كيف تجذب عملاء جدد وطرق التواصل معهم؟ موضوع يشغل العديد من الخبراء في مجال التسويق، بسبب تزايد عدد الشركات التي تقدم خدمات وسلع.
ويتسع السوق لكل هذه الزيادة الهائلة، لذلك وضع الخبراء استراتيجية لجذب أكبر عدد من العملاء والسؤال الذي يطرح نفسه الآن.
قال: ماهي هذه الإستراتيجية لجذب العملاء وجعلهم حقا يشترون، وفي هذا الموضوع المقدم لكم على موقع “مقل” سنتعرف على هذه الإستراتيجية التي تجذب عملاء جدد فتابعونا.
جذب العملاء والتواصل معهم
- تم تطوير هذه الإستراتيجية بشكل خاص بعد إحصائية أكدت أن هناك ما لا يقل عن عشرين بالمائة من العملاء،
- كما أنهم يتوصلون إلى نتائج إيجابية عند تطبيق هذه الاستراتيجية.
- وحيث لا يوجد مجال للخطأ أو خسارة العميل مما يحقق ربحًا لأي شركة ونجاحًا كبيرًا.
كيفية جذب عملاء جدد وطرق التواصل معهم بشكل فعال
سنقدم ملخصًا لدراسة أجراها خبراء التسويق، حتى يتمكن صاحب أي شركة من الحصول على أكبر عدد من العملاء.
بالإضافة إلى التأكد من استمرارهم في الحديث معه، فإن هذه الخطة هي كما يلي:
1- إنشاء طرق متعددة للتواصل مع العميل
- خلاصة القول هي أنه لا يمكنك الاعتماد فقط على التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني.
- تظهر الإحصائيات أن عشرين بالمائة من العملاء يتجاهلون الرسالة التي ترسلها إليهم عبر بريدهم الإلكتروني؟
- ثلاثون في المائة ستحذفها وثلاثون في المائة ستوضع في قائمة البريد العشوائي.
- أيضًا، عشرون بالمائة يشعرون بالكسل ولا يهتمون بذلك أيضًا.
- لذلك لن يكون العميل الذي تتحدث إليه عبر البريد الإلكتروني عميلاً محتملاً ولن يشتري بأي شكل من الأشكال.
- وبالتالي؛ استهدف العملاء بكل الطرق الممكنة، وابحث دائمًا عن المزيد من القنوات الجديدة حيث يمكنك استهداف عملائك.
- ساعدت التكنولوجيا الحديثة أيضًا في عملية التسويق الإلكتروني.
- هناك أيضًا مواقع للتواصل الاجتماعي ومواقع إلكترونية ووسائل أخرى.
قد تكون مهتمًا بـ: 5 أفكار مضمونة لكسب المال والثروة
2- استعجال طلب عرض المنتج أو الخدمة
- حدد خبراء التسويق عددًا من المرات المحددة التي تحتاج فيها للتحدث مع العميل، وتتراوح من عشر إلى خمس عشرة مرة.
- لن يجد العميل حلاً له إلا للدخول على الأقل لمشاهدة هذه الخدمة أو المنتج، وبعد ذلك إذا دخل العميل لرؤية المنتج.
- احتمال أن يصبح مشترًا ثم عميلًا منتظمًا يتجاوز خمسين بالمائة.
- هذه سياسة ناجحة بحيث يمكنها جذب العملاء من خلال التكرار.
- وفكر في وضع محتوى جذاب عند الدخول إلى الإعلان.
3- اختر الوقت المناسب للتواصل مع العميل
- ترتكب بعض الشركات خطأ الاتصال بالعملاء المهتمين بخدمتهم أو منتجهم في أوقات غير مناسبة.
- كما أنه يقضي على فرصة العميل في أن يصبح مشترًا، إذا اعتقدنا أنك صاحب موقع وتنشر موضوعًا ثم تجد تعليقًا من الزائر.
- لكنه لم يكلف نفسه عناء الرد عليه لمدة أربع وعشرين ساعة. هذا يعني أن هناك احتمالين.
- الاحتمال الأول هو: لن يعود هذا الزائر للموقع مرة ثالثة فقد وصل بالفعل مرة ثانية ولم يتلق أي رد.
- لذلك ستتم طباعة فكرة أن هذا الموقع لا يستجيب لأي تعليقات، وسوف تفقد الزائر إلى الأبد، حتى لو قدمت محتوى متميزًا.
- والاحتمال الثاني أن هذا الزائر لن يعود مرة ثانية إذن ؛ تحتاج إلى الوصول إلى العميل عندما يتصل بك، أو عندما يريد التعاون معك ويصبح مشترًا.
- لذلك تأكد من وجود اتصال مستمر بينك وبين عميلك بغض النظر عن مجال عملك.
4- متابعة الأحداث المهمة للعملاء
- عندما تحصل على عميل جديد، لا تنس أن تعرف كل شيء عنه، مثل المناسبات السعيدة التي يحتفلون بها إن أمكن.
- بالإضافة إلى تاريخ ميلاده، ثم تابع هذه الأحداث وأرسل التهاني، فهذا سيساعد في بناء علاقة ودية بينك وبين العميل.
- كما يؤكد خبراء التسويق أن سؤال العميل عن رأيه في المنتج أو الخدمة التي حصل عليها، مما يجعل العميل واثقًا من أخذ آرائه في الاعتبار.
- ومن الجيد أن تضع المزيد من الهدايا عند شراء المنتج أو الخدمة، أو أن تفاجئ العميل بعد شراء الخدمة منك بعد فترة من فوزه بهدية رمزية.
- كذلك لا تنسى أن تضع اسم شركتك على الهدية، حتى تكون هناك إمكانية للفوز بعميل آخر عندما يراها.
اقرأ أيضًا: فن التخطيط المالي الشخصي للأسرة
5- توزيع مطبوعات الشركة
- المنشورات المقصودة هنا لا تتعلق بما ستقدمه، بل تتعلق بأجندات العام الجديد.
- وكذلك نتيجة التقويم الهجري والسنة الميلادية، ولا تنس أن تدرج هذه النتيجة والأجندات والأقوال المؤثرة، ولا تنس كتابة اسم شركتك بجانبها.
- طالما احتفظ بها العميل وقد ثبت أن هناك خمسة وثلاثين بالمائة من العملاء المحتملين الجدد بسبب هذه المنشورات.
شاهدي أيضاً: ملخص موجز لأهم مؤلفات أبو نصر محمد الفارابي
وهنا أعزائي متابعينا الموقع، الإجابة التفصيلية على سؤال كيفية جذب عملاء جدد وطرق التواصل معهم والاحتفاظ بهم، ونتمنى أن تتابعونا دائمًا في قسم “المال والأعمال” حتى يتسنى لكم قد تتلقى المزيد. مواضيع مهمة ننشرها.
لذلك إذا كان لديك أي توضيح فلا تتردد في ترك تعليق أسفل المقال وسنقوم بالرد عليك. البقاء جيدا.