6 خطوات لتعلم أساليب البيع الحديث والإحترافي

6 خطوات لتعلم طرق البيع الحديثة والمهنية، طورها خبراء التسويق لمن يريد إتقان فن إقناع العملاء بشراء منتج أو خدمة.

الأمر ليس بهذه البساطة كما تعتقد، لأن التسويق فن، خاصة إذا أوضحت للعميل ما لديك لتقدمه له، وكيف تقنعه بشراء ما تروج له.

نحن في موقع “مقل” أعددنا لك هذا الموضوع عزيزي القارئ لتتقن فن الإقناع من خلال تعلم طرق البيع الحديثة والمهنية، لذا تابع هذا المقال المهم حتى النهاية.

6 خطوات لتعلم طرق البيع الحديثة والمهنية

تشير الدراسات إلى أن استخدام اللغة التي يفهمها العميل يجعلك أكثر عرضة للبيع.
إذا استخدمت لغة خاصة لا يفهم فيها العميل كل كلمة، فستفقدها إلى الأبد.
تثبت الدراسات في مجال التسويق العالمي أن العميل لا يشتري في كثير من الأحيان، بسبب المزايا التي يتمتع بها المنتج.
بدلاً من ذلك، اشتراها لأنه فهم فوائدها، والتي كانت مسؤولة بشكل أساسي عن جعله يفهمها كمسوق ناجح.
لسوء الحظ، يتحدث معظم المسوقين عن مزايا المنتج، ولا يشرحوا للعميل ماهية هذا المنتج وكيف يتم تصنيعه.
في هذه الحالة، تطلب من العميل القيام بعملك، وهو اكتشاف المنتج نفسه.
لكن إذا تحدثت إلى عميلك بطريقة بسيطة ومرنة وشرحت له هذا المنتج ولم تذكر أي ميزات أثناء عملية الشرح، فستحصل حتماً على عميل دائم.
أدناه، سنراجع معًا الخطوات الست لتعلم طرق البيع الحديثة والمهنية بالتفصيل، والتي أنشأها مستشار مبيعات Apple العالمي للهواتف الذكية.

اقرأ أيضًا: 5 أفكار مضمونة لكسب المال والثروة

1- يجب أن تفهم الفرق بين الميزة والمنفعة

يجب أن تفهم تمامًا الفرق بين الميزة والمزايا عندما تتحدث عن منتج أو خدمة تقدمها.
أيضًا، لا تهتم الميزة عادةً بالعميل، لكنه أكثر قلقًا بشأن الفائدة التي يحصل عليها.
من الخطأ، على سبيل المثال، إذا عرضت سيارة للبيع أن تخبر العميل أن هذه السيارة لها سقف آمن تمامًا ضد الحوادث.
هنا تقوم بمراجعة ميزة السيارة وليس الفائدة التي يحصل عليها العميل.
وأنسب جملة له أن يرى الميزة قبل الميزة هي أن يقول: هذه السيارة آمنة تمامًا في حالة وجود أي خطر.
وهنا يشعر العميل أنه يمكنه الاستفادة من هذه السيارة، وستكون عائلته في أمان إذا حدث شيء سيء بإذن الله.

2- استخدم لغة غنية ومفهومة في نفس الوقت

بعد أن أوضحنا كيف تحدث العميل عن الفائدة وليس الميزة، علمت أن الفائدة ستبقى في ذهن العميل بشكل أسهل وأطول.
وعند تقديم معنى لمنتج أو خدمة استخدم كلمات سريعة وقوية في نفس الوقت، لأن هذا هو فن إقناع العميل بالشراء على سبيل المثال:
من الخطأ إخبار العميل عند بيع الأسقف المعلقة أن هذا السقف سيوفر الحماية الكاملة في حالة سقوطه لأي سبب من الأسباب.
وهنا يفكر العميل كيف يمكنه توفير الحماية التي قد يسقطها ؟! لكن الجملة الأكثر دقة هي: إذا سقط هذا السقف، فلن يتضرر شيء.
نظرًا لأنه مصنوع من مواد قابلة للتلف، فلا توجد كتل يمكن أن تصيب أي شخص إذا سقط. هنا يفهم العميل الأمر ولكن بكل سهولة ويسر.

3- احتفظ بقائمة فوائد منتجك قصيرة وليست طويلة

أكد مدير التسويق في شركة آبل، أن هناك خطأ كبير ارتكبه جميع المسوقين، وهو: إعداد قائمة طويلة يمكن أن تصل إلى عشرين شيئًا لفوائد منتج أو خدمة.
بينما يثبت علم النفس أن الشخص، بغض النظر عن ذاكرته، لن يبقى في الذاكرة المؤقتة إذا قرأ فوائد شيء آخر غير النفعين فقط.
غالبًا ما يتم نسيان الفوائد من عشرة إلى عشرين.
فيما يتعلق بالفوائد من ثلاثة إلى عشرة، يمكن أن تكون مزايا مزدوجة دون إضافة أي شيء جديد، وقدم الرئيس التنفيذي مثالاً على ذلك.
قال: من الخطأ القول إن هاتف آبل بآخر إصدار له عشرة فوائد.
لكن الأصح القول إن هاتف آبل الجديد به ميزتين ستجعلانك تعيش تجربة آبل فريدة من نوعها.

قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: تعلم ريادة الأعمال لدخول أسواق جديدة

4- تجنب استخدام مصطلحات لا معنى لها

هذه الخطوة من أهم 6 خطوات لتعلم طرق البيع الحديثة والمهنية.
هذا لتجنب أي مصطلح لا تفهمه تمامًا.
من المعروف أن أي مندوب مبيعات يعرف كل شيء عن المنتج أو الخدمة التي يروج لها.
يخطئ الممثل أيضًا في التفكير في أنه إذا تظاهر بحفظ مصطلحات لا يفهمها العميل، فإنه يفعل شيئًا مميزًا.
لكن هذا خطأ كبير !! لأنه سيعطي تعريفًا للمنتج تمامًا دون أي عاطفة قد تنشأ بينه وبين العميل.
يؤكد علم النفس أن هناك علاقة إنسانية تنشأ بين الممثل والعميل ؛ يمكن أن يصبح أكثر تكاملاً أو يمكن أن يتفكك تمامًا.
مثال: من الخطأ القول أن السيارة بها شاسيه SHF 43.
أيضًا، عندما يذكر الممثل هذه الجملة للعميل، فإنه يصبح ممثلاً بمعرفة وثقافة خاطئة للمنتج.
لأنه هو نفسه لم يفهم ما قاله، لكن الأصح أن نقول إن هذه السيارة بها شاسيه مصنوع بأحدث الطرق الحديثة.
ثم يسأل العميل: هل تفهم معنى الشاسيه؟ إذا أجاب بالنفي يشرح المعنى بطريقة مبسطة دون استخدام أي كلمات طنانة ليس لها معنى.

5- تحدث عن الفوائد الحقيقية للمنتج وتجنب الكذب

هناك رفض كامل من قبل المسوقين لفكرة ذكر ما هو المنتج في الواقع وما يقدمه من أجل فائدة حقيقية.
نرى أيضًا أن جميع المسوقين لا يتحدثون عن فوائد حقيقية وحقيقية، لكنهم يستخدمون صفات غامضة.
إن التفكير في أنه لا توجد فوائد كثيرة يمكن أن يقنع العميل بالشراء، لكن هذه المرة ستخسر ما لا يقل عن مائة عميل في نفس الوقت.
لن ينسى العميل كيف تبالغ في الفوائد وسيخبر صديقه وسيخبر صديقه صديقه.
بالإضافة إلى ذلك، ستمتنع أسرته بأكملها عن شراء هذا المنتج أو الخدمة.
يجب عليك استخدام تعريف واقعي للخدمة أو المنتج الذي تقدمه، فمن الخطأ القول: يوجد خصم على هاتف Apple الجديد.
والأصح أن نقول: هناك خصم يصل إلى ثلاثين بالمائة على هاتف آبل الجديد إذا اشتريت هاتفين.

6- لا تذكر أي شيء عن المنافسين

قد تعتقد أنه من الناجح مناقشة أخطاء منافسيك أمام العميل، وهذا خطأ كبير.
أيضًا، عندما تبدأ في إقناع العميل بشراء الخدمة أو المنتج، يجب عليك تقديم الميزة التي تقدمها دون ذكر أي منافس لك.
ودون الإشارة إلى أن لديك ميزة لا يتمتع بها منافسك، يؤكد الرئيس التنفيذي لشركة Apple على ذلك.
قال فيه إن الشركة لا تعتمد على ذكر أي ميزة موجودة في الهواتف، وليست في هواتف الشركات المنافسة.
هذا جعل الشركة ترتقي إلى مكانة عالية حيث لا تضاهى مع أي شخص آخر.
لقد آمن المستخدمون به تدريجيًا وأصبح الهاتف الذكي الأكثر مبيعًا.
مع تنفيذ هذه السياسة، تمكنت Apple من تسجيل ربح يزيد عن خمسة وسبعين بالمائة.
لأنه لم يتم ذكر أي منافسين في عروضهم الترويجية أو محتوى مكتوب حول إنتاجهم.

انظر أيضًا: كيف تصبح رائد أعمال ثريًا

وهنا عزيزي القارئ قدمنا لك 6 خطوات لتتعلم طرق البيع الحديثة والمهنية بالتفصيل ونأمل أن تستفيد منها.

لذلك لا تتوقف عند هذا الحد وتنشره على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة حتى يتمكن الآخرون من تعلمه، فأنت جيد.