شكاوي مواطن رئاسة مجلس الوزراء الخط الساخن د. خصص مصفى مدبولي رئيس وزراء جمهورية مصر العربية رقما لتلقي شكاوى المواطنين.
لذلك، سنخبرك اليوم بشكاوى المواطنين، الخط الساخن لرئيس الوزراء، على موقعنا الشهير، مقال دائمًا.
ما تريد معرفته عن شكاوى المواطنين، رئاسة مجلس الوزراء، الخط الساخن
- في الوقت الحاضر، ما يبحث عنه المواطنون المصريون، من خلال محركات البحث، وخاصة جوجل، كلها مرتبطة بالآليات.
- إلى جانب كيفية تقديم شكوى إلى مجلس الوزراء، فقد خصص رئيس الوزراء مؤخرًا نظامًا لتلقي الشكاوى.
- هذا النظام بقيادة د. طارق الرفاعي اضافة الى وجود لجنة لتلقي الشكاوى الطبية.
- كان بقيادة د. حسام المصري المستشار الطبي لمجلس الرئاسة.
- كما تشير الإحصائيات الأخيرة إلى أن الرقم المخصص لتلقي الشكاوى الحكومية تلقى 198.538 شكوى.
- كما يقوم المجلس بتنفيذ أكثر من 80٪ من هذه الشكاوى، وبالنسبة للعدد المخصص لتلقي الشكاوى، فإن الخط الساخن هو 16528.
- هذا خط مخصص لتلقي جميع شكاوى المواطنين.
اقرأ أيضا: مقر المفوضية القومية للانتخابات
تطبيق إيجابي لإرسال الشكاوى
- كما خصصت رئاسة مجلس الوزراء طلبا خاصا لتلقي الشكاوى بسبب الضغط الكبير على الخط الساخن.
- هذا التطبيق يسمى إيجابي، ويمكن استخدام هذا التطبيق من خلال النقاط التالية.
- في البداية، يتم إدخال متجر Google Play، وهو موجود على هاتف Android الخاص بك من هنا.
- في حقل البحث، اكتب كلمة إيجابية ثم سيظهر لك التطبيق.
- تحتاج أيضًا إلى النقر فوق تثبيت التطبيق، وسيتم تنزيله على الهاتف وتثبيته.
- التطبيق يشمل 3 رفيدة، الأول هو مصر للإعلام، ومرصد المواطنين العام، والشكاوى الحكومية، وهي خاصة.
- أما معلومات عن مصر فتحتوي على أخبار وأحدث الأرقام والمنشورات.
- في الأقسام الرئيسية توجد مياه الشرب والصرف الصحي والمواصلات والطرق.
أهم أرقام الطوارئ
- حدد مجلس الوزراء أرقاماً لتلقي شكاوى المواطنين، وإليكم أهم هذه الأرقام.
- إنقاذ 122.
- الكهرباء 121.
- الصحة 137.
- سيارة إسعاف 123.
- 180- طاهر.
- 114- طوارئ.
- سكة حديد 1547.
- فحصها د. مصطفى متبولي ما قدمه النظام الموحد للشكاوى الحكومية خلال عام 2019.
- بمعنى آخر، قدم العائد السنوي للنظام.
قد تكون مهتمًا بـ: الاستعلام عن موقع صندوق الرهن العقاري عن طريق الرقم الوطني
زيادة كبيرة في نظام شكاوى المواطنين
- وتؤكد رئاسة هذا النظام أن عام 2019 شهد قبولاً كبيراً من المواطنين للتسجيل في هذا النظام.
- وحيث أن النظام قد تلقى أكثر من 600 ألف شكوى، فهذا يعني أن عام 2019 شهد زيادة بنسبة 50٪ في شكاوي 2017/2018.
- منذ إنشاء هذا النظام تم التأكيد على أن يتم التعامل مع الشكاوى إلكترونياً، ويستند إلى المرسوم الرئاسي رقم. 314 لعام 2017.
- نص هذا المقال على ضرورة إنشاء نظام شكاوى حكومي، ودمج هذا النظام على المستوى المصري.
- كما يتم إرسال الشكاوى إلكترونيًا والرد عليها إلكترونيًا.
- منذ إنشاء هذا النظام لاقى نجاحًا كبيرًا.
- كما تم حل أكثر من 300 ألف شكوى، وقد أدى هذا النظام إلى تحسين ثقة المواطنين في الحكومة.
- لأنه يسهل عليهم حل مشاكلهم.
الخط الساخن لتلقي شكاوى القمامة
- دكتور. أنشأ مصطفى متبولي، رئيس الوزراء، خطاً ساخناً لتلقي الشكاوى المتعلقة بتكدس القمامة لمعالجتها.
- كما تم اتخاذ هذا القرار بالتنسيق مع المحافظين والوزارات ذات الصلة، وحث الحكومة على الاهتمام بشكاوى المواطنين.
- وأكد أن جميع العاملين في نظام الشكاوى يعملون بجد لتلقي وحل الشكاوى والخط الساخن.
- هذا هو 01555516528، أو الخط الساخن للخزانة هو 16528.
- علاوة على ذلك، تم التعامل مع أكثر من 70٪ من الشكاوى.
- تعاني مناطق كثيرة في مصر من تراكم القمامة والنفايات، مثل أحياء مصر الجديدة والنزهة.
- وسُحب من هذه المناطق أكثر من 120 ألف طن.
انظر أيضا: موقع هيئة التقاضي الحكومية
في هذا المقال نقدم لكم شكاوى المواطنين، رئاسة مجلس الوزراء، الخط الساخن، وفي حال وجود أي استفسار فلا تتردد في التعليق، طالما أنتم بخير.