ما هي عناصر الإدارة الإلكترونية ؟، عادة ما تشير الإدارة الإلكترونية إلى تكامل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الإدارات العامة من منظورين، داخل المكتب وبين المكاتب، والآن دعونا نتحدث عن أهم عناصر الإدارة الإلكترونية.
أهمية الإدارة الإلكترونية
تعد آليات الإدارة الإلكترونية المتقدمة جنبًا إلى جنب مع الخدمات العامة التي تستفيد من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات جانبين مهمين لتحسين الإنتاجية الإجمالية والمساعدة في التغلب على الأزمة الاقتصادية.
اقرأ أيضًا: أنواع الحالات الإلكترونية
- يجب أن يكون المواطنون والشركات على دراية جيدة بهذه الخدمات الجديدة لتحقيق نتائج فعالة، وبالتالي، ذكر الاتحاد الأوروبي في جدول أعماله الرقمي لأوروبا لعام 2015.
- لا يمكن لأوروبا الاستفادة من هذه الثورة الرقمية إلا إذا تم حشد جميع مواطني الاتحاد الأوروبي ويمكنهم المشاركة بشكل كامل في المجتمع الرقمي الجديد.
- تشكل مجالات السياسة وعوامل التوزيع المحددة في هذا التقرير إطارًا للسياسة العامة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الاتحاد الأوروبي على مدى خمس سنوات، من 2010 إلى 2015.
- يركز إطار العمل على الفرد كمواطن كمستهلك، مما يعني أنه يجب تعليم جميع الأشخاص المهارات اللازمة والوصول الكامل إلى اتصال إنترنت عالي السرعة.
- يهدف تقرير الاتحاد الأوروبي إلى توفير التوجيه والإلهام لخطة عمل الحكومة الإلكترونية العالمية للاتحاد الأوروبي 2011-2015، لتعبئة أدوات الاتحاد الأوروبي، مثل التمويل، والأدوات القضائية غير الملزمة، والتشريعات المحددة، حسب الاقتضاء.
- أحد أهداف خطة العمل هذه هو أن ما لا يقل عن 50٪ من الأوروبيين سيستخدمون الحوكمة الإلكترونية بحلول نهاية عام 2015، و 25٪ منهم سيرسلون النماذج إلكترونيًا إلى الإدارات العامة، وهو شرط لا مفر منه لهذه المرحلة الجديدة وهو أن يجب الحصول على أقصى عائد من الموارد المستخدمة.
ما هي عناصر الإدارة الإلكترونية؟
- تنقسم الإدارة الإلكترونية إلى قسمين، الأول يتضمن تحويل المكتب التقليدي حيث يتم تحويل العمليات الورقية إلى العمليات الإلكترونية، بينما يشير الثاني إلى العلاقات خارج الشركة، حيث تطبق الحقائب الإلكترونية على رجال الأعمال / المواطنين. صلة.
- على هذا النحو، فإن الغرض الرئيسي من الحوكمة الإلكترونية هو تحسين الخدمات العامة والعمليات الديمقراطية للمساعدة في الامتثال للسياسات العامة.
- لا شك أن الإدارة الإلكترونية كأداة جديدة لديها إمكانات كبيرة لزيادة الإنتاجية، لأنها تبسط العمليات اليومية لأي مؤسسة.
- في الواقع، إذا تم استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل صحيح لتوفير الخدمات العامة والتفاعل مع المواطنين والشركات، يمكن أن تكون أداة مهمة في تحسين الإنتاجية الإجمالية وكفاءة الإدارات العامة.
- بمجرد تنفيذ الحوكمة الإلكترونية في معظم الدول الغربية، فإن الهدف الرئيسي الذي يتعين تحقيقه هو الاستفادة القصوى من الخدمات الحالية، دون التضحية أو تغيير المعدل القائم على التكنولوجيا التي تساعد في التقدم الاجتماعي.
- وبهذه الطريقة يتضح أن الإدارات العامة بذلت العديد من الجهود في العقد الماضي للتواصل بشكل أكثر فعالية وسلاسة مع الجمهور، كما قدم موفرو الوثائق مساهماتهم في هذا المجال، من خلال التركيز على الابتكار وجعل الحوكمة الإلكترونية حقيقة واقعة. .
راجع أيضًا: فوائد ومضار الأجهزة الإلكترونية
التكنولوجيا والإدارة الإلكترونية
من الممكن الحصول على نتائج قوية على الفور، لكنها تتطلب العمل على عدة جبهات، وإزالة جميع العقبات وتشجيع تحقيق الأهداف المحددة، ويجب أن تأخذ هذه الإجراءات بعين الاعتبار التعليمات التالية:
- ضع المواطن في المنتصف. هذا يعني أن العمليات الإدارية بحاجة إلى التغيير لجذب الجمهور حقًا. في هذا الصدد، يجب أن تكون أداة الإدارة الإلكترونية سهلة الاستخدام، ويجب تحسين واجهتها وتبسيط الإجراءات المقابلة.
- تشجيع استخدام الخدمات الرقمية في الإدارات العامة. بشكل عام، توفر الإدارات العامة خدمات وأدوات رقمية أكثر مما تستخدمه في عملياتها الداخلية.
- بهذا المعنى، يجب أن نتعلم من قصص نجاح القطاع الخاص، وخاصة المؤسسات المالية، التي غيرت معظم عملياتها إلى العمليات الرقمية المؤتمتة.
- التركيز على عمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الفعالة في الإدارات العامة، لأن تجارب المؤسسات العامة والخاصة الأخرى تظهر أنه لا يزال أمامنا طريق طويل لنقطعه لتحسين إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات داخل الإدارات لزيادة كفاءتها.
- التركيز على تنفيذ تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الخدمات العامة الأساسية، حيث يمكن لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن تلعب دورًا مهمًا في تطوير الخدمات والإجراءات المهمة مثل العدالة والرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية والتعليم وإدارة الدخل وما إلى ذلك.
- باختصار، لا يمكن إيقاف التطوير الإضافي لأدوات الإدارة الإلكترونية، ولكن لا يمكن الحصول على الفوائد المرجوة إلا إذا استخدم المواطنون والشركات هذه الخدمات بفعالية وكفاءة.
- يوفر المواطنون الوقت والمال في اتصالاتهم مع الإدارات، في حين أن المؤسسات العامة قادرة على تخصيص المزيد من الموارد لمهام أخرى مهمة.
الفرق بين الحكومة والحوكمة الإلكترونية
- للحصول على رؤية أو فهم واضحين للنظامين، الحكومة الإلكترونية والحكومة الإلكترونية، دعنا نشرح ذلك.
- الحكومة الإلكترونية هي شكل قصير من أشكال الحكومة الإلكترونية، وهي طريقة جديدة ومتكاملة ومستمرة لتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتساعد على تحسين جودة الخدمات العامة وتقديمها، وتساعد في دعم السياسات العامة والعملية الديمقراطية. على العموم.
- بينما يمكن تعريف الإدارة الإلكترونية على أنها جميع الآليات التي تحول العمليات الورقية في المكتب التقليدي إلى عمليات إلكترونية، فإن الهدف الرئيسي هو أن يكون لديك مكتب بدون ورق.
- تعتقد بعض شرائح الجمهور أن الحكومة الإلكترونية والحكومة الإلكترونية كلمتان يمكن استبدالهما، بسيط جدًا ولكن ليس نفس الشيء.
- كلاهما يستخدم الإنترنت (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات) لتقديم خدماتهما لأهدافهما، ويحاولان اتباع الطرق التقليدية لإدارة مؤسسة حكومية أو خاصة عبر الإنترنت لتقديم خدمة أفضل وأفضل للأشخاص المستهدفين.
- الحكومة الإلكترونية هي نظام تستخدمه الحكومة بينما الحكومة الإلكترونية هي نظام يستخدمه القطاع الخاص.
الفئات المستهدفة في الإدارة الإلكترونية
- تركز الحكومة الإلكترونية على المواطنين وتسمى الإدارة الإلكترونية للمواطنين الإلكترونيين وتركز على العملاء الذين يطلق عليهم العملاء الإلكترونيون، وهذا يعني أن هيكل الحكومة الإلكترونية يختلف عن الحكومة الإلكترونية.
- في الإدارة الإلكترونية، يتم إنشاء المكاتب الإلكترونية بواجهة مناسبة تحتوي على جدول أعمال لجميع القضايا التي يمكن معالجتها في مكتب معين.
- نظرًا لأنه من الضروري التوفيق بين المسؤولية والبيئة، يجب إعطاء جميع المسؤولين أداة تكنولوجيا المعلومات التي ستدعم إصدار القرارات الإدارية في شكل عملية منظمة.
- في الحكومة الإلكترونية، تعمل السلطات معًا لتصميم وتنفيذ الحكومة الإلكترونية لتسهيل تبادل البيانات بين السلطات العامة وبالتالي تقديم خدمات عامة إلكترونية متكاملة باستخدام أنظمة تقنية المعلومات المختلفة للتواصل بينها وبين الجمهور.
لماذا الحكومة الإلكترونية والإدارة الإلكترونية؟
- يبحث القطاع العام، الذي نسميه القطاع الحكومي والقطاع الخاص، عن أفضل السبل الممكنة لتقديم خدماتهم لأهدافهم أو طرق محسنة للوفاء بمسؤولياتهم.
- من خلال الحكومة الإلكترونية، تخلق الحكومة العديد من الطرق التي يمكن للمواطنين والحكومات من خلالها التواصل مع بعضهم البعض، سواء كان ذلك لغرض جمع المعلومات أو نشر المعلومات أو معاملات الخدمات أو القرارات الحكومية أو أنواع أخرى من التفاعل.
- بهذه الطريقة يتم تشجيع المواطن الإلكتروني والديمقراطية الإلكترونية، في مجال الحوكمة الإلكترونية، يمكن للعملاء أن يكونوا فاعلين في النظام الإداري.
- وهكذا تبدأ الإدارة الإلكترونية في تقديم نظامها من وجهة نظر عملائها ؛ دع الإدارة الإلكترونية يكون لها تأثير أكبر على العملاء وتقليل البيروقراطية باستخدام أساليب تقنية معلومات محددة للحصول على أفضل حل لإنشاء علاقة جيدة بين العملاء والإدارة.
قد تكون مهتمًا أيضًا بما يلي: ما هو تعريف الحكومة الإلكترونية؟
وفي نهاية رحلتنا مع ما هي عناصر الحكومة الإلكترونية؟ القطاع الخاص لصنع الحياة. أكثر ملاءمة للمواطنين والعملاء.