ما هي أوقات دوام الأحوال المدنية وأهم فروع وكالة قطاع الأحوال المدنية؟

ما هي ساعات عمل الأحوال المدنية وأهم فروع جهاز قطاع الأحوال المدنية ؟، نظرا للأوضاع التي تمر بها الدولة من انتشار الأمراض.

سهلت الحكومة على المواطنين الحصول على أوراق الدولة المدنية وبدأت في نشر ساعات العمل بأموال مدنية.

لذلك سوف نشرح من خلال هذا المقال ما هي ساعات عمل الأحوال المدنية وأهم فروع الوكالة في قطاع الأحوال المدنية تابعونا.

مركز رعاية المتعاملين بوزارة الداخلية

• تلقى مركز خدمة العملاء التابع لوزارة الداخلية أكثر من 25000 سؤال من عملاء الأحوال المدنية.
  • خلال شهرين للاستعلام عن المعاملات وإجراءات الأحوال المدنية.
• وأوضح مدير خدمة العملاء في وكالة الأحوال المدنية، محمد بن عبد الرحمن الحكماني، خلال لقاءاته.
• واستقبل المركز أكثر من 9000 رسالة نصية منذ بدء الخدمة قبل شهرين، أي ما يعادل 150 رسالة يومية من أعوان الأحوال المدنية.
  • في عدد الرسائل القصيرة (Sms 777999) حيث طلب معلومات عن المعاملات والإجراءات وتلقى الشكاوى والاقتراحات.
• وأوضح أن آلية الرسائل القصيرة هي إرسال رسالة نصية للعميل تتضمن رقم المعاملة والاسم ورقم السجل المدني للعميل.
  • سيرسل تاريخ التحويل الخاص بالمركز الذي يمر فيه العميل بدوره رسالة نصية إلى رقم هاتف العميل حول حالة معاملته.
• وأضاف أن المركز استقبل أكثر من 16 ألف مكالمة هاتفية خلال هذه الفترة أي 267 مكالمة هاتفية كل يوم.
  • من خلال مركز الاتصال الموحد (920022133).
• وهذا يشير إلى أن المركز يقدم خدمات للإجابة على الأسئلة ومتابعة طلبات العملاء ومعالجتها حتى إصدارها وإخطارها لاحقًا.
• وأوضح مدير خدمة العملاء في مصلحة الأحوال المدنية أن المركز مجهز أيضًا لاستقبال الاستفسارات.
  • عن طريق البريد الإلكتروني (ahwalcarecareers ahwal.gov.SA) وكذلك في مكتب الاستقبال.
    • منطقة انتظار للمراجع.

اقرأ أيضًا: وظائف الأحوال المدنية للنساء

موعد العودة للعمل في الأحوال المدنية

• أكدت الأحوال المدنية أنها ستبدأ يوم الأحد الموافق 15 شوال 1441 هـ، لاستقبال المستحقين المحتاجين الذين سبق حبسهم.
  • من خلال خدمة المواعيد عبر الإنترنت المتوفرة على منصة “أثير”.
• كما أكدت مصلحة الأحوال المدنية أن عودة العمال ستتم وفق الأنظمة والإجراءات التي تضعها وزارة الموارد البشرية.
  • والتنمية الاجتماعية بالتنسيق مع وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة.
• كما أعلن وكيل وزارة الداخلية عن بدء استقبال موكليه “الذكور” من مكتب الأحوال المدنية بمجمع الخدمات الحكومية في محافظة الحسكة.
  • من مساء الأحد إلى الخميس من كل أسبوع، للاستفادة من الخدمات التي يقدمها القطاع.
  • يبدأ العمل المسائي في المكتب من الساعة 15.30 إلى 19.00.
• يجب على الراغبين في زيارة المكاتب الحجز مسبقًا على الموقع الإلكتروني الرسمي للأحوال المدنية، وإجراء الحجوزات.
  • قبل المجيء لتوفير الوقت والجهد.
• يذكر أن ديوان الأحوال المدنية أعلنت في وقت سابق عن بدء قبول عملائها من الذكور والإناث ليلاً في منطقتي القصيم ومكة المكرمة.
  • لتسهيل توفير الوقت والخدمات لمن يرغب في استشارة المكاتب.
• نشرت وزارة الداخلية، السبت، مقطع فيديو على صفحتها الرسمية على فيسبوك ويوتيوب لتوعية المواطنين بالإجراءات المتخذة.

إجراءات صارمة بحق المواطنين

• وتقول مصلحة الأحوال المدنية إن عودة الموظفين ستتم وفق الأنظمة والإجراءات التي تضعها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
  • بالتنسيق مع وزارة الصحة والجهات ذات العلاقة.
• يؤكد جميع المواطنين الذين يتعين عليهم زيارة مكتب السجل المدني على أهمية استخدام الإجراءات الاحترازية للحفاظ على السلامة العامة.
  • مثل وجوب ارتداء الكمامة، وأقل مسافة داخل المقر، وعدم قبول المرافقين.
• ويدعو الوضع المدني هذه المجموعات للتواصل مع مركز خدمة العملاء لتقديم الحلول المناسبة.
  • حسب طبيعة الخدمة المطلوبة عن طريق طلب الرقم المجمع (920022133) او عن طريق البريد الالكتروني (Awalcareahwal.gov.sa).
• وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن للمواطنين استكمال عدد من خدمات الأحوال المدنية عن بعد عبر المنصة الإلكترونية لوزارة الداخلية “الحضرة”.
• وطالب بإرسال العديد من المستندات إلى العنوان الوطني عبر البريد السعودي دون الحاجة لزيارتهم.

قد تكون مهتمًا بـ: تجديد البطاقة المدنية الكويتية | رسوم تجديد البطاقة والأوراق المطلوبة

فروع مكاتب الأحوال المدنية

• أعلن وكيل وزارة الداخلية عن استقبال موكليه “الذكور” من مكتب الأحوال المدنية بمجمع الخدمات الحكومية بمحافظة الأحساء.
  • من مساء الأحد إلى الخميس من كل أسبوع، للاستفادة من الخدمات التي يقدمها القطاع.
• يبدأ العمل المسائي في المكتب من الساعة 15.30 إلى 19.00.
• كما يجب على الراغبين في زيارة المكاتب الحجز مسبقًا على الموقع الرسمي للأحوال المدنية.
• وتجدر الإشارة إلى أن ديوان الأحوال المدنية قد أعلن في وقت سابق عن بدء قبول العملاء من الذكور والإناث.
  • أثناء الليل بمنطقتي القصيم ومكة المكرمة، لتسهيل توفير الوقت والخدمات لمن يرغب في استشارة المكاتب.
• كما أن مدة نافذة الموظف المواطن محدودة ببضع دقائق.
• كما سيقوم موظفو الشطر الأول من الفرع بالإجابة على أسئلة المواطنين وتوجيههم إلى النافذة لاستكمال إجراءاتهم.
• افتتحت الوزارة بالتنسيق مع إدارة شرطة مطار القاهرة موقعًا إلكترونيًا لقطاع التسجيل المدني بمطار القاهرة لتقديم الخدمات للمواطنين.
• من خلال خدمات التوظيف في الموقع، يمكنك الحصول على “تصريح السفر – وشهادة إنهاء الخدمة المفقودة / التالفة.
• وشهادة خبرة “للمواطنين السابقين الذين خدموا في وزارة الداخلية العسكرية وسلموا وثيقة المواطن على باب المنزل.

يمكنك الحصول على مستنداتك الحكومية عبر الإنترنت باتباع الخطوات التالية:

• ادخل على الموقع الرسمي لوزارة الداخلية (https: //moi.gov.ego)، واختر بين الأحوال المدنية أو خدمة التوظيف.
• حدد نوع الوثيقة أو الشهادة للحصول عليها وتسجيل بيانات الطالب والمستفيد، وسرد عدد المستفيدين.
• يقوم المواطن بإدخال البيانات اللازمة حسب الوثيقة التي تم أخذها منه، والضغط على “قراءة التعليمات والموافقة على الشروط” ثم الضغط على “التالي”.
• أدخل بيانات مقدم الطلب والعنوان الذي سيتم تقديم الطلب فيه، وانقر على “التالي”.
• أدخل أيضًا أكواد الصور الموجودة واضغط على “إرسال الأمر”.
• بالإضافة إلى تحميل تطبيق الأحوال المدنية على الهواتف المحمولة، فهذا جزء من جهود سلطات الدولة لمنع انتشار فيروس كورونا.
• تواصل وزارة الداخلية إعفاء المواطنين من أعباء الخدمات العامة التي تقدمها أجهزة الوزارة.
• يمكن للمواطنين الحصول على شرائح، وإصدار بطاقات الأرقام الوطنية، وإصدار وثائق الحالة المدنية.
  • مثل شهادات الميلاد والوفاة والطلاق والزواج وتسجيل الأسرة.
  • إصدار جوازات السفر وشهادات الحركة وإصدار تصاريح العمل وإصدار وتجديد رخص القيادة بالوحدات المرورية.
• يخضع صاحب بطاقة الهوية الوطنية للمساءلة القانونية، حيث إنها وثيقة رسمية لا يمكن أن يمتلكها أحد.
• كما يمكن أن يُورط صاحبها في جرائم ضد عديمي الضمير.
• تحديد الهوية، أو طلب الحصول على بطاقة هوية مفقودة، كل ذلك من خلال الخدمة العامة.
  • أو عن طريق زيارة أي من فروع الأحوال المدنية بالدولة.

انظر أيضًا: كيفية حجز موعد للأحوال المدنية

وأخيراً نقدم من خلال هذا المقال كافة البيانات المتعلقة بالأحوال المدنية، وكذلك كيفية الحصول على الشهادات والوثائق المدنية أثناء انتشار الأمراض في الدولة، أتمنى أن تكون بخير.