يعد موعد رد المدفوعات للحكومة والبنك الأهلي ومصرف الراجحي من الموضوعات التي يهتم بها الكثير من مواطني المملكة العربية السعودية، لأن الكثير منهم يرغبون في استرداد المبالغ المدفوعة للبنك.، في حال حصولهم على بعض الخدمات الحكومية.
مدة رد السداد لحكومة مصرف الأهلي والراجحي
تختلف المدة التي يمكن فيها الحصول على المبالغ المستحقة على البنك الأهلي أو مصرف الراجحي، ويمكن توضيح ذلك من خلال النقاط التالية:
- يمكن للعميل سداد المدفوعات التي قام بها للبنك خلال فترة سداد قصيرة.
- يختلف من بنك لآخر حسب سياسة كل بنك.
- قد يضطر العميل إلى دفع بعض النفقات من خلال البنك، لذلك سيدفع البنك هذه النفقات.
- يجب على العميل دفعها من حسابه الخاص، مثل فواتير الأسرة.
- التكاليف التي يسددها البنك يتم تكبدها نيابة عن العميل.
- هذا بناءً على طلب العميل، طالما أن المصروفات مأخوذة من رصيد العميل من البنك.
- في بعض الحالات يكون العميل على استعداد لإلغاء الخدمة.
- لذلك يبلغ البنك أنه يرفض الاستمرار في ذلك، ويتم ذلك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء بالبنك.
- في الخطوة الأخيرة، يتم إلغاء عملية سحب المدفوعات من البنك.
- هذا في غضون 24 يومًا من استلام هذا الطلب من العميل.
شاهد أيضاً: كيف يمكنني استثمار أموالي في مصرف الراجحي؟
كيفية رد المدفوعات الحكومية لمصرف الراجحي
هناك عدة خطوات يجب على العميل اتخاذها، لتحصيل مدفوعاته من البنك، منها:
- في البداية يدخل العميل الموقع الرسمي لمصرف الأهلي الراجحي.
- تسجيل الدخول إلى الموقع عن طريق إدخال اسم ورقم هوية المواطن.
- بعد ذلك، يتم إدخال الصفحة الرئيسية للبنك، ويتم النقر فوق كلمة “دفع الفواتير”.
- ينقر العميل على كلمة “سداد المدفوعات الحكومية” التي تظهر من خلال القائمة المنسدلة.
- انقر فوق كلمة طلبات الاسترداد، حيث يتم الحصول على الدفعة المطلوبة من خلال هذا الخيار.
- ينقر العميل على الخدمة التي يريد استرداد المبلغ منها، من خلال القائمة الظاهرة للعميل.
- بعد ذلك، يكتب العميل كلمة المرور لحسابه المصرفي.
- أخيرًا، تتم عملية الإلغاء، ويعاد المبلغ المدفوع مقابل الخدمة، لأن وقت رد المدفوعات الحكومية للبنك الأهلي ومصرف الراجحي يستغرق 24 ساعة.
مزايا رد المدفوعات في مصرف الراجحي
هناك العديد من المزايا المرتبطة بخدمة استرداد المدفوعات من مصرف الأهلي الراجحي، والتي تعود بالنفع على العميل، ومنها:
- مرونة في التعاملات البنكية بحيث يمكن للعميل إجراء معاملات متعددة من خلال الموقع الرسمي.
- أو من خلال تطبيق بنكي.
- بالإضافة إلى سهولة إجراء العديد من الخدمات المصرفية.
- يمكن أن يكون ذلك مهمًا في بعض الأحيان، مثل دفع نفقات المستشفى أو فواتير الهاتف.
- يمكن للعميل إجراء هذه العمليات بسرية تامة.
- حيث يضمن البنك سرية معلومات العميل أثناء المعاملات من خلال الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو التطبيق.
- بالإضافة إلى ذلك، تعتبر هذه الخدمة من الخدمات المميزة للبنك.
- حيث لا يتجاوز وقت استرداد الرسوم الحكومية 24 ساعة من تاريخ طلب الإلغاء.
- سيحصل العميل على المبلغ المستحق خلال فترة زمنية قصيرة.
- يسمح للعميل بتغيير بعض الخطوات في حالة حدوث خطأ أثناء الدفع.
أسباب رد المدفوعات إلى البنك الأهلي الراجحي
تتعدد أسباب استرداد المواطنين للمبالغ المدفوعة في المعاملات الحكومية، منها:
- في بعض الحالات، لا يتلقى المواطن الخدمة التي دفعها.
- لذلك، يدعي استرداد المبالغ المستحقة له، حيث يتم إعادة المبالغ إلى العميل.
- الى جانب ذلك، قد يحتاج العميل إلى استرداد.
- ويرجع ذلك إلى دفع المبلغ نقدًا.
- هذا هو سبب عدم خصم رسوم الخدمة من البنك.
- بالإضافة إلى ذلك، لا يحتاج العميل إلى خدم بعد سداد الفواتير.
- لذلك، يحق له استرداد أمواله.
- بعض الدوائر الحكومية لا تتعامل من خلال بطاقات الخصم البنكية.
- وبالتالي، سيحتاج العميل إلى استرداد المبلغ إذا تم الخصم من البطاقة.
- وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في حالة عدم احتياج العميل للخدمة بعد سداد فواتيرها.
- لذلك، يتم العمل على استرداد هذه المبالغ من البنك.
- وتجدر الإشارة إلى أن العميل قد يطلب خدمات إضافية من موقع آخر.
- في هذه الحالة، لا يتجاوز وقت رد الرسوم الحكومية يومًا كاملاً.
اقرأ أيضًا: شروط فتح محفظة استثمارية في مصرف الراجحي
كيفية الحصول على مدفوعات البنك الأهلي الراجحي من خلال التطبيق
يمكن للعميل استرداد المبالغ من خلال الخطوات التالية من خلال تطبيق البنك الأهلي أو مصرف الراجحي وهي:
- يقوم العميل بتحميل التطبيق المصرفي من خلال متجر جوجل بلاي.
- أو من خلال متجر التطبيقات المتاح من هذين المصدرين.
- يقوم العميل بإدخال اسم العميل وكلمة المرور.
- هذا حتى يمكن للعميل الوصول إلى حساب العميل.
- بعد ذلك، يتم إدخال القائمة الرئيسية للتطبيق.
- عند الضغط على كلمة “مدفوعات”، يتم الضغط على زر المدفوعات الحكومية.
- الضغط على زر “الدفع” حيث سيتم الحصول على الرسوم المدفوعة من خلال التطبيق.
- يقوم المواطن بتدوين أرقام الحسابات السرية، للسماح بتأكيد طلب الاسترداد.
- حيث لا يتجاوز وقت رد المدفوعات الحكومية للبنك الأهلي ومصرف الراجحي بضع ساعات.
أهم النصائح والإرشادات أثناء عملية استعادة الإلكترونيات
هناك بعض التعليمات التي يأمر بها البنك، لتلافي حدوث بعض الأخطاء التي قد تحدث للعملاء، ومنها:
- قم بتأكيد المبلغ الذي يحتاج العميل إلى استرداده.
- وذلك حتى لا يتم سحب أي مبلغ آخر من الحساب، مما سيؤثر سلبًا على حساب العميل.
- من ناحية أخرى، يجب على العميل التحقق من الأرقام السرية التي أدخلها على الموقع.
- وذلك حتى لا يتم سرقة البيانات، أو يحدث عطل أثناء عملية النسخ الاحتياطي.
- يجب على العميل أيضًا تأكيد طلب الاسترداد.
- هذا للبنك لتفعيل الطلب.
- هذا، من ناحية أخرى، يسهل على العميل الحصول على المبلغ المستحق له.
- يجب على العميل التحقق من موقع الويب الذي وصل منه إلى الحساب.
- هذا للحفاظ على سرية البيانات.
- وبالتالي لا تتم سرقته، لأن البنك غير مسؤول في هذه الحالة.
- إذا تجاوز وقت رد المدفوعات الحكومية 24 ساعة، البنك الأهلي ومصرف الراجحي.
- يمكن للعميل تقديم شكوى إلى البنك من خلال خدمة العملاء، بحيث يمكن النظر في الطلب.
تحقق من هنا: كيف أستبدل نقاط مصرف الراجحي؟
في الختام تجدر الإشارة إلى أن فترة الاسترداد للمدفوعات الحكومية ومصرف الأهلي والراجحي لا تتجاوز عادة 24 ساعة من تاريخ طلب الاسترداد، ولكن في حالة حدوث أعطال يجب على العميل التوجه إلى فرع البنك حتى يتم تحليل المشكلة من قبل فريق خدمة العملاء.