إدارة الأعمال والإدارة العامة

يعتبر كل من مصطلحي إدارة الأعمال (بالإنجليزية: Business Administration) والإدارة العامة (بالإنجليزية: Public Administration) من بين المصطلحات الهامة والأقسام الإدارية في علم الإدارة ؛ يهتم كل منهم بتقديم الدراسات والبحوث المتخصصة في العديد من الفروع الإدارية.

إدارة الأعمال علم يساعد على الاستفادة من الموارد الخاصة بالمنشأة أو المشروع. باستخدام العناصر الإنتاجية في تحقيق جميع الأهداف. بالاعتماد على أدوات الإنتاج والموارد الرأسمالية والموارد البشرية،^[١] بينما تشمل الإدارة العامة جميع السلطات والمؤسسات العامة والمحلية التي تهدف إلى توفير جميع الاحتياجات العامة باستخدام الوسائل والأدوات الإدارية المناسبة. كما تهتم بدراسة طبيعة العلاقات بين الأفراد والهيئات العامة.^[٢]

الفرق بين إدارة الأعمال والإدارة العامة

يكمن الاختلاف بين إدارة الأعمال والإدارة العامة في عدة جوانب أهمها:^[٣]

• من حيث الغرض: تسعى الإدارة العامة إلى تقديم خدمات خاصة لدعم المصالح العامة للدولة، بينما تهتم إدارة الأعمال بتعزيز العوائد والإيرادات الاقتصادية، والحصول على أرباح مالية.
• من حيث تقديم الخدمات: تقدم الإدارة العامة جميع خدماتها للأفراد في المجتمعات، بينما يعتمد دور إدارة الأعمال على تقديم الخدمات لفئة معينة من الناس، مثل عملاء المنشأة والموظفين ورجال الأعمال وغيرهم.
• من حيث العمل: توجد الإدارة العامة في بيئة أعمال احتكارية ؛ لعدم وجود منافسين لها في الجهات الحكومية. لأن كل مؤسسة عامة تابعة للحكومة تعمل حسب تخصصها، بينما إدارة الأعمال موجودة في بيئة عمل غير احتكارية وتعتمد على المنافسة.
• من حيث جودة الوظيفة: وظائف الإدارة العامة ذات طبيعة دائمة ؛ حيث لا تتغير وظائفها لما تتمتع به من أمن مهني متميز في كافة الدوائر الإدارية الحكومية، بينما تكون وظائف إدارة الأعمال ذات طبيعة تعاقدية، وتخضع لرقابة وتقييم مهام وأنشطة الموظفين حسب طبيعة عملهم. الوظائف وكفاءتهم ؛ مما يساهم في حصولهم على مكافآت متنوعة.
• من حيث تطبيق المساواة: تسود المساواة بين الموظفين في وظائف الإدارة العامة الحكومية. أما وظائف إدارة الأعمال ذات الطبيعة الخاصة فتعتمد على مجال عمل كل منشأة. مما يساهم في تحقيق المساواة في الأجور والوظائف.
• من حيث طبيعة الميزانية المالية: تستعين مؤسسات الإدارة العامة بعدة جهات لمتابعة وتمويل ميزانيتها المالية، بينما تعتمد مؤسسات إدارة الأعمال على جهة واحدة فقط في دراسة ميزانيتها المالية.
• من حيث المسؤولية الإدارية: تعتمد الإدارة العامة على وجود أكثر من جهة إدارية لإدارة مؤسساتها، بينما تعتمد إدارة الأعمال على دور الإدارة العليا في متابعة عملياتها الإدارية.

أهمية إدارة الأعمال والإدارة العامة

لكل من إدارة الأعمال والإدارة العامة أهمية كبيرة في بيئة العمل، ويمكن تلخيصها في الآتي:

• أهمية إدارة الأعمال: وتميز إدارة الأعمال بدورها المهم الذي يساهم في دعم تطوير الأنشطة الإدارية المختلفة، وتتلخص هذه الأهمية في النقاط التالية:^[٤]
  • المساهمة في مواجهة المنافسة ؛ حيث تسعى كل مؤسسة تجارية إلى فرض وجودها في السوق بأي طريقة ممكنة.
  • المشاركة في تنسيق العوامل الخاصة في عملية الإنتاج.
  • دعم انتشار الصناعات بطريقة سهلة ؛ من خلال الاعتماد على تزويد قطاع الإنتاج بالعديد من المزايا.
  • تحقيق تنمية صناعية جيدة في الدولة.
  • ضمان نجاح الأهداف المخطط لها مسبقًا.
• أهمية الإدارة العامة: وتميز الإدارة العامة بمجموعة من خصائصها مقارنة بأنواع المجالات الإدارية الأخرى، ويمكن تلخيص هذه الأهمية بالنقاط التالية:^[٥]
  • الإدارة العامة من المجالات الإدارية ذات الأهمية التي تؤثر على حياة الأفراد بشكل عام. يساهم في توفير الإدارات التي تقدم العديد من المساعدات والخدمات للمجتمعات المحلية، مثل مكاتب البريد، والهيئات المسؤولة عن تقديم الرعاية الاجتماعية.
  • تساهم الإدارة العامة في تعزيز دور الديمقراطية في المجتمع ؛ تساعد على توفير الحماية للأفراد، وتهتم بازدهار المجتمعات ؛ من خلال تطبيق إدارة فعالة ومحايدة.
  • تحتل الإدارة العامة مكانة اجتماعية مهمة ؛ لذلك، من المهم تدريسها ضمن المواد الأكاديمية، سواء كانت خاصة على مستوى المدرسة أو الجامعة ؛ الإدارة العامة هي فرع مهم من العلوم الاجتماعية.
  • الإدارة العامة هي إحدى الوظائف الهامة للدول ؛ يسعى إلى تنفيذ السياسات الخاصة في الحكومات من خلال الاعتماد على الوسائل الإدارية الحديثة.^[٣]

أصل وتطور الإدارة

اعتمد نشوء الإدارة وتطورها على عدد من المراحل التاريخية الرئيسية، وهي:^[٦]

• مرحلة ما قبل الثورة الصناعية: إنها مرحلة لا يظهر فيها اهتمام ملحوظ في الإدارة ؛ بما أن المعرفة بالمهام الإدارية مثل التخطيط والتنسيق اقتصرت على الأشخاص العاملين في مجال الإدارة، لم يظهر في تلك المرحلة سوى عدد قليل من التطبيقات الإدارية المعروفة.
• مرحلة صعود الثورة الصناعية: إنها المرحلة التي ظهرت فيها العديد من أدوات الإنتاج الحديثة، وازدادت المساحة المخصصة للمنشآت، ومن أجل الحفاظ على تطوير عمل هذه المرافق، خاصة الحجم الكبير، كان من الضروري لأصحابها طلب المساعدة من المديرين لإدارتها ؛ حيث كان التركيز المهني في ذلك الوقت يعتمد على متابعة عملية الإنتاج، وفي بداية العام 1900 م انتشرت كلمة “إدارة” على نطاق واسع.
• فترة ما بعد الصناعة: وهي المرحلة التي شهدت فيها المعرفة المتعلقة بعلوم الإدارة تراكمًا ملحوظًا، وانتشرت العديد من المدارس التجارية في جميع أنحاء قارة أوروبا في القرن التاسع عشر الميلادي، وتم إنشاء العديد من الجامعات التي تهتم بدراسة وتدريس الإدارة في العديد من الدول.

المراجع

1. ↑ “ادارة اعمال”، الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العاليشاهده في 7/13/2017. فعل.
2. ↑ محمد الحسين “الإدارة العامة”. الموسوعة العربيةشاهده في 7/13/2017. فعل.
3. ^ ^{أ ب} مفهوم الإدارة العامة. الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العاليشاهده في 7/13/2017. فعل.
4. ↑ آرون كومار وراتشانا شارما، مبادئ إدارة الأعمالالصفحة 30، 31. محررة.
5. ↑ شانتانو بانيرجا، “مقال عن الإدارة العامة”، مكتبة المقالات الخاصة بكتم الاسترجاع 2017/07/13. تم تحريره.
6. ↑ ريتا غونثر ماكغراث (30-7-2014)، “عصور الإدارة الثلاثة: تاريخ موجز”، مراجعة أعمال هارفاردتم الاسترجاع 2017/07/13. تم تحريره.