف الآلي من الهاتف المحمول
لتغيير كلمة المرور لرقم بطاقتك المصرفية، يجب عليك الاتصال بالبنك وسيتم تنفيذ هذه العملية بالتنسيق بينكما، لذلك سنوضح أدناه كيفية تغيير كلمة المرور من خلال الاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء:
- الخطوة الأولى، بعد إدخال كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي بشكل خاطئ ثلاث مرات، هي الاتصال بالبنك الأهلي التجاري (966920001000).
- بعد المكالمة، سوف تسمع المكالمة المسبقة لخدمة العملاء.
- سيبدأ في إعطائك العديد من التعليمات.
- يجب أن تستمع إلى هذه التعليمات.
- هذا حتى يمكنك التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء المتفانين لدينا.
- عندما تبدأ في شرح المشكلة وأنك تريد تغيير كلمة المرور، سيطلب منك الموظف بعض البيانات مثل رقم الهوية (الرقم الوطني).
- قد يتطلب الأمر بياناتك الكاملة وجميع هذه الإجراءات الصارمة لإثبات أنك مالك الحساب.
- ثم يستغرق الموظف بضع دقائق للتأكد من صحة البيانات المعطاة له.
- بعد التحقق من بياناتك، سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف الذي تم تسجيل الحساب فيه.
- من هنا يجب اتباع التعليمات التي يقدمها الموظف المختص حتى تكتمل عملية تغيير كلمة المرور بعد إدخال كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي بشكل غير صحيح ثلاث مرات.
تغيير كلمة المرور من خلال جهاز الصراف الآلي للبنك الأهلي المصري
إذا كنت لا ترغب في تغيير كلمة المرور من خلال خدمة العملاء، يمكنك تغييرها من خلال جهاز الصراف الآلي. فيما يلي بعض الإرشادات لمساعدتك في تغيير كلمة المرور بعد إدخال هذا الخطأ:
- بعد التأكد من مرور يوم كامل على إدخال كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي للبنك الأهلي المصري بشكل غير صحيح.
- في اليوم التالي، يمكنك الذهاب إلى أحد أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك لتغيير الرقم.
- تبدأ العملية بتسجيل أربعة أرقام مختلفة غير مكررة.
- هذا حتى تتمكن من الوصول إلى هذا الجهاز.
- بعد ذلك، تحتاج إلى النقر فوق خيار “متابعة”.
- ثم تذهب إلى خيارات اللغة. تختار اللغة العربية بالضغط على كلمة “عربي”.
- ستظهر أمامك قائمة كبيرة بها العديد من الخيارات. من بين الخيارات، ستجد خيار “خدمات أخرى”، الذي يجب عليك تحديده.
- من بين الخدمات الأخرى، هناك قائمة تحتوي على عدة خيارات، والتي من بينها تحديد خدمة “إنشاء أو تغيير كلمة المرور”.
- هنا تبدأ في إنشاء رقم سري، لكن عليك التأكد من أنه جديد، ولا توجد أرقام متتالية أو مكررة.
- يتم تعيين كلمة المرور باستخدام الأرقام الموجودة على لوحة مفاتيح الجهاز.
- تتكون كلمة المرور من أربعة أرقام من كلمة المرور.
- لكي يكون هذا صحيحًا، يجب أن يكون مساويًا لشروط عدم تكرار أي رقم.
- ولا تكتب كلمة المرور بشكل عشوائي حتى لا تنساها مرة أخرى.
- سيُطلب منك إعادة إدخال كلمة المرور للتأكد من صحتها ومطابقتها لاختيارك.
- بعد الانتهاء من الخطوة الأخيرة من هذه العملية، سيظهر أمامك إشعار بسيط يقول “تم تغيير كلمة المرور”.
- ثم يمكن للعميل استخدام بطاقته البنكية مرة أخرى بعد تغيير كلمة المرور.
- بعد إدخال الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي خاطئ ثلاث مرات، البنك الأهلي.
شاهد أيضاً: كيفية تغيير كلمة المرور لبطاقة الأهلي للصراف الآلي
الحالات التي يحتاج فيها العميل إلى إنشاء كلمة مرور جديدة
هناك بعض الحالات الخاصة التي يحتاج فيها العميل إلى تعيين كلمة مرور جديدة لاستخدام بطاقته البنكية مرة أخرى، ومنها ما يلي:
- يمكننا اتباع الخطوات لتغيير كلمة المرور وتعيين كلمة مرور جديدة إذا قمت بإدخال كلمة مرور خاطئة لبطاقة الصراف الآلي ثلاث مرات.
- أيضا إذا أراد العميل تفعيل بطاقة الصراف الآلي خاصة إذا كان يستخدمها لأول مرة.
- ولكن في هذه الحالة تحتاج أيضًا إلى الاتصال بخدمة العملاء مرة أخرى.
- الحالة الثالثة التي يمكنك فيها استخدام الخطوات السابقة هي في حالة سرقة بطاقتك أو فقدها.
- ومع ذلك، في هذه الحالات، من الضروري تقديم تقرير إلى خدمة العملاء عن طريق الاتصال بهم.
- وذلك للتأكد من إلغاء البطاقة مؤقتًا، لمنع سرقتها أثناء إصدار بطاقة جديدة.
- بناءً على الإشعار، ستقرر خدمة العملاء ما إذا كان رقم البطاقة الجديد سيظل كما هو أو ما إذا كان سيتغير.
- عادة ما يتم تغيير كلمة المرور الخاصة بالبطاقة الجديدة.
نصائح مهمة إذا قمت بإدخال كلمة مرور خاطئة لبطاقة الصراف الآلي ثلاث مرات
إذا أدخلت كلمة مرور بطاقة الصراف الآلي بشكل غير صحيح ثلاث مرات، يجب على البنك الأهلي اتباع هذه النصائح حول الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك، من أجل الحفاظ على حسابك المصرفي:
- تحتاج إلى إدخال الموقع الرسمي للبنك، وإدخال الرابط بعناية.
- تأكد من وجود علامة القفل التي تشير إلى أن بياناتك محمية في الجزء العلوي من الصفحة.
- يجب عليك تسجيل الدخول عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور إذا كان لديك حساب.
- إذا لم يكن لديك حساب، فيجب عليك التسجيل في الموقع وسيتم إرسال كلمة مرور مؤقتة إلى هاتفك المحمول، ويمكنك إدخالها لتسجيل الدخول والاتصال بخدمة العملاء لتغيير كلمة المرور.
- كما يمكنك التواصل مع الخدمة لتغيير كلمة المرور من خلال الأرقام التالية (19623).
اقرأ أيضًا: كيفية الإيداع النقدي في أجهزة الصراف الآلي
أدخلت كلمة سر خاطئة لبطاقة الصراف الآلي ثلاث مرات، البنك الأهلي ماذا أفعل؟ تحدث هذه المشكلة عادةً للجميع مرة واحدة على الأقل في حياتهم.
لذلك هناك العديد من الحلول لذلك، لذا يمكنك المحاولة مرة أخرى في اليوم التالي، أو يمكنك اتباع إحدى الطرق التي ذكرناها لتغيير كلمة المرور.