مصرف الراجحي من أشهر البنوك في المملكة العربية السعودية. إنها توفر لعملائها مجموعة واسعة من الخدمات ذات السمعة الطيبة التي تتناسب مع عالم الاتصالات سريع التطور. في هذا المقال سنناقش كيفية تحديث بطاقة الراجحي للصراف الآلي.
حول مصرف الراجحي
- تأسس مصرف الراجحي عام 1957.
- يعتبر أكبر بنك في المملكة العربية السعودية، وأحد أكبر البنوك في الشرق الأوسط، حيث يدير مبلغًا يصل إلى 25 مليار ريال سعودي.
- تخضع جميع المعاملات المالية التي يقوم بها مصرف الراجحي لأحكام الشريعة الإسلامية.
- يقع المقر الرئيسي للبنك في وسط العاصمة الرياض، وله 500 فرع تغطي جميع أنحاء المملكة، 125 منها مخصصة للنساء.
تحقق من هنا: كيف أستبدل نقاط مصرف الراجحي؟
أهمية تحديث بطاقة الراجحي للصراف الآلي
قبل شرح طرق وكيفية تحديث بطاقة الصراف الآلي لعملاء مصرف الراجحي، يجب على العملاء معرفة أهمية تحديث بيانات البطاقة وهي:
- يسمح تحديث بيانات بطاقة مصرف الراجي للعملاء بمراقبة حساباتهم الشخصية بشكل مستمر، بالإضافة إلى تأمين أموالهم.
- المتابعة المباشرة لحركة الأسهم في السوق المالية السعودية، وما هي مستويات الصعود والهبوط التي تحدث.
- لن يفقد العميل أي مزايا بدون تحديثات مستمرة.
- يؤكد العميل أن مصالحه الشخصية لن تتأثر إذا توقفت حركة أمواله، بسبب عدم تحديث بيانات بطاقته المصرفية.
كيفية تحديث بطاقة الراجحي للصراف الآلي من خلال أحد الفروع
تعتبر هذه الطريقة من أهم طرق تحديث البطاقات، إلا أن هذه الطريقة توصف بأنها مرهقة للغاية، وتستغرق الكثير من الوقت والمال. يمكن تنفيذ هذه الطريقة على النحو التالي:
- يجب على العميل أولاً زيارة فرع مصرف الراجحي في إحدى مدن المملكة العربية السعودية.
- يجب على العميل التأكد من أن الزيارة ضمن ساعات العمل الرسمية.
- بالنسبة للمواطن السعودي، يجب على المتعامل إحضار هويته الشخصية.
- بطاقة إقامة لمن يعيش في المملكة.
- طلب العميل مقابلة أحد موظفي فرع البنك الذي قام بزيارته.
- ثم قدم طلباً لتحديث بيانات بطاقة الصراف الآلي الخاصة به.
- بعد أن يقدم العميل طلب تحديث البيانات.
- يقوم مندوب البنك بالتحقق من هوية العميل عن طريق طلب إبراز الهوية الشخصية أو تصريح الإقامة لغير السعوديين.
- بعد التأكد من هوية العميل والحصول على كافة البيانات اللازمة.
- يبدأ موظف البنك فورًا في تحديث تفاصيل بطاقة الصراف، لأن العملية لا تستغرق أكثر من بضع دقائق.
كيفية تحديث بطاقة الراجحي للصراف الآلي عبر الجوال
وهي طريقة أخرى يمكن للعميل من خلالها تحديث بيانات بطاقة الصراف الآلي الخاصة به، حيث يكون تحديث البيانات أسهل وأقل مجهودًا من الطريقة الأولى، ويتم تنفيذ هذه الطريقة باتباع الخطوات التالية:
- يتصل العميل أولاً بخدمة عملاء مصرف الراجحي على الرقم (920003344).
- علما أنه يجب على العميل الاتصال من نفس الرقم الذي تم تنزيله في بياناته والمسجل لدى مصرف الراجحي.
- بعد الاتصال برقم خدمة العملاء، يتعين على العميل تحديد اللغة.
- لديها خياران فقط، العربية أو الإنجليزية.
- بعد اختيار اللغة، يجب على العميل تحديد الرقم صفر.
- بعد ذلك، يجب على العميل الضغط على الرقم 5.
- بعد الضغط على الرقم 5، يبدأ العميل بإدخال البيانات الشخصية مثل الاسم واللقب ورقم الهاتف والعنوان.
- هذه هي المعلومات التي قد تخضع لعملية التحديث.
- عند إدخال تاريخ الميلاد، يجب على العميل التفكير في إدخال السنة أولاً، ثم الشهر، ثم اليوم.
- ولا تغير هذا الترتيب ابدا.
- بعد انتهاء العميل من إدخال جميع البيانات، يقوم بالاتصال باستخدام نفس رقم الهاتف والهاتف المحمول الذي أجرى التحديث.
- يعني هذا الاتصال اكتمال تحديث البيانات.
- بعد إجراء المكالمة السابقة، سيتم إرسال رسالة إلى جوال العميل خلال مدة أقصاها 24 ساعة.
- يخبره أن تحديث البيانات قد اكتمل بنجاح.
اقرأ أيضًا: شروط فتح محفظة استثمارية في مصرف الراجحي
كيفية تحديث بطاقة الراجحي للصراف الآلي عبر الإنترنت
يوفر مصرف الراجحي للعملاء إمكانية تحديث بيانات بطاقة الصراف الآلي من خلال الموقع الرسمي للبنك على الإنترنت، وذلك وفق الخطوات التالية:
- يجب على العميل الدخول أولاً إلى الموقع الرسمي لمصرف الراجحي على الإنترنت.
- يتم ذلك عن طريق النقر على الرابط الخاص بذلك.
- بعد الدخول على الصفحة الرسمية لمصرف الراجحي يضغط على زر (خدمة مباشر).
- التي تقع على اليسار وأعلى الصفحة الرئيسية.
- يمكنك الوصول مباشرة إلى خدمة المباشر من خلال النقر على الرابط ذي الصلة.
- بعد الدخول إلى خدمة مباشر، يجب على العميل إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- ثم بعد الانتهاء من عملية الدخول، اضغط على زر Enter.
- بعد الضغط على زر “Enter”، يقوم موقع البنك بإرسال رسالة إلى الهاتف المحمول للعميل برمز خاص به.
- يجب على العميل إدخال هذا الرمز في المكان المخصص للتحقق من صحة الرمز.
- بعد إدخال الرمز بشكل صحيح، يدخل العميل الصفحة الرئيسية بقائمة كبيرة من الخيارات.
- يجب على العميل اختيار (معلومات العميل).
- بعد ذلك يجب عليه تحديد (تحديث تاريخ انتهاء الصلاحية).
- يقوم العميل بعد ذلك بتغيير جميع البيانات الشخصية التي يريد تحديثها.
- ثم يرسل العميل جميع التحديثات التي يقوم بها.
- بعد أن وعد من قبل أن هذه التحديثات تمت بواسطته ومن مسؤوليته.
- بعد ذلك، سيتم إرسال رسالة إلى الهاتف المحمول للعميل تفيد بأن عملية تحديث البيانات قد اكتملت بنجاح.
كيفية تحديث بطاقة الصراف الآلي للخدمة الذاتية
يمكن لأي عميل من عملاء مصرف الراجحي تحديث بيانات بطاقة الصراف الآلي من خلال الجهاز المخصص للخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية:
- يجب على العميل أولاً تسجيل الدخول إلى محطة الخدمة الذاتية لعملاء مصرف الراجحي في المملكة.
- يضغط العميل على زر (طباعة بطاقة جديدة) الموجود أعلى شاشة جهاز الخدمة الذاتية.
- ثم يضغط على خيار (طباعة بطاقة الراجحي مدى للصراف الآلي).
- ثم يقوم العميل بالضغط على زر خاص بمصرف الراجحي على رقم حساب العميل.
- بعد ذلك، سيطلب جهاز الخدمة الذاتية رقم التعريف الشخصي للمواطنين السعوديين، ورقم الإقامة للمقيمين.
- يُدخل الرقم المطلوب بشكل صحيح، ثم يضغط على زر التأكيد.
- سيرسل جهاز الخدمة الذاتية رسالة إلى رقم جوال العميل ضمن بياناته الشخصية تفيد بإتمام العملية بشكل صحيح ومن ثم سيتم إرسال كلمة المرور الخاصة بالبطاقة الجديدة إلى العميل.
- بعد ذلك سيطلب البنك من العميل وضع بصمة إبهامه اليسرى للتحقق من صحة البصمة.
- بعد ذلك، سيتم تحديث البيانات على وجه آلة الخدمة الذاتية.
شاهد أيضاً: كيفية إضافة مستفيد في مصرف الراجحي
وبالتالي فإننا نعتقد أن أي عميل لمصرف الراجحي يجب أن يتعلم كيفية تحديث بطاقة الراجحي للصراف الآلي، لأن عملية التحديث تتم بطرق مختلفة كما رأينا، وهو أمر مهم للغاية في تسهيل متابعة العميل له. حسابه وحركة أمواله.