تجارة

التجارة هي عملية تتطلب التركيز والتفاني الكامل من جانب الشخص، بالإضافة إلى حاجة البائع إلى الشغف خاصة في مجال بيع السيارات. يحتاج هذا المجال إلى معاملات خاصة مع العملاء لإغرائهم بالشراء. لدى البائع طريقة مميزة تمكنه من بيع السيارة للعميل وإقناعه بها، وهناك بعض الطرق المختلفة التي يمكن اتباعها حتى يصبح الشخص تاجر سيارات ناجحًا، وفيما يلي نذكر بعضًا منها من هذه الأساليب.

شخصية تاجر سيارات ناجح

نرحب بالعملاء

• الترحيب بالعميل بحماس، فعند دخول العميل المحل، يجب على التاجر الاقتراب منه بكل ثقة وترحيب حار. .
• فتح محادثة ومناقشة بسيطة مع العملاء، فهذا يعمل على خلق جو من الألفة والراحة بين الطرفين، وعدم المبالغة في الكلمات، لأن بعض العملاء يرغبون في دخول المتجر لأخذ الشيء والمغادرة على الفور، لذلك فإن التاجر يجب أن يحافظ على الاعتدال في حديثه.
• الحفاظ على لغة جسد إيجابية، عند التحدث إلى العملاء، يجب التواصل معهم من خلال النظر في أعينهم، لأن هذا يدل على اهتمام التاجر بما يقولون بالإضافة إلى فهمه لما يريدون، وضرورة عدم الرضا. مع تعابير وجه سعيدة وضحكة ولكن للمساعدة والتواصل مع العملاء قدر الإمكان والتحدث بلغة جسد إيجابية ولكن فعالة.
• طرح أسئلة جيدة ومفيدة، حيث يدخل بعض العملاء إلى المتجر غير متأكدين مما يريدون، لذلك من الجيد أن تطرح عليهم بعض الأسئلة مثل: “كيف يمكنني مساعدتك؟” أو “ماذا يمكنني أن أخدمك اليوم؟”.

العمل مع العميل

• بمعرفة التفاصيل، بعد أن يعرف التاجر نوع السيارة التي يرغب العميل في شرائها، عليه أن يطرح بعض الأسئلة حول التفاصيل الدقيقة مثل الميزانية، أو الخصائص المحددة التي يريدها في السيارة، أو المساحة والحجم. تريد، حتى يتمكن التاجر من تقديم الخيار الأقرب للعميل.
• الحديث عن السيارة القديمة حتى يتمكن التاجر من رؤيتها والتحقق من الأشياء التي تفتقر إليها حتى يتمكن من توفير سيارة تمتلك هذه الأشياء، بالإضافة إلى تكوين فكرة عن ميول العميل في نوع السيارات.
• أخذ العميل جولة تجريبية للسيارة التي اختارها، ومن الجيد أن يشعر بالراحة عند شراء السيارة. بناءً على التجربة، يقرر العميل قراره بالشراء.
• الحديث عن طريقة الدفع التي يريد العميل اتباعها، فبعضهم يفضل الدفع نقدًا، والبعض الآخر يفضل الدفع عن طريق البنك، وفي كلتا الحالتين يجب على التاجر الالتزام برغبة العميل.